SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Le Compteur, Les Forfaits Libres

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar jp24 » Mar 10 Juil, 2012 19:33

Matthias a écrit:merci de ton aide JP38 !

Content si j'ai pu t'aider. De toute façon, je ne suis pas client chez ZF, donc je ne pourrai pas t'aider plus, j'ai juste essayé d'être logique et de voir ce qui aurait pu expliquer ton problème avec ZF. Bonne chance / bon courage, en espérant que tes soucis seront bientôt résolus !
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5846
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 10:42
Localisation: 19100 BRIVE
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar pe33 » Ven 13 Juil, 2012 14:19

Matthias a écrit:
17:30:29
17:30:32
17:30:35
17:30:41
17:30:44
...


Cela ressemble à un envoi groupé, fonction de certaines applis pour envoyer un SMS à tout le carnet d'adresse ou à des listes de distribution ...
Quand j'utilise cette fonction, j'ai aussi un envoi de SMS toutes les 2 à 5s sur ma facture.

Je n'ai pas lu les conditions générales de ZF mais chez d'autres MNVO, l'envoi en masse n'entre pas dans l'illimité.
pe33
Habitué
Habitué
 
Messages: 47
Inscription: Jeu 07 Juin, 2012 16:04
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 4S
Opérateur mobile: Sosh

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar flatour » Mer 15 Aoû, 2012 12:51

J'ai à nouveau le problème, ZERO FORFAIT ne fait rien, ce problème dure depuis des MOIS !!

Ref xxxx

Bonjour, cela fait des mois que je vous le dit, je vous le répète, vous me facturez à tort des SMS émis de Thailand vers la France, par exemple

2012-07-04 00:43:40 0609001390 1 unité SMS émis : Thailand -> France 0,20900 0,24996
2012-07-17 13:08:15 0609001390 1 unité SMS émis : Thailand -> France 0,20900 0,24996

Je suis bien en Thailande mais n'envoie aucun SMS

Par le passé vous m'avez remboursé, merci de le faire pour tous les SMS soidisant émis vers le 0609001390, sur toute mes factures précédentes

Merci également de PRENDRE LES MESURES NECESSAIRES pour que je n'ai pas à chaque fois à vous demander le remboursement

Cordialement
flatour
Habitué
Habitué
 
Messages: 72
Inscription: Mar 13 Déc, 2011 22:56
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 4
Opérateur mobile: Virgin Mobile

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar jfcool » Jeu 30 Aoû, 2012 11:09

Si tu n'es pas engagé, il arrive un moment où il devient peut-être plus simple de changer d'opérateur, non ? ... En plus, ça te permettrait de voir si le problème continue ou pas avec le nouvel opérateur ... et ainsi de déterminer encore plus clairement si le problème était lié à l'iphone ou Zero Forfait ...
<--- Parrainage Joe Mobile en cliquant sur le petit globe
jfcool
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 2681
Inscription: Mar 29 Jan, 2008 20:49

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar flatour » Jeu 30 Aoû, 2012 11:57

Le probleme est lié a l iphone MAIS normalement géré par les opérateurs... Connu et géré..
Je ne peux pas changer car j habite a l etranger...
flatour
Habitué
Habitué
 
Messages: 72
Inscription: Mar 13 Déc, 2011 22:56
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 4
Opérateur mobile: Virgin Mobile

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar jp24 » Jeu 30 Aoû, 2012 11:59

Et ce ne serait pas plus intéressant / plus logique pour toi de souscrire un forfait chez un opérateur du pays dans lequel tu te trouves ? :roll:
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5846
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 10:42
Localisation: 19100 BRIVE
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar jfcool » Jeu 30 Aoû, 2012 12:13

flatour a écrit:Le probleme est lié a l iphone MAIS normalement géré par les opérateurs... Connu et géré..
Je ne peux pas changer car j habite a l etranger...

D'acc. Merci :jap:. Pourquoi APPLE ne le corrige-t-il pas de son côté ? Ce problème se produit-il uniquement à l'étranger, dans n'importe quel pays, ou l'as-tu aussi constaté en France Métropolitaine ?
<--- Parrainage Joe Mobile en cliquant sur le petit globe
jfcool
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 2681
Inscription: Mar 29 Jan, 2008 20:49

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar flatour » Jeu 30 Aoû, 2012 12:42

Je ne sais pas si ca se produit en France puisque ce genre de sms est "gratuit".
Je ne sais pas pourquoi Apple ne corrige pas ce pb. Mais aux opérateurs de se conformer au leader du marché...
En tout cas ZF brille par son absence ici...
flatour
Habitué
Habitué
 
Messages: 72
Inscription: Mar 13 Déc, 2011 22:56
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 4
Opérateur mobile: Virgin Mobile

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar chantoine » Jeu 30 Aoû, 2012 12:54

Ah ? C'est aux opérateurs de corriger les bugs d'Apple, parce que ce serait le "leader" du marché ?

En bien...
chantoine
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 10568
Inscription: Jeu 16 Déc, 2010 14:33
Marque de téléphone: LG
Modèle de téléphone: G4
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Bouygues Telecom

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar jfcool » Jeu 30 Aoû, 2012 13:01

Il faut croire que ça donne une certaine puissance :wink: ...
<--- Parrainage Joe Mobile en cliquant sur le petit globe
jfcool
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 2681
Inscription: Mar 29 Jan, 2008 20:49

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar flatour » Jeu 30 Aoû, 2012 13:19

Oui chantoine, meme si c est du nivellement vers le bas.
Ouvre une grande surface et essaye de refuser la carte bleue car tu aimes pas le principe ou les frais qui vont avec?
Vends sur eBay sans accepter Paypal...
Ya un moment il faut céder et s'adapter...
flatour
Habitué
Habitué
 
Messages: 72
Inscription: Mar 13 Déc, 2011 22:56
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 4
Opérateur mobile: Virgin Mobile

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar chantoine » Jeu 30 Aoû, 2012 13:37

Tu me prends pour un dinosaure, peut-être ? :mrgreen:

Ça n'a rien à voir avec l'adaptation, je considère simplement que c'est au fabricant de corriger ses pétouilles et non aux autres intervenants de la chaîne de s'adapter...

Si ta grande surface distribuait le gazole TOTAL (je sais bien que ce n'est pas possible, je prends juste un exemple avec un "leader") dégageant des bulles lors de la distribution dans les réservoirs donc "buggé" ou "non totalement conforme avec la norme je ne sais quoi", tu trouverais normal, sous prétexte que c'est Total, que la grande surface soit obligée de modifier ses pistolets de pompes pour faire avec les bulles... ou donne des instructions aux automobilistes pour minimiser les inconvénients (genre "faites des pauses pendant le plein", ou "attendez 3 minutes avant de redémarrer le moteur") ?
chantoine
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 10568
Inscription: Jeu 16 Déc, 2010 14:33
Marque de téléphone: LG
Modèle de téléphone: G4
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Bouygues Telecom

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar flatour » Jeu 30 Aoû, 2012 13:43

Débat sans fin.
J ai exposé mon point de vue.
A toi de voir, chacun son opinion.
Merci cependant pour tes remarques.
flatour
Habitué
Habitué
 
Messages: 72
Inscription: Mar 13 Déc, 2011 22:56
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 4
Opérateur mobile: Virgin Mobile

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar jp24 » Jeu 30 Aoû, 2012 14:44

Je suis totalement et sans hésiter de l'avis de Chantoine : un sms est envoyé, fut-il sans raison, une prestation est donc faite, pourquoi,du fait qu'elle provient d'Apple, devrait-elle être prise en charge par l'opérateur ? Et ce, d'autant plus à l'étranger avec les frais de roaming !

Et quand bien même les opérateurs voudraient prendre en compte les bugs de l'iphone, les opérateurs hôte étant SFR, Orange, Bouygues (et dans une moindre mesure Free), tout le reste ne sont que MVNO ! Je ne vois pas comment un MVNO, qui paye les sms à son opérateur hôte, pourrait s'en sortir s'il devait être facturé pour des sms fantôme sans qu'il ne puisse ensuite les refacturer au client final...

(HS) mdr pour les bulles dans le gazole de Total :lol:
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5846
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 10:42
Localisation: 19100 BRIVE
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar chantoine » Jeu 30 Aoû, 2012 15:27

Fallait que je trouve un exemple :-)
chantoine
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 10568
Inscription: Jeu 16 Déc, 2010 14:33
Marque de téléphone: LG
Modèle de téléphone: G4
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Bouygues Telecom

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar jfcool » Jeu 30 Aoû, 2012 15:58

Je partage évidemment aussi l'avis de Chantoine (l'exemple colle bien à l'actualité je trouve :wink:) mais je suis néanmoins assez sensible au raisonnement de Flatour ...

Le plus puissant serait en droit de passer outre ses responsabilités, voire d'exiger que le plus faible assume ses erreurs sans sourciller ... Notre jugement devrait tenir compte du rang des parties avant toute autre considération ... Jean de Lafontaine aurait en quelques sortes perdu son temps avec ses leçons de morale aussi futiles qu'inutiles, limite inadaptées aux règles qui régissent le monde d'hier et d'aujourd'hui :wink: ...

C'est un point de vue que j'ai un peu de mal à accepter mais peut-être es-tu plus dans le vrai que moi ... Toujours est-il que je ne comprends pas pourquoi dans ce cas, par effet de ricochets, tu ne te conformes pas à ton tour à payer tes SMS sans sourciller ? ... Personnellement, si je prônais aussi haut la loi du plus fort, il me semble que j'accepterais de perdre, non ? :wink: ...
<--- Parrainage Joe Mobile en cliquant sur le petit globe
jfcool
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 2681
Inscription: Mar 29 Jan, 2008 20:49

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar flatour » Jeu 30 Aoû, 2012 17:19

Je tenais a remercier l equipe ZF qui a pris contact avec moi et va étudier de plus pres le problème.
Merci
flatour
Habitué
Habitué
 
Messages: 72
Inscription: Mar 13 Déc, 2011 22:56
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 4
Opérateur mobile: Virgin Mobile

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar Ulrich » Sam 01 Sep, 2012 11:30

flatour a écrit:Je ne sais pas pourquoi Apple ne corrige pas ce pb. Mais aux opérateurs de se conformer au leader du marché...

Je te rappelle que le numéro auquel est envoyé le sms est à l'étranger , les opérateurs payent l'acheminement des sms , bref l'opérateur ayant accepté la gestion des sms de facetime s'en met plein les poches pour pas grand choses .

C'est comme si lorsque tu fais tes courses en grande surface , on t'oblige à payer par CB et que des frais de CB te sois facturés obligatoirement parce que tu payes par CB
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 34958
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 19:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar flatour » Sam 01 Sep, 2012 11:51

Bla bla bla vos lecons de morales... et quand tu telecharges des mp3 et des divx tu respectes les artistes?
Moi je suis un utilisateur final qui a un iPhone et un abo ZF c est tout. Et je vois pas pourquoi je paye des SMS que j envoie pas.
Donnez moi plutot une solution alors pour que l'iPhone arrete d envoyer tout seul des sms a ce numero quand on est a l etranger... ( a priori plutot a l allumage)
merci
flatour
Habitué
Habitué
 
Messages: 72
Inscription: Mar 13 Déc, 2011 22:56
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 4
Opérateur mobile: Virgin Mobile

Re: SMS vers 0609001390 facturés (iPhone)

Messagepar Ulrich » Sam 01 Sep, 2012 12:01

Je ne vois pas non plus pourquoi zero forfait te ferait cadeau de sms vers l'étranger alors que c'est bien ton téléphone qui a envoyé le sms .

Le problème provient de ton téléphone , ce n'est pas au fournisseur de service d'assumer les bugs d'un constructeur .

En ce qui concerne les MP3 et les DivX téléchargés , pour ma part , je ne le fais pas , alors t'es bien gentil mais tu gardes aussi tes leçons de morale pour toi !

Pour la solution , seul apple pourra te la fournir , et le constructeur de mobile ne veut pas modifier son système . Donc mis à part désactiver facetime , il n'y a pas de solution .
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 34958
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 19:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir

PrécédenteSuivante

Retourner vers Zero Forfait

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité