Nouvelle utilisatrice

Le Compteur, Les Forfaits Libres

Nouvelle utilisatrice

Messagepar clarinette76 » Mer 21 Mar, 2012 18:38

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur pour venir vers zero forfait. Ma date de portabilité est aujourd'hui à 17h30. Je viens de mettre la carte sim ZF dans le portable cependant quand mon portable me demande quel réseau je veux choisir, il y a SFR, NRJ , simpliscime, LECLERC MOBILE, AUCHAN, mais pas Zero forfait. Comment faire ? J'ai cliqué sur SFR mais sa ne marche pas.
Quand est ce que sa va marcher ??? Et est ce que sa va marcher avec le réseau SFR.
Merci

Claire
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar clarinette76 » Mer 21 Mar, 2012 18:41

Et depuis 15-16 heures mon ancienne carte sim ne veut plus envoyer les messages !!! Enfin là elle ne capte plus du tout ! ^^
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar Nathan_France » Mer 21 Mar, 2012 18:43

Il faut patienter. La portabilité peut prendre plusieurs heures (voire, quelques jours).

Si cela ne fonctionne pas demain matin, vous téléphonerez à Zéro-Forfait.

Par contre, c'est étonnant qu'il vous demande de choisir entre tous ces réseaux. Peut-être devriez vous mettre "automatique" pour le choix du réseau.
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar clarinette76 » Mer 21 Mar, 2012 18:50

J'espère que sa va faire vite !!
Et pour ce qui concerne le réseau, j'ai beau regarder le portable il n'y a pas de chose à mettre en automatique.
A chaque fois que je met une carte sim, il me demande de quel réseau il s'agit.
Sa va être grave si je me met sur le réseau SFR ?

L'autre jour j'ai essayé de me mettre sur le réseau SFR avec ma carte Leclerc mobile, sa marchait très bien sauf pour les mms que je ne pouvais pas lire (Mais c'est pas trop grave sa). J'espère que sa va fonctionner .....
Mo portable est un samsung wave 575 si vous savez pour le réseau ...
Merci.
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar jp24 » Mer 21 Mar, 2012 18:50

C'est vrai que c'est d'ailleurs étrange comment le nom des réseaux peut changer en fonction de la carte SIM, j'avais remarqué ca il y a quelques temps : au même endroit, avec le même tél, au même instant, selon que tu mets une sim Orange, une sim d'un MVNO SFR ou une sim d'un MVNO Bouygues, les réseaux obtenus sont je pense les mêmes, mais ne portent pas forcément le même nom.

Désolé pour ce message un petit peu HS.

Et je partage l'avis de frmaxou : selon les opérateurs, la portabilité se fait + ou moins rapidement, et tant que ca ne fonctionne pas, il faut de temps en temps éteindre et rallumer le tél pour voir si la situation a (ou non) évolué.
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar jp24 » Mer 21 Mar, 2012 18:52

clarinette76 a écrit:Sa va être grave si je me met sur le réseau SFR ?

Je ne sais pas, mais dans le doute, c'est le genre de truc que j'éviterais de faire sans poser la question auparavant à ZF. Parfois, c'est ce genre de petit détail qui peut générer de gros soucis, comme des appels considérés comme hors forfait. Perso, je privilégierais la prudence :wink:
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar adonf » Mer 21 Mar, 2012 20:21

Zero forfait est sur le réseau SFR, donc il faut choisir SFR.
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar clarinette76 » Jeu 22 Mar, 2012 10:16

Bonjour,

Ma portabilité à eu lieu vers 18h30 donc sa va.
Je me suis mise sur le réseau sfr. Sa marche très bien, mis à part que je ne peux pas lire les mms.
Et pour les appels je ne sais pas encore, j'ai pas encore testé.
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar jp24 » Jeu 22 Mar, 2012 10:43

Appelle la hotline de ZF, ca te permettra en même temps de tester les appels et de leur poser la question pour les mms :wink:
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar clarinette76 » Jeu 22 Mar, 2012 11:03

Re Bonjour,

J'ai une question : J'ai l'option SMS illimités et 2h d'appels.
Sur le relevé de consommation pour chaque SMS envoyés, ils me marquent Prix HT, Prix TVA et Prix TTC.
Mais vu que je suis en illimité pourquoi sa le marque ?? C'est bien compris dans mon option SMS illimités hein ??
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar clarinette76 » Jeu 22 Mar, 2012 11:08

De plus , après l'activation de la nouvelle ligne, l'option SMS illimités est bien disponible aussitot j'espère ?
merci
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar jp24 » Jeu 22 Mar, 2012 11:20

Il serait peut-être intéressant que tu contactes ZF pour t'assurer qu'il n'y a pas un souci...

Perso, je ne voudrais pas avoir l'air de me répéter, mais entre le fait que tu as sélectionné le réseau SFR (alors que sur la doc c'est bien indiqué de sélectionner le réseau ZERO FORFAIT), et maintenant les sms qui te sont notés avec un tarif sur ton info conso, à ta place je me renseignerais avant d'en envoyer des centaines :wink:
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar clarinette76 » Jeu 22 Mar, 2012 11:28

Ok merci, je vais appeler ce midi, car j'ai déja envoyé plus de 160 messages donc voila.
Merci et j'espère que sa va bien être dans l'illimité car sinon c'est la cata !!!
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar jp24 » Jeu 22 Mar, 2012 11:34

Au pire, je pense que ca sera toujours négociable avec eux pour qu'ils rattrapent le tir, et en tout cas, ca le sera plus facilement avec 160 sms qu'avec 1000 ^^

EDIT : 160 sms en une soirée ?? :crazyeyes:
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar clarinette76 » Jeu 22 Mar, 2012 12:47

Sur Zero Forfait, Il est marqué dans facture : Encours de mars 2012 - csv 2,12 € dans débit.
Vu que ma ligne à été activée hier et que le forfait est à 5.99€ par mois, c'est peut - être bon pour les SMS illimités et l'appel non ?
J'ai essayer de joindre Zero Forfait mais impossible de les avoirs...
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar ZERO FORFAIT » Jeu 22 Mar, 2012 13:16

Bonjour clarinette76

Bienvenue chez ZERO FORFAIT !

Merci de nous communiquer votre numéro de client ZERO FORFAIT en privé afin de vous identifier et de pouvoir répondre au mieux à votre question relative à la facturation de vos consommations.
Avez-vous envoyé un SMS à 160 destinataires différents ou bien 160 SMS à un ou plusieurs mêmes destinataires ?

En ce qui concerne l'envoi ou la réception de MMS, vous devez paramétrer votre mobile.
Toutes les consignes de paramétrage se trouvent sur notre site : www.zeroforfait.fr.

Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une excellent journée.

Cordialement,

L'équipe ZERO FORFAIT
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar clarinette76 » Jeu 22 Mar, 2012 15:11

Bonjour, merci de votre réponse. Je vous ai envoyé par message privé toutes les informations nécessaires à mon identification.
Cordialement
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar clarinette76 » Jeu 22 Mar, 2012 23:11

Merci aux personnes ayant répondu à ce message d'avoir pris le temps de répondre =)
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar jp24 » Jeu 22 Mar, 2012 23:20

De rien :wink:

Et sinon, tu ne nous as pas dit : tu as eu la réponse à tes questions ?
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Re: Nouvelle utilisatrice

Messagepar clarinette76 » Lun 26 Mar, 2012 11:46

Bonjour,

J'ai eu la réponse d'un très gentil monsieur.
Donc j'ai bien les SMS illimités jusqu'à la fin du mois et j'ai 47mn d'appel du 21 au 31 mars.
Bonne journée
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