mail de zero forfait pas très sympa !

Le Compteur, Les Forfaits Libres

mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar herbord » Ven 06 Jan, 2012 21:24

bonjour à tous,
nouvelle sur le forum, je viens d'acheter un smartphone et je suis chez zero forfait depuis le 26 12, donc plus que récent
ne comprenant pas vraiment leur système de facturation je leur ai demandé de m'expliquer pourquoi il y avait des coûts en face des appels voix et des connexions internet étant donné que j'ai pris un forfait 2 h voix et internet illimité
Pas de réponse
aujourd'hui je reçois un mail
"Nous vous invitons à vérifier le paramétrage de votre Smartphone. Le Point d'accès (APN) doit être paramétré avec " wap68 ". Pour plus d'information cliquez ici
Cette modification devra être effectuée sous 24 heures, faute de quoi votre accès internet Smartphone ne fonctionnera plus."
charmant comme début de relation
j'ai vérifié j'ai bien entré wap68 dans les paramètres de connexion le seul point qui me pose problème c'est la Gateway adresse
je ne sais pas du tout où je dois inscrire ces chiffres je n'ai pas ça dans les paramètres de l'Xperia Arc S cela s'appelle peut être autrement
vu leur mail menaçant je m'inquiète un peu !
merci de votre aide
herbord
Newbie
Newbie
 
Messages: 23
Inscription: Mer 04 Jan, 2012 21:42
Marque de téléphone: Sony
Modèle de téléphone: xperia arc s
Opérateur mobile: Zero Forfait

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar tintinspeed » Sam 07 Jan, 2012 14:35

Bj,

En français Gateway = Passerelle.
Regardez si vous avez ce champs par hasard.
J'ai testé:
SFR 1 h
Simyo
Zero Forfait 30 min puis 2H/sms illi à 8,99€
Free 2H/Sms illi 2€
Avatar de l’utilisateur
tintinspeed
Habitué
Habitué
 
Messages: 37
Inscription: Sam 07 Jan, 2012 11:34
Localisation: DAMPMART
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: GT-C3300K
Opérateur mobile: Zero Forfait

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar herbord » Sam 07 Jan, 2012 16:04

merci de ta réponse mais pour le moment je n'arrive pas à me connecter, donc pas d'accès aux réglages, problème de réseau ou....zero forfait m'a coupé la connexion, auquel cas je ne ferai sans doute pas long feu chez eux !
herbord
Newbie
Newbie
 
Messages: 23
Inscription: Mer 04 Jan, 2012 21:42
Marque de téléphone: Sony
Modèle de téléphone: xperia arc s
Opérateur mobile: Zero Forfait

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar jcnantes » Mer 11 Jan, 2012 03:38

herbord a écrit:merci de ta réponse mais pour le moment je n'arrive pas à me connecter, donc pas d'accès aux réglages, problème de réseau ou....zero forfait m'a coupé la connexion, auquel cas je ne ferai sans doute pas long feu chez eux !


Pas besoin d'être connecté pour paramétrer le point d'accès.

Essaie dans le champs PROXY.

a+
Motorola Telco > Itineris > Debitel > Bouygue > Orange > Neuf Mobile > Simplissime> SFR > ZeroForfait > LPM > Zero Forfait > RED > Prixtel > JOE MOBILE > RED > LPM > FREE > RED > SOSH
Avatar de l’utilisateur
jcnantes
Actif
Actif
 
Messages: 361
Inscription: Sam 11 Avr, 2009 02:49
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: MATE 8
Opérateur mobile: Sosh
2ème opérateur: Free Mobile

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar ipefix » Mer 11 Jan, 2012 15:10

franchement tu les appelles en heure non affluente, qu'ils prennent le temps de bien tout t'expliquer, ce sera le plus simple je crois.
B&YOU Série spéciale 30go 9.99€ à vie (novembre 2018)
les réseaux dans le nord : orange > bouygues >>> sfr = free
Avatar de l’utilisateur
ipefix
Actif
Actif
 
Messages: 314
Inscription: Jeu 21 Aoû, 2008 23:07
Marque de téléphone: Autre...
Modèle de téléphone: xiaomi redmi 5 plus
Opérateur mobile: B&You

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar harley-davidson » Mer 11 Jan, 2012 15:31

herbord a écrit:merci de ta réponse mais pour le moment je n'arrive pas à me connecter, donc pas d'accès aux réglages, problème de réseau ou....zero forfait m'a coupé la connexion, auquel cas je ne ferai sans doute pas long feu chez eux !

freemobile te tend les bras.
Une image vaut mille mots(proverbe chinois)
Avatar de l’utilisateur
harley-davidson
Habitué
Habitué
 
Messages: 184
Inscription: Lun 02 Mai, 2011 18:35
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iphone 6S Plus
Opérateur mobile: Free Mobile

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar tintinspeed » Mer 11 Jan, 2012 16:03

oui c'est certain reste à lire en détail et à tête reposé les petites lignes pour voir s'il n'y a pas anguilles sous roche comme on dit.
Actuellement le site est overloaded donc...à suivre.
J'ai testé:
SFR 1 h
Simyo
Zero Forfait 30 min puis 2H/sms illi à 8,99€
Free 2H/Sms illi 2€
Avatar de l’utilisateur
tintinspeed
Habitué
Habitué
 
Messages: 37
Inscription: Sam 07 Jan, 2012 11:34
Localisation: DAMPMART
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: GT-C3300K
Opérateur mobile: Zero Forfait

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar herbord » Mer 11 Jan, 2012 21:37

harley-davidson a écrit:
herbord a écrit:merci de ta réponse mais pour le moment je n'arrive pas à me connecter, donc pas d'accès aux réglages, problème de réseau ou....zero forfait m'a coupé la connexion, auquel cas je ne ferai sans doute pas long feu chez eux !

freemobile te tend les bras.

qui trop embrasse mal étreint !
merci de vos conseils !
herbord
Newbie
Newbie
 
Messages: 23
Inscription: Mer 04 Jan, 2012 21:42
Marque de téléphone: Sony
Modèle de téléphone: xperia arc s
Opérateur mobile: Zero Forfait

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar ZERO FORFAIT » Jeu 12 Jan, 2012 15:42

Bonjour herbert

Nous comprenons parfaitement la situation désagréable dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Merci de nous communiquer en privé vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone + numéro de client) afin d'être recontacté par notre service client et de rétablir votre situation au plus vite.

En attendant un retour de votre part, nous vous souhaitons une très bonne année 2012.

Cordialement,

L'équipe ZERO FORFAIT
Avatar de l’utilisateur
ZERO FORFAIT
Opérateur (officiel)
Opérateur (officiel)
 
Messages: 62
Inscription: Mer 15 Juin, 2011 12:48

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar surfeur » Jeu 12 Jan, 2012 16:40

ZERO FORFAIT a écrit:Bonjour herbert


Il a du mal à lire le Monsieur de chez Zéro Forfait? :shock:

Par contre sur la réplique éventuelle contre free, là y a personne qui se manifeste...
surfeur
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 3366
Inscription: Mar 28 Fév, 2006 19:53

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar jcnantes » Jeu 12 Jan, 2012 23:19

surfeur a écrit:Par contre sur la réplique éventuelle contre free, là y a personne qui se manifeste...


va donc faire un tour sur le site de ZF plutôt que de critiquer lol... :)
Motorola Telco > Itineris > Debitel > Bouygue > Orange > Neuf Mobile > Simplissime> SFR > ZeroForfait > LPM > Zero Forfait > RED > Prixtel > JOE MOBILE > RED > LPM > FREE > RED > SOSH
Avatar de l’utilisateur
jcnantes
Actif
Actif
 
Messages: 361
Inscription: Sam 11 Avr, 2009 02:49
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: MATE 8
Opérateur mobile: Sosh
2ème opérateur: Free Mobile

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar surfeur » Ven 13 Jan, 2012 08:56

Hé hé !
J'y étais justement, et j'essayais de les joindre(je viens de recevoir ma sim), indispo et site pas encore à jour.

Bravo pour leur réactivité et leurs tarifs.
Je m'excuse donc :bowdown:
surfeur
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 3366
Inscription: Mar 28 Fév, 2006 19:53

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar jcnantes » Ven 13 Jan, 2012 20:16

surfeur a écrit:Hé hé !
J'y étais justement, et j'essayais de les joindre(je viens de recevoir ma sim), indispo et site pas encore à jour.

Bravo pour leur réactivité et leurs tarifs.
Je m'excuse donc :bowdown:


site à jour now ;-)

en effet un grand bravo à ZF
Motorola Telco > Itineris > Debitel > Bouygue > Orange > Neuf Mobile > Simplissime> SFR > ZeroForfait > LPM > Zero Forfait > RED > Prixtel > JOE MOBILE > RED > LPM > FREE > RED > SOSH
Avatar de l’utilisateur
jcnantes
Actif
Actif
 
Messages: 361
Inscription: Sam 11 Avr, 2009 02:49
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: MATE 8
Opérateur mobile: Sosh
2ème opérateur: Free Mobile

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar surfeur » Ven 13 Jan, 2012 22:15

Bon, ça va être difficile quand meme pour eux, b&you a fait un alignement sur free. Le fair use et les mms pour un euro de plus(et bien plus de correspondants). C'est tendu le marché. :shock:
surfeur
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 3366
Inscription: Mar 28 Fév, 2006 19:53

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar jcnantes » Ven 13 Jan, 2012 23:00

surfeur a écrit:Bon, ça va être difficile quand meme pour eux, b&you a fait un alignement sur free. Le fair use et les mms pour un euro de plus(et bien plus de correspondants). C'est tendu le marché. :shock:


apparemment d'après ce que j'ai lu, ZF a réussi a re-négocier l'achat de minutes en gros auprès de SFR. mais bon oups, on sort du sujet du topic.
Motorola Telco > Itineris > Debitel > Bouygue > Orange > Neuf Mobile > Simplissime> SFR > ZeroForfait > LPM > Zero Forfait > RED > Prixtel > JOE MOBILE > RED > LPM > FREE > RED > SOSH
Avatar de l’utilisateur
jcnantes
Actif
Actif
 
Messages: 361
Inscription: Sam 11 Avr, 2009 02:49
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: MATE 8
Opérateur mobile: Sosh
2ème opérateur: Free Mobile

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar herbord » Sam 14 Jan, 2012 15:48

ZERO FORFAIT a écrit:Bonjour herbert

Nous comprenons parfaitement la situation désagréable dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Merci de nous communiquer en privé vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone + numéro de client) afin d'être recontacté par notre service client et de rétablir votre situation au plus vite.

En attendant un retour de votre part, nous vous souhaitons une très bonne année 2012.

Cordialement,

L'équipe ZERO FORFAIT


Merci ZERO FORFAIT de m'avoir rappelé aujourd'hui, je dois dire que vous êtes le premier opérateur à me rappeler suite à un problème, donc c'est maintenant résolu
j'ai demandé à basculer sur la nouvelle offre libre et ce sera effectif à compter du 1.02
En tant que nouvelle cliente je suis très satisfaite pour l'instant et je n'irai pas ailleurs car le réseau de Free et son SAV légendaire ne m'inspire pas plus confiance que cela ( j'habite en pleine campagne )
Donc sujet résolu et clos ( je ne sais pas si on peut l'indiquer sur ce forum)
merci aux autres forumeurs de leur aide
herbord
Newbie
Newbie
 
Messages: 23
Inscription: Mer 04 Jan, 2012 21:42
Marque de téléphone: Sony
Modèle de téléphone: xperia arc s
Opérateur mobile: Zero Forfait

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar jcnantes » Sam 14 Jan, 2012 15:52

Content pour toi que ce soit résolu.

Bien que je ne sois plus client ZF, j'y suis resté pendant 1an et je n'ai jamais rien eu à redire sur cette opérateur.

Le service client à toujours été présent quand j'en ai eu besoin, aucun soucis de facture, le suivi conso est super détaillé.

Je tenais à le préciser car on voit souvent sur les forums les gens mécontents, mais les personnes satisfaites ne postent en général jamais.
Motorola Telco > Itineris > Debitel > Bouygue > Orange > Neuf Mobile > Simplissime> SFR > ZeroForfait > LPM > Zero Forfait > RED > Prixtel > JOE MOBILE > RED > LPM > FREE > RED > SOSH
Avatar de l’utilisateur
jcnantes
Actif
Actif
 
Messages: 361
Inscription: Sam 11 Avr, 2009 02:49
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: MATE 8
Opérateur mobile: Sosh
2ème opérateur: Free Mobile

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar surfeur » Sam 14 Jan, 2012 16:39

herbord a écrit:Donc sujet résolu et clos ( je ne sais pas si on peut l'indiquer sur ce forum)


tu peux éditer le titre ;)
surfeur
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 3366
Inscription: Mar 28 Fév, 2006 19:53

Re: mail de zero forfait pas très sympa ! RESOLU

Messagepar herbord » Sam 14 Jan, 2012 21:43

:D
comme ça ?
herbord
Newbie
Newbie
 
Messages: 23
Inscription: Mer 04 Jan, 2012 21:42
Marque de téléphone: Sony
Modèle de téléphone: xperia arc s
Opérateur mobile: Zero Forfait

Re: mail de zero forfait pas très sympa !

Messagepar surfeur » Sam 14 Jan, 2012 22:40

Par exemple oui :yes:
surfeur
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 3366
Inscription: Mar 28 Fév, 2006 19:53

Suivante

Retourner vers Zero Forfait

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité