Léger foutage de gueule concernant la couverture...

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Léger foutage de gueule concernant la couverture...

Messagepar DarkVegas57 » Dim 12 Fév, 2012 17:55

Bonjour,

Je viens vous demander conseil. Depuis le 7 février, je suis abonné Zéroforfait (qui utilise le réseau SFR). Sauf que j'ai réalisé, ayant fait le test avec plusieurs téléphones, que je reçois très mal le réseau chez moi (0 barres la plupart du temps). J'ai donc décidé de demander conseil au service client, en espérant que l'on me laisse partir sans payer le premier mois pour cause de mauvaise couverture. J'ai donc expliqué au conseiller mon problème, et sa réponse m'a pour le moins surprise: <<Patientez un peu, voir si ça s'arrange, monsieur.>> ! J'ai vraiment l'impression que l'on se fout de moi...

Ma question est donc la suivante: une couverture exécrable est-elle bien un motif de résiliation?

Merci de vos réponses.
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Re: Léger foutage de gueule concernant la couverture...

Messagepar jp24 » Dim 12 Fév, 2012 18:04

A ma connaissance, une absence de réception chez soi et/ou sur son lieu de travail habituel est un motif de résiliation.

Maintenant, à vérifier toutefois, je n'en suis pas absolument certain, et à partir de quand estime-t-on une absence de réception ? Une "mauvaise" réception est-elle suffisante ?

Quoi qu'il en soit, commercialement, je pense que ZF pourrait peut-être faire un effort ?

Attends demain qu'un salarié de chez ZF lise ton post, peut-être t'en dira-t-il plus.
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Re: Léger foutage de gueule concernant la couverture...

Messagepar DarkVegas57 » Dim 12 Fév, 2012 18:08

Merci des informations; cependant je pense que je vais demander une portabilité vers Free. Je capte bien Orange chez moi.
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Re: Léger foutage de gueule concernant la couverture...

Messagepar ipefix » Lun 13 Fév, 2012 12:51

t'aurais pu tester le réseau sfr avant de t'inscrire...
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Re: Léger foutage de gueule concernant la couverture...

Messagepar jp24 » Lun 13 Fév, 2012 12:57

Je ne veux pas défendre qui que ce soit, mais je suis sur le point de faire une portabilité vers un MVNO sous SFR, et j'avoue que je n'avais pas pensé à tester le réseau SFR avant non plus...

Et maintenant que donc j'y pense, il me reste à trouver quelqu'un qui a SFR, pas forcément évident quand t'es dans un petit village avec 9 habitants sur 10 qui n'ont peut-être pas de mobile lol
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Re: Léger foutage de gueule concernant la couverture...

Messagepar Farak69 » Lun 13 Fév, 2012 14:10

jp38 a écrit:Je ne veux pas défendre qui que ce soit, mais je suis sur le point de faire une portabilité vers un MVNO sous SFR, et j'avoue que je n'avais pas pensé à tester le réseau SFR avant non plus...

Et maintenant que donc j'y pense, il me reste à trouver quelqu'un qui a SFR, pas forcément évident quand t'es dans un petit village avec 9 habitants sur 10 qui n'ont peut-être pas de mobile lol


Tu peux déjà voir sur le site de sfr. Ca donne une idée de la couverture pour une zone spécifique.
http://assistance.sfr.fr/mobile_forfait/mobile/couverture-reseau/en-48-62267
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Re: Léger foutage de gueule concernant la couverture...

Messagepar jp24 » Lun 13 Fév, 2012 14:14

Ton URL me donne 90/95% de coloré, et 5/10% de blanc : ca ne me dit pas vraiment si ma rue ou mon quartier sont couverts... :oops:

Mais merci tout de même pour l'adresse, ca donne un ordre d'idée :wink:
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Re: Léger foutage de gueule concernant la couverture...

Messagepar Farak69 » Lun 13 Fév, 2012 14:16

Essaye avec le site d'orange pour voir leur couverture. Tu pourras comparer puisque tu es déja chez eux.
http://couverture-reseau.orange.fr/france/netenmap.php
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Re: Léger foutage de gueule concernant la couverture...

Messagepar jp24 » Lun 13 Fév, 2012 14:22

Tu connais toutes les adresses toi :P

Le site d'Orange permet carrément d'entrer la rue, super précis !! Et là c'est rouge à 100% ^^
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Re: Léger foutage de gueule concernant la couverture...

Messagepar Farak69 » Lun 13 Fév, 2012 15:01

jp38 a écrit:Tu connais toutes les adresses toi :P

Le site d'Orange permet carrément d'entrer la rue, super précis !! Et là c'est rouge à 100% ^^


Google est mon ami. :-)
Dans ton cas, effectivement, il vaut mieux que tu te trouves quelqu'un sous SFR qui puisse tester dans ton village.
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Re: Léger foutage de gueule concernant la couverture...

Messagepar jp24 » Lun 13 Fév, 2012 15:55

Je le pense également ^^

En tout cas, merci à Google, et surtout à toi :D
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