Appel local facturé 0.81Eur/min!!!!! Faites attention

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Appel local facturé 0.81Eur/min!!!!! Faites attention

Messagepar davidm » Sam 29 Juin, 2013 20:51

Salut à tous ,

Incroyable sur ma dernière facture Zéro Forfait du mois de juin , j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir qu'un appel vers ma banque (appel local en 0811.....) m'a été facturé 81cts/min. Soit 7 min 40 facturé 6.23Euro

C'est complètement abusif, et nullement indiqué dans leur tableau de tarifs !!

Je leur ai envoyé un email le 6 juin, auquel je n'ai aucune réponse
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Re: Appel local facturé 0.81Eur/min!!!!! Faites attention

Messagepar M6MOBILE » Sam 29 Juin, 2013 21:33

Cette surfacturation est vraiment exorbitante :shock: ... chez Beaucoup d'opérateurs la facturation est similaire à celle depuis un fixe.
Si tu as appelé depuis un mobile Free par exemple, cet appel de 8 minutes aurait couté 7.8 cts (coût connexion) + 2.8 cts x 8 = 30,2 centimes seulement !
Avec les 6.23€ payé chez Zero Forfait, tu a payé 20 fois plus cher par rapport au tarif normal :colere
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Re: Appel local facturé 0.81Eur/min!!!!! Faites attention

Messagepar Nathan_France » Lun 01 Juil, 2013 19:29

Ca peut sembler indécent ou immoral...

Mais; Chez la plupart des opérateurs, les 0811 sont considérés comme des numéros spéciaux. Vous payez alors le prix de la minute au tarif "hors forfait" + le prix d'appel vers le numéro spécial (ici l'équivalent supposé de l'ancien tarif local de l'opérateur historique).

Le tarif hors forfait de Zéro Forfait étant de 0,35 € / minute, il est étonnant de constater que la surtaxe était de 0,45 € / minute (puisque vous avez payé plus de 0,80 € / minute)à, soit bien davantage que le "tarif local" appliqué aux 0811.

Avez vous fait une nouvelle réclamation auprès de Zéro forfait? Que vous ont-ils enfin répondu?
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