Portable Android bloqué

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Portable Android bloqué

Messagepar Leuh17 » Jeu 20 Nov, 2014 23:08

Bonjour!

Ma sœur s'est faite volé son portable Wiko Cink+ il y a quelques jours. On le lui a rendu anonymement.
Quand elle a voulu l'ouvrir, il est écrit "Trop de tentatives" avec un petit cadenas verrouillé, et on lui demande de se connecter à son adresse mail, mais Gmail il me semble. Sauf qu'elle n'a jamais eu d'adresse Gmail.Je lui ai donc créé une adresse mail, mais ça ne veut pas se connecter sur son portable, c'est écrit "Nom d'utilisateur (e-mail) ou mot de passe incorrect".
Puis on s'est rendu compte que le petit malin qui lui a volé son portable puis rendu, a en fait gardé la carte SIM!
Son abonnement étant chez free, j'ai bloqué sa carte SIM sur leur site, et en ai recommandé une nouvelle, qui est arrivée aujourd'hui.
Sauf que même après avoir activé la carte SIM sur internet et entré le fameux mot de passe 1234, c'est le même problème qui revient, on nous demande de nous connecter sur internet. Alors que je ne vois pas le rapport, c'est une nouvelle carte SIM, et on ne veut pas spécialement aller sur internet, on veut surtout envoyer de sms et appeler...
J'ai essayé avec son autre adresse mail, avec la mienne Gmail, mais rien, quand on clique sur "se connecter", c'est comme si ça actualisait la page.
On est complètement bloquées, pouvez vous nous aider?

Je vous remercie! ;)
Laura.
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Re: Portable Android bloqué

Messagepar lithium_ » Ven 21 Nov, 2014 01:36

Normalement la technique pour activer une carte sim free , faut passer par ton espace abonné
http://www.mobile-users.net/comment-act ... ree-mobile

Après les truc gmail c'est pas spécifique au système android, si tu fais un reboot de ton mobile avec la carte sim normalement il devrais pas avoir de problème.
Je connais pas trop le système android.
http://mobile.free.fr/assistance/58.html

:( :(
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Re: Portable Android bloqué

Messagepar Henry972 » Mar 02 Déc, 2014 18:55

Il faut faire un hard reset du mobile (toutes les données sont supprimées).
Ci dessous la manip pour un wiko Cink qui doit etre similaire sur le téléphone.

Éteignez votre mobile.
Appuyez simultanément sur les touches Volume haut + volume Bas + Power jusqu'à ce que l'écran affiche les options "recovery mode: volume up" et "factory mode: volume down".
Appuyez sur la touche Volume Haut pour sélectionner recovery mode.
Lorsqu'un logo Android s'affiche avec un point d'exclamation, appuyez sur la touche Home pour valider.
Dans le menu recovery, sélectionnez Wipe data/ factory reset à l'aide des touches de volume pour la navigation et la touche Menu pour la validation.
Validez en sélectionnant Yes delete all user data.
Patientez le temps de l'opération.
Ensuite, sélectionnez reboot system pour redémarrer votre mobile.
Voilà, votre mobile va redémarrer au bout de quelques instants avec les configurations d'origine.
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Re: Portable Android bloqué

Messagepar mylune » Ven 08 Jan, 2016 20:25

Merci HENRY j'ai suivi tes conseilles mais lorsque le logo Android s'affiche ;les touches sont bloquées.Que faire.
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