[RÉSOLU] Plus de réseau free, problème de portable

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[RÉSOLU] Plus de réseau free, problème de portable

Messagepar Bouboo » Lun 07 Aoû, 2017 21:43

Bonjour,

J'ai un petit souci avec mon wiko Lenny 2, et je suis vraiment une quiche avec les téléphones, aussi je suis preneuse de tout conseil...

Je suis chez free, avec un forfait avec internet depuis plusieurs mois. Tout fonctionnait très bien jusqu'à peu, et je ne comprends pas d'où vient le problème. J'ai l'impression que ça vient de mon téléphone. Plus d'Internet du tout, à l'extérieur mon téléphone essaie de se connecter au réseau et m'ouvre la page pour me connecter à free wifi.
Il n'y a que chez moi que ça fonctionne, en wifi avec ma box...

J'ai tenté d'essayer ma carte Sim sur un autre portable, et là ça fonctionne, j'en ai déduit que le problème vient de mon téléphone et non de free (c'est à peu près là que s'arrête ma compétence :lol: )

J'ai l'impression de n'avoir touché à aucun réglage, et surtout, ça marchait avant !

Quelqu'un aurait-il une piste pour moi ?

Merci d'avance

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Dernière édition par Bouboo le Sam 02 Sep, 2017 23:24, édité 1 fois.
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Re: Plus de réseau free, problème de portable

Messagepar chantoine » Lun 07 Aoû, 2017 22:01

Bouboo a écrit:Bonjour,

J'ai un petit souci avec mon wiko Lenny 2, et je suis vraiment une quiche avec les téléphones, aussi je suis preneuse de tout conseil...

Je suis chez free, avec un forfait avec internet depuis plusieurs mois. Tout fonctionnait très bien jusqu'à peu, et je ne comprends pas d'où vient le problème. J'ai l'impression que ça vient de mon téléphone. Plus d'Internet du tout, à l'extérieur mon téléphone essaie de se connecter au réseau et m'ouvre la page pour me connecter à free wifi.
Il n'y a que chez moi que ça fonctionne, en wifi avec ma box...

J'ai tenté d'essayer ma carte Sim sur un autre portable, et là ça fonctionne, j'en ai déduit que le problème vient de mon téléphone et non de free (c'est à peu près là que s'arrête ma compétence [emoji38] )

J'ai l'impression de n'avoir touché à aucun réglage, et surtout, ça marchait avant !

Quelqu'un aurait-il une piste pour moi ?

Merci d'avance

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Les données mobiles sont elles activées ?
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Re: Plus de réseau free, problème de portable

Messagepar Bouboo » Mar 08 Aoû, 2017 20:17

Oui, elles le sont...
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Re: Plus de réseau free, problème de portable

Messagepar Bouboo » Mer 09 Aoû, 2017 22:18

C'est très bizarre. .. aujourd'hui, première fois depuis un bon moment qu'Internet fonctionne dans la rue. .. puis la parenthèse se referme. .. je n'y comprends vraiment rien. ..
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Re: Plus de réseau free, problème de portable

Messagepar Service Clients Wiko » Mer 23 Aoû, 2017 17:42

Bonjour,pouvez-vous vérifier que l'itinérance des données est activée en passant par Paramètres/Plus/Réseaux mobiles/Itinérance des données.
Excellente journée
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Re: Plus de réseau free, problème de portable

Messagepar Bouboo » Mer 30 Aoû, 2017 23:54

Oui, l'itinérance des données est bien activée :(
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Re: Plus de réseau free, problème de portable

Messagepar Bouboo » Sam 02 Sep, 2017 23:21

Bonsoir,

Mon problème semble résolu.

J'ai contacté free (quelle galère ), et une opératrice m'a guidé pour changer des paramètres sur mon téléphone.
À ma question sur la survenue des soucis, m'a dit que j'avais dû avoir une mise à jour de mon téléphone ce qui aurait entraîné une perte des réglages.

Bonne soirée
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