Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

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Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar pierre2525 » Dim 15 Avr, 2012 10:20

bonjour
Je souhaite résilié mon forfait virgin mobile.
J'aimerais qu'on puisse me dire combien Virgin va me demander sachant que je suis engagée jusqu'au 01/03/2014 avec un forfait a 30 euros par moi?
Je suis très déçu de leur débit internet et malgré plusieurs appel au service clients et technique ,il n'a pas d’amélioration il veule pas avoué que leur 3g est bridé.

En attente de vos réponse.

Merci
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar henongeoffrey » Dim 15 Avr, 2012 10:50

390 euro de frais !
Dernière édition par henongeoffrey le Dim 15 Avr, 2012 10:57, édité 1 fois.
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar pierre2525 » Dim 15 Avr, 2012 10:53

ok merci
possible d'avoir le calcul?
Merci
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar henongeoffrey » Dim 15 Avr, 2012 11:00

il reste 22 mois de forfait , la 1 ère année est du entièrement . ( 30 euro x 10 mois = 300 euro ) et la seconde , 25 % du reste selon la loi chatel ( 30 euro x 12 mois x 25 % = 90 euro ) donc les frais = 300 + 90
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar henongeoffrey » Dim 15 Avr, 2012 11:01

il est mieu de rester encore 10 mois chez eux et les frais seront de 90 euro
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar pierre2525 » Dim 15 Avr, 2012 11:02

D'accord Virgin est obligé d'appliqué se calcul?
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar pierre2525 » Dim 15 Avr, 2012 11:04

Oui je comprend bien,mais franchement Virgin c'est nul,marche pas bien,service client pas a la hauteur.
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar henongeoffrey » Dim 15 Avr, 2012 11:10

je connais pas mal de gens chez eux , le service client est pas mal . Il faut se faire une idée sur plusieurs mois . Mais le débit 3G est de la faute de l'opérateur hôte , il y a pas mal de problème avec lui en se moment que ce soit avec virgin , nrj ou laposte .
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar pierre2525 » Dim 15 Avr, 2012 11:15

sa fait 2 ans que je suis chez eux.
Virgin ma fait changer de forfait le 29/02/2012 pour passer au forfait EXtaz xl.
Avant j'avais un forfait 3g+,mais comme il le commercialise plus,il propose de le faire changer.
Comme sa il paye moins chère de 3g+ a orange.Car avant sa marchais super bien.
Mais depuis le nouveau forfait c'est la catastrophe.
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar henongeoffrey » Dim 15 Avr, 2012 11:20

normalement ils devraient passer par SFR car ils sont full mvno SFR depuis cette année mais j'ai pas vrement eu de confirmation
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar henongeoffrey » Dim 15 Avr, 2012 11:21

ton forfait est de 34 euro 90 alors ?
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar pierre2525 » Dim 15 Avr, 2012 11:23

non depuis le 13/04/2012 il mon mis leur forfait smartphone 1h a 29.90.
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar boulete » Dim 15 Avr, 2012 13:08

en quoi orange serait il responsable de la limitation sur la 3g
alors que Virgin garantie le débit sur le forfait 3g+
et ne se prive pas à inciter les clients a migré sur ce forfait si ils désirent un débit correct.
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar elhaj » Dim 15 Avr, 2012 15:10

Je suis également nouveau client virgin et je suis déçu par leur service et leur connexion 3g. J'aimerai savoir si on peut résilier en parlant de publicité mensongère car sur leur site, ils écrivent que leur réseau 3g+ est sur 97% du territoire !
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar henongeoffrey » Lun 16 Avr, 2012 00:46

on parle uniquement de 3G , il n'y a pas de 3G+ . virgin est full mvno SFR maintenant et passe par SFR .
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar henongeoffrey » Lun 16 Avr, 2012 00:48

le débit est normal pour un débit réduit en 3G donc pas de pub mensongère .
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar elhaj » Lun 16 Avr, 2012 10:38

Ce n'est pas ce qui est dit sur cette page http://www.virginmobile.fr/virginmobile ... s-nous.htm

Virgin Mobile couvre 97 % de la population en 3G+. !!!

Si non j'ai un autre problème avec eux, depuis que je me suis abonné y a 1 mois, le téléphone que j'ai pris ne fonctionne toujours pas, je l'ai renvoyé au sav et ils me l'ont renvoyé en me disant qu'il n'a rien alors qu'il ne fonctionne toujours pas ! Est ce que c'est un motif de résiliation ?
En tout cas, virgin est à déconseiller !
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar henongeoffrey » Lun 16 Avr, 2012 11:08

Ah oui , il y a bien écrit ça , ça doit être pour les anciens forfaits smartphones qu'ils faisaient ( ou une erreur ) . Le seul forfait 3G+ est le forfait bloqué smartphone , il y a bien écrit 3G+ et les forfais extraz , il y a bien écrit 3G .

Cela dérape de la question , il n'est pas question de frais de résiliation ici alors il faudrait ouvrir un nouveau post .
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Re: Résiliation contrat(Aide calcul frais de résiliatio,)

Messagepar carma02 » Lun 23 Juil, 2012 19:53

Bonjour, je suis également chez virgin mobile. Mon abonnement s'arrête en février prochain ; soit encore 7 mois. Mon forfait était de 19.99 euros. Savez - vous combien je devrai payer si je résilie maintenant?
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