Réception de SMS envoyés par numéros spéciaux

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Réception de SMS envoyés par numéros spéciaux

Messagepar Dodot » Ven 20 Juil, 2012 21:51

Abonné depuis peu, je constate que je ne reçois jamais les SMS envoyés par certains numéros spéciaux.

Par exemple, je ne reçois pas les SMS envoyés par ma banque ou par Google qui contiennent un code de sécurité, dont j'ai absolument besoin pour m'identifier.

J'ai contacté ma banque qui m'a dit que le problème vient de Virgin. J'ai alors contacté Virgin qui m'a confirmé le problème, et m'a assuré qu'il est en cours de résolution. Par contre ils n'annoncent pas de délai de rétablissement.

D'autre part j'ai croisé d'autres clients de Virgin sur internet qui ont le même problème depuis déjà plusieurs mois! Je suis donc bien pessimise sur la capacité de Virgin à corriger ce problème.

Heureusement j'ai pris un forfait sans engagement, si vous voyez ce que je veux dire...
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Re: Réception de SMS envoyés par numéros spéciaux

Messagepar Dodot » Ven 20 Juil, 2012 22:12

La réponse de Virgin qui fait peur : http://assistance-mobile.virginmobile.f ... ros-courts
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Re: Réception de SMS envoyés par numéros spéciaux

Messagepar boulete » Ven 20 Juil, 2012 23:06

il suffit d’être patient, :bowdown:
le problème ne datant que du mois de mars :puppydogeyes:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,B&YFree
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Re: Réception de SMS envoyés par numéros spéciaux

Messagepar David Virgin Mobile » Mer 25 Juil, 2012 20:32

Bonjour @ tous,

Cette anomalie a bien été identifiée et effectivement, comme je l'indiquais alors sur votre espace d'entraide, la résolution était prévue fin Mai.

Il semble néanmoins que cette anomalie persiste pour certaines lignes, et nous nous en excusons. Notre équipe technique fait le nécessaire afin d'apporter un correctif.

Je n'ai toutefois pas connaissance du délai de résolution.

Merci de votre compréhension.
David, Community Manager Virgin Mobile.
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Re: Réception de SMS envoyés par numéros spéciaux

Messagepar Dodot » Mer 25 Juil, 2012 23:39

Merci pour cette réponse, c'est toujours mieux que rien.

Malheureusement si le problème n'est pas réglé dans les tout prochains jours, je quitterai Virgin.
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Re: Réception de SMS envoyés par numéros spéciaux

Messagepar Dodot » Lun 30 Juil, 2012 20:43

Le problème n'est toujours pas résolu!

Je m'en doutais, Virgin est probablement incapable de résoudre le problème.

Bye bye Virgin Mobile, bonjour Sosh! :D
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Re: Réception de SMS envoyés par numéros spéciaux

Messagepar Mélina Virgin Mobile » Mar 31 Juil, 2012 15:12

Bonjour Dodot,

En effet, ce dysfonctionnement n'est toujours pas résolu.

Navré de constater que vous nous ayez quitté.

Peut-être à bientôt chez Virgin Mobile.

Bonne journée.

Mélina, Community Manager, Virgin Mobile
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Re: Réception de SMS envoyés par numéros spéciaux

Messagepar zzzdeborahzzz » Lun 30 Nov, 2015 20:10

Bonjour,
Je suis chez Virgin depuis plus d un mois maintenant et j'ai aussi ce problème ... A t il un jour été régler et retomber en panne ? Ou il n a jamais été régler ? Pour que je prenne une décision de changer ou non ..
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