pas de 4G sur mon iphone

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pas de 4G sur mon iphone

Messagepar nicos57 » Lun 16 Juin, 2014 12:47

bonjour
je vous explique mon problème j'ai changé mon forfait le mois dernier pour le forfait a 9,99e avec 4G.... (la fameuse offre exceptionnel)

le conseillé au téléphone ma dit votre forfait sera actif a partir du 15 juin hors j'ai toujours pas la 4G

j'ai un iphone 5c avec la derniers mise a jour OS 7.1.1 et la version 16.1 de l'opérateur

ma ville et belle est bien couverte par la 4G

merci :)
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Re: pas de 4G sur mon iphone

Messagepar Swiffer » Lun 16 Juin, 2014 13:17

couvert par quel(s) opérateur(s) ?
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Re: pas de 4G sur mon iphone

Messagepar nicos57 » Lun 16 Juin, 2014 16:12

sfr et bouyges
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Re: pas de 4G sur mon iphone

Messagepar nicos57 » Mar 17 Juin, 2014 11:15

quelqu'un peut il m'aider ? un conseillé peut être ?
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Re: pas de 4G sur mon iphone

Messagepar boulete » Mar 17 Juin, 2014 11:30

as tu activé la 4G sur ton espace client

rubrique "Mon offre" :arrow: Gérer mes options et services :arrow: Débit Internet :arrow: 4G
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Re: pas de 4G sur mon iphone

Messagepar nicos57 » Mar 17 Juin, 2014 11:45

oui j'ai la 4G et world on comme option qui sont activé je pense
parce que a coté c'est écrit désactivé et si je clique dessus c'est parqué vous vous désactivé la 4G
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Re: pas de 4G sur mon iphone

Messagepar boulete » Mar 17 Juin, 2014 11:56

essaye de désactiver puis de réactiver la 4G
sur le support VM c'est une des solutions proposées

puis au bout de 4 heure éteint puis redémarre ton mobile

en attendant un web conseillé, tu aura effectué toutes les manips possibles
reste aussi le SAV technique
0978 979 846 (prix d'un appel local depuis un fixe ou un mobile)
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Re: pas de 4G sur mon iphone

Messagepar nicos57 » Mar 17 Juin, 2014 12:08

ok je vais essayer
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Re: pas de 4G sur mon iphone

Messagepar nicos57 » Mer 18 Juin, 2014 08:01

ok tout est bon
j'ai même reçu un sms de virgin pour me direct que c'était actif :)

super merci :)
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Re: pas de 4G sur mon iphone

Messagepar trucch » Mar 01 Juil, 2014 13:54

nicos57 a écrit:ok tout est bon
j'ai même reçu un sms de virgin pour me direct que c'était actif :)

super merci :)


Après leur avoir signalé le souci ?

Perso, le sms "4G activée" je l'ai eu dès la portabilité activée "Virgin mobile : Votre nouveau débit internet 4G est actif. Surfez...avec mobile compatible". J'ai un note 3. Chez free, le "4G" en haut apparaissait régulièrement (même si je ne pouvais surfer au final, dommage). Là, activé sur mon espace client. Mon mobile me dit que les dernières maj sont faites mais dans paramètres, il me propose seulement auto (2G/3G)/3G uniquement/2G uniquement.

Et dans mon espace client, comme toi nico57, option "désactiver" et pour "choisir mon débit", il me propose seulement H+ 7,2...

édit : à priori, pour moi, c'est une question de firmware...4G Virgin trop récente...
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