nouveau chez virgin

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nouveau chez virgin

Messagepar l3 pr3dat3ur » Mer 28 Mar, 2012 09:53

bonjour j ai fait la portabilité de mon numéro hier donc j ai éteint mes 2 portables pour faire le changement et aujourd hui j allume mon portable virgin ; et la je vois qu il me reste encore 38min 44sec sur votre forfait 4 h ? .
quelqu un peut il n aider . :shock:
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Re: nouveau chrez virgin

Messagepar iceice » Mer 28 Mar, 2012 10:21

J'ai eu le même "problème" que toi.
Dans mon cas le suivi conso c'est mis a jours peut de temps après. Je pense que ces 38min sont un genre de crédit tampon le temps que la ligne soit affecté a un forfait sur les serveurs de VM.
Fait donc des essais dans quelques heures
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Re: nouveau chrez virgin

Messagepar l3 pr3dat3ur » Mer 28 Mar, 2012 11:14

merci Iceice je vais essayer dans quelques heures
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Re: nouveau chrez virgin

Messagepar Amoroco » Mer 28 Mar, 2012 11:22

les forfaits sont remis à jour chez virgin le 1er, le 8 ou le 15 du mois.
Il s'agit du prorata de temps entre ton activation et la prochaine remise à zéro, le 1er avril dans ton cas.
240 minutes pour 30 jours = 8 minutes par jour donc pour 4-5 jours tu arrives à 38 minutes
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Re: nouveau chrez virgin

Messagepar Alundra » Mer 28 Mar, 2012 12:16

Cést comme chez sosh, tu as ton forfait vers le 25 et la remise a zero etant le 2 tu as donc une 40aine de minute pour la semaine avant la RaZ puis une fois a la RaZ tu as bien tes 2 heures par mois.
Cést surement pareil chez virgin, attends ta remise a zero pour voir.
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Re: nouveau chez virgin

Messagepar l3 pr3dat3ur » Jeu 29 Mar, 2012 08:24

bonjour je suis chez virgin depuis hier je n est que telephoner et j ai deja du hors forfait avec extaz M 4H
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Re: nouveau chez virgin

Messagepar topemeraude » Jeu 29 Mar, 2012 09:31

j ai le meme probleme depuis 2 mois chez virgin
la mise a jour n a toujours pas été faite
c est fatiguant
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Re: nouveau chez virgin

Messagepar l3 pr3dat3ur » Jeu 29 Mar, 2012 09:40

oui c est quoi ce bordel j appelle 5 min et deja hors forfait en 1 journée
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Re: nouveau chez virgin

Messagepar l3 pr3dat3ur » Jeu 29 Mar, 2012 11:06

quelqu un peut il m aider svp
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Re: nouveau chez virgin

Messagepar iceice » Jeu 29 Mar, 2012 11:43

Quel genre de numéro a-tu appelé ? A tu utiliser des applis de VOIP (type skype, ..) ?
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Re: nouveau chez virgin

Messagepar l3 pr3dat3ur » Jeu 29 Mar, 2012 13:00

non aucun numero sepiaux le portable de ma femme est ses tout
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Re: nouveau chez virgin

Messagepar Amoroco » Jeu 29 Mar, 2012 14:06

J'ai eu le meme problème le mois dernier. Pendant une journée, mes appels ont été décompté en hors forfait au lieu d'etre déduit de mes minutes restantes.
Un appel au 846 où la personne reconnait l'erreur et me dit qu'ils rectifieront lors de la facture suivante. Ce qui fut le cas. Le hors forfait est resté jusqu'au bout dans mon suivit conso mais pas débité de la facture suivante.
J'avais aussi envoyé un mail où j'ai eu la meme réponse.
Normalement, cela devrait se régler avec 846 (3 minutes max déduites du forfait).
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