Forfait IDOL ShowRoom Privé => pas de H+ ?

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Forfait IDOL ShowRoom Privé => pas de H+ ?

Messagepar julianoo1 » Lun 31 Mar, 2014 10:35

Bonjour,

J'ai commandé le forfait IDOL via showroom privé, qui me donne normalement accès au débit H+.
Depuis l'activation de ma ligne, mon téléphone (blackberry z10) n'a jamais été connecté en H+, mais seulement en 3g.
Il est pourtant compatible puisque je disposais du H+ sur mon précédent forfait sosh.

Je précise que j'utilise mon téléphone à Paris et en proche banlieue, zones normalement couvertes en H+.

Y a -t-il une manip à faire pour activer le H+ ?

J'ai contacté le service client par mail, en attente d'une réponse de leur part pour le moment.

Merci d'avance.
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Re: Forfait IDOL ShowRoom Privé => pas de H+ ?

Messagepar boulete » Lun 31 Mar, 2014 11:05

avez vous bien souscrit au forfait à 14.99 euro
qui est le seul éligible à la H+
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Forfait IDOL ShowRoom Privé => pas de H+ ?

Messagepar julianoo1 » Lun 31 Mar, 2014 11:19

Oui bien sur, j'avais oublié de le préciser !
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Re: Forfait IDOL ShowRoom Privé => pas de H+ ?

Messagepar Florian VirginMobile » Lun 07 Avr, 2014 14:02

Bonjour julianoo1,

Tout d'abord je vous présente nos excuses pour ce délai de réponse.

Nous allons vérifier cela ensemble. Pouvez-vous me communiquer ici-même votre numéro client afin que j'accède à votre dossier ?

Bonne journée !

Florian, Community Manager Virgin Mobile
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Re: Forfait IDOL ShowRoom Privé => pas de H+ ?

Messagepar JR Ewing » Mer 11 Juin, 2014 21:21

Est ce que le forfait à 9,99 est H+ ou 3G+ ?
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Re: Forfait IDOL ShowRoom Privé => pas de H+ ?

Messagepar boulete » Mer 11 Juin, 2014 21:34

l'ancien idol à 9.99€ et 1 Go était 3G+
voir le tableau
:arrow: virgin-mobile/nouveaux-tarifs-du-26-fevrier-2014-t104439-20.html#p896256

le nouveau avec 100 Mo est en H+
:arrow: http://www.virginmobile.fr/offre-mobile ... engagement
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