Facture Virgin Mobile du 20 Mai, alors que portabilité le 19

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Facture Virgin Mobile du 20 Mai, alors que portabilité le 19

Messagepar styrofoam » Ven 29 Mai, 2015 18:38

Bonjour,

Je viens de recevoir une facture Virgin de ma maman du 20 Mai, alors que je lui ai fait la portabilité vers Bouygues et qu'elle a eu lieu le 19 Mai, soit avant le rechargement, on va me retirer un mois complet le 2 Juin, soit 10,99€, alors qu'elle ne les aura mm pas utilisé, et j'ai la facture Bouygues qui m'est retiré le 31 Mai!

Je ne comprends pas, je devais recevoir la facture de cloture, mais certainement pas un mois complet vu qu'elle ne la mm pas utilisé puisque le rechargement a mm pas eu lieu! :shock:

Merci de m'éclairer?
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Re: Facture Virgin Mobile du 20 Mai, alors que portabilité l

Messagepar boulete » Ven 29 Mai, 2015 18:41

parions sur une portabilité trop proche de la date de facturation pour une prise en compte ce mois ci
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Facture Virgin Mobile du 20 Mai, alors que portabilité l

Messagepar jp24 » Ven 29 Mai, 2015 18:50

J'ai eu le même cas récemment avec Virgin : tu seras remboursé par virement après l'émission de ta prochaine facture, qui sera en fait un avoir.

Précision : j'avais fait une réclamation au préalable, je ne sais pas si j'aurais été remboursé (ou non) sans cela.
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Re: Facture Virgin Mobile du 20 Mai, alors que portabilité l

Messagepar styrofoam » Sam 30 Mai, 2015 08:28

Ok merci, j'vais leur envoyer un mail pour réclamer! :wink:

C'est vraiment chiant! pffff! :x
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