Extaz XL vers un Extaz S

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Extaz XL vers un Extaz S

Messagepar RomualQua » Mar 14 Aoû, 2012 00:34

Bonjour je souhaiterai prendre un forfait Extaz XL à 37.99€ avec un iphone 4s , et au bout de 4 mois changé pour un Extaz S à 8.99€ ( avec un frais de résiliation de 200€ ) , j'aimerai savoir tous cela était possible et si je peut changer de forfait directement sur internet ?? Merci beaucoup.
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Re: Extaz XL vers un Extaz S

Messagepar doublenico » Mar 14 Aoû, 2012 14:00

Hello,

De mémoire, Virgin ne permet pas de faire des descente de gamme, c'est impossible pendant 12 mois maintenant selon les CGV...
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Re: Extaz XL vers un Extaz S

Messagepar Mélina Virgin Mobile » Lun 20 Aoû, 2012 12:41

Bonjour RomualQua,

Ce genre de changement de forfait (d'un Extaz XL vers un Extaz S ou M) est tout à fait possible à partir de 4 mois d'ancienneté, mais soumis à des frais de migration de 200€ sous certaines conditions.

Si votre engagement initial est de 12 mois, ces frais s'appliqueront jusqu'à 9 mois d'ancienneté. S'il est de 24 mois, ils s'appliqueront jusqu'à 18 mois d'ancienneté. Au-delà de ces délais, le changement de forfait est gratuit.

A l'heure actuelle, il n'est possible de procéder à un changement de forfait qu'en appelant le service client.

Bonne journée,
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