VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Demandes pour débloquer / désimlocker son mobile Virgin Mobile

Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar David Virgin Mobile » Ven 09 Nov, 2012 16:47

Bonjour olannes,

Merci de nous indiquer votre numéro de client pour toute assistance.

Bonne journée @ vous.
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar Ryma92 » Mer 14 Nov, 2012 16:21

Bonjour
Ayant acquis un iphone 4 chez virgin depuis jamnvier 2012 donc + de 3 mois j'ai effectuer la demande de debloquage de mon iphone il ya une heure de cela
J'aimeraiq avoir confirmation que sa a ete pris en charge car la personne au telephone ne m'a pas parue serieuse
Et ensuite j'aimerais savoir commen cela se passe pour la suite ? Svp
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar olannes » Jeu 15 Nov, 2012 09:55

Réponse en MP ce jour

Merci
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar David Virgin Mobile » Ven 16 Nov, 2012 10:52

Bonjour olannes,

Je viens de transmettre la demande auprès de votre constructeur afin de permettre le désimlockage. Un délai de 72h est requis afin que la manipulation soit possible.

Passé ce délai, vous pourrez effectuer une restauration de l'iPhone via iTunes afin de désimlocker le mobile. Vous trouverez un tutoriel directement sur notre site.

@Ryma92, la même procédure s'applique, vous pourrez restaurer votre iPhone sous 72h à compter de la demande ;)

Très bonne journée.
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar olannes » Ven 16 Nov, 2012 13:59

Merci beaucoup pour votre efficacité.
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar wab1 » Ven 16 Nov, 2012 16:12

Pas2 quoi merci d'avance
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar eider » Jeu 22 Nov, 2012 20:14

bonsoir ,j ai acheter mon iphone 4 16 g sur le boncoin il y a deux jour en pensant qu il etait debloqué mais il est bloqué virgin et moi je suis sfr je n arrive pas a joindre virgin car c est trop long j aimerai le debloqué mais je ne sais pas comment faire merci de m aider
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar eider » Jeu 22 Nov, 2012 20:17

mon iphone a 16 mois
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar beleksanka » Ven 23 Nov, 2012 13:26

Bonjour

J'ai acheté un iphone 4s sur leboncoin celui ci est simlocké virgin mobile j'aimerai le faire desimlocké, j'ai la facture avec le nom du 1er proprietaire pouvez vous m'aidé a le desimlocker ?

Merci
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar David Virgin Mobile » Lun 26 Nov, 2012 20:53

Bonsoir @ tous,

Si vous n'avez pas acquis votre iPhone auprès de nos services, je vous invite à vous rapprocher de la personne vous l'ayant fourni.

Cette dernière pourra ensuite nous contacter afin d'effectuer cette demande.

Bonne soirée.
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar Anasse80 » Ven 28 Déc, 2012 22:09

Bonsoir, j'ai acheté il y a un an un iPhone 4 bloquer chez Virgin mobile. J'ai donc prit il y a peu un forfait chez Virgin mais impossible d'utiliser mon téléphone car ils ont changer d’opérateur.. Ou je sais plus trop quoi! Alors j'ai envoyer une lettre avec accuses de réception que j'ai trouver sur le net avec les lois et tout.. Donc Virgin m'a rappelle en me disant que le déblocage était impossible étant donne que je ne suis pas le premier propriétaire. Donc j'ai abandonne et mon iPhone traîne au fond d'un tiroir, mais je reviens sur cela car sa me fait un peu mal au coeur de me faire arnaquer de cette sorte, je souhaite porter plainte contre Virgin et j'aimerai savoir si Virgin était en droit de refuser le déblocage. Merci :)
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar CELTICJRB » Ven 28 Déc, 2012 22:21

Voir ma réponse dans ton autre post concernant ce sujet.
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar Mélina Virgin Mobile » Lun 31 Déc, 2012 12:03

Bonjour,

@Anasse80 : Pour le déblocage d'un iPhone, nous demandons que le propriétaire en fasse la demande auprès de nos services, mais l'utilisateur peut aussi le faire si il possède l'intégralité des informations concernant le propriétaire.

SI vous avez ces informations, vous pouvez contacter le Service Client pour en faire la demande. Dans le cas contraire, je vous confirme que nous ne pourrons accéder à cette demande.

Cette procédure est mise en place par mesure de sécurité.

Bonne journée,
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar james 5 » Lun 31 Déc, 2012 12:40

j ai un iphone 4S qui est bloquer virgin mobile j ai appeler pour le d simloquer j ai fait ensuite la restauration comme on me la demander et le telephone est toujours bloquer on me sort un message me disant d inserer une carte sim fournie par l operateur voila imei 013038004676149 merci de bien vouloir me repondre le plus rapidement possible
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar Mélina Virgin Mobile » Mer 02 Jan, 2013 20:40

Bonsoir james5 !

Au vu de votre dossier, le mobile est desimlocké. Vous pouvez vous rendre sur iTunes sous 72h et restaurer votre iPhone comme nouveau mobile pour finaliser l'opération.

Bonne soirée et meilleurs vœux !

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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar Aurelien62 » Mer 02 Jan, 2013 21:57

Bonjour,

Je souhaiterais desimlocker mon iphone 4 car j'ai acheté un nouveau téléphone.

Aurélien

numéro de contrat: 98735876
numéro imei: 012542008853720

J'ai fait la demande sur votre site mais il me dit que le téléphone est déjà débloquer mais je peux vous assurer que non et je n'ai toujours pas reçu de mail ou sms.

Pouvez vous me dire si une demande a été faite a Apple ?

Merci bonne soirée
Dernière édition par Aurelien62 le Mer 02 Jan, 2013 22:17, édité 1 fois.
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar Nathan_France » Mer 02 Jan, 2013 22:14

Aurélien,
Il faudrait effacer ton numéro de téléphone du forum.
Il y a une fonction "éditer" pour modifier ton message.
Je pense qu'avec le numéro de contrat, les gens de Virgin retrouveront le dossier sans problème.
Et inutile de prendre le risque de communiquer ton numéro un peu partout.
Idem pour ton nom... Il vaut mieux être trop prudent, que l'inverse!
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar Aurelien62 » Jeu 03 Jan, 2013 19:53

Bonjour,

Voila ce que j'obtiens sur le site virgin mobile sur mon compte:


Obtenir mes codes de désimlockage

Oups ! Pas de codes de désimlockage à vous fournir.

Votre mobile est déjà désimlocké !

Mais je ne reçois pas d’émail.

Merci de me tenir informé Mélina, Community Manager Virgin Mobile

Bonne soirée
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar Mélina Virgin Mobile » Jeu 03 Jan, 2013 20:44

Bonsoir Aurelien62,

Comme je l'ai indiqué un peu plus haut :

Mélina Virgin Mobile a écrit:Pour le déblocage d'un iPhone, nous demandons que le propriétaire en fasse la demande auprès de nos services, mais l'utilisateur peut aussi le faire si il possède l'intégralité des informations concernant le propriétaire.

SI vous avez ces informations, vous pouvez contacter le Service Client pour en faire la demande. Dans le cas contraire, je vous confirme que nous ne pourrons accéder à cette demande.

Cette procédure est mise en place par mesure de sécurité.


Vous pouvez joindre le service clients au 846 depuis un mobile Virgin (temps d'attente gratuit, trois premières minutes déduites du forfait, communication gratuite ensuite) ou au 0811 011 846 (numéro non surtaxé depuis une ligne fixe) du lundi au samedi de 8h à 21 heures.

Bonne soirée et bonne année !
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Re: VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

Messagepar Aurelien62 » Jeu 03 Jan, 2013 21:02

Merci de votre réponsé.

J'ai appelé ce soir mais apparemment il y a un soucis informatique.

Quelles sont les pièces nécessaires pour le deblocage ?

Merci d'avance
Aurelien62
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