VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

[labellau]

J'ai le même problème que beaucoup d'autres ici. Sur mon espace client Virgin, dans "Désimlocker mon mobile", j'ai "Votre mobile est déjà désimlocké !".

J'ai restauré mon iphone 3GS (je n'ai d'ailleurs pas eu de message "Votre iphone est desimlocké" pendant cette procédure), mais aucune autre puce que celle de Virgin ne passe. Et lorsque je vais voir sur http://iphoneimei.info/ par exemple, le site m'indique que mon iphone est toujours simlocké.

Je précise que j'ai effectué une portabilité il y a quelques jours (je ne suis donc plus client virgin mais j'ai toujours accès à mon compte client sur le site).

[phanie91]

bonjour

j'ai acheter un iphone 5 sur leboncoin qui était bloquer virgin, appelant le vendeur celui ci a fait le nécessaire auprès de virgin pour le faire débloquer .
Il m'envoi une copie du papier de virgin comme quoi celui ci était débloquer a partir du 9 octobre 2014 , étant chez free je met ma carte sim dans l' iphone 5 hors celui ci ne reconnait toujours pas mon opérateur.
Je ne peux malheureusement pas faire de sauvegarde avec Itune car il ne reconnait pas ma carte sim .
Si une personne à la solution je suis preneuse .

Merci d'avance

[Moupette01]

Bonsoir, j'ai vendu mon téléphone après avoir appelé virgin 2 fois qui m'ont certifié que le téléphone n'était pas simlocker ... Le gris soucis est que la personne à tout tenté aucune de ses puces sfr ou frère ne passent ... or j'ai appelé une quinzaine de fois avec à chaque fois la même musique il est desimlocker faite la procédure sur iTunes (chose faite une bonne dizaine de fois sans changement) .. Le monsieur qui m'acheté le téléphone à alors lança une procédure de desimlocker, il a reçu un courrier suivi les indications et ça ne marche toujours pas ... grâce à virgin j'ai donc perdu ma vente ce qui me met dans un gros pétrin ! Est il possible que ce téléphone soit enfin desymlocker tout opérateur afin que je puisse enfin le revendre sans soucis cette fois ci ! C'est quand même grave quand il s'agit de prélèvement ou de réabonner ses client virgin est réactif mais quand il s'agit de fait quelque chose de gratuit la on peut toujours attendre !!! Si possible une réponse au plus serait la bienvenue

[roland26]

Bonsoir.
C'est au premier propriétaire du mobile de faire le nécessaire pour le desimlocker auprès de l'opérateur qui lui a vendu.

[Ulrich]

Vu que les webconseillers virgin ne viennent plus sur le forum depuis quelques temps, il faudra les recontacter par téléphone car rien ne pourra être fait ici.

[Moupette01]

Oui bien sûr j'ai moi même appelé et virgin m'à dis que la procédure était en cours encore alors que le monsieur a reçu un courrier fait les manipulation et toujours rien !

[Moupette01]

Oui j'ai également appelé virgin qui m'à dis que la procédure était déjà lancé qu'au bout de 5 jours tout serait en ordre et ce matin le monsieur l'à écris me disant qui avais reçu un courrier suivi les instructions mais toujours rien

[Hervevilla]

Bonjour je suis en afrique au gabon
j'ai acheter un iPhone 4s Virgin d'occasion et je veux désimlocker gratuitement bien sur. j'ai tenté la procédure normal avec mon IMEI : 99 000181 123489 7; malheureusement pour moi il me demande les 10 chiffres et le nom du propriétaire. je suis mal barré je l'ai pas... parce que ici c'est difficile de payer loin. Merci pour le cou de main. Et en plus c'est difficile d’accéder au site http://www.virginmobile.fr/. j'avais un iPhone 4 orange je l'ai désimlocker gratuitement et sans problème.

[Hervevilla]

J'ai un Samsung Note 2 GT7100 depuis 2ans et je ne peus pas faire de mise à jour de son android. Quelqu'un a une idée? Merci

[boulete]

pour votre demande

SFR/VIRGIN Service Consommateurs
TSA 83918
62978 ARRAS Cedex 9

mais sans les coordonnées du propriétaire

[Hervevilla]

Oui SVP je n'ai rien compris sur votre réponse. Voulez vous bien vouloir m'expliquer clairement ce que je dois faire. Et que veut dire le code :
SFR/VIRGIN Service Consommateurs
TSA 83918
62978 ARRAS Cedex 9

Je ne comprend rien. Comme je disais je suis au Gabon en afrique centrale. Et c'est pas facile d'avoir tout ce que vous me demanderai. Je veux seulement que vous m'aider à désimlocker mon iphone. Merci d'avance.

[boulete]

il vous faut impérativement passer par une demande écrite à l'adresse citée
le site http://www.virginmobile.fr/ n’étant plus actif suite à la fusion avec SFR

comme précisé,
sans les renseignements du propriétaire initial cela risque d’être compliqué pour ne par dire impossible

essayez de voir au pire sur le twitter SFR

[Hervevilla]

Merci pour votre aide. Je serai obligé de le mettre à la poubelle.