VIRGIN MOBILE - DESIMLOCKAGE IPHONE

[Ulrich]

Ca c'est ton interprétation du mot "abonné", pour ma part, ce n'est pas celle là !

Si le législateur avait prévu que tous les clients pouvaient demander le désimlockage , même sans être l'acheteur initial, il n'aurait pas précisé "l'abonné"

[sebgbas]

bonjour j'aimerais desimlocker 2 de mes telephones virgin car j'ai des iphones 5c et je veux passer a 5s . j'ai un acheteur mais il les veut desimlocker.suite a cette vente je pourrai acheter mes 5s et continuer mon service. j'ai appelé virgin mais la personne a qui je parle ne comprends pas ce que je veux faire . merci de m'aider

[desize]

Bonjour, j'ai acheté un iphone 4 d'occasion bloqué virgin, j'ai la facture d'achat (plus de 3 mois),

j'ai aujourd'hui téléphoné à Virgin pour le desimlocker mais il refuse en prétextant que l'ancien propriétaire est en situation d'impayé.

Est ce que j'ai un recours pour permettre le desimlockage?

merci d'avance

[boulete]

le plus simple serait encore d'annuler la vente

[desize]

pas possible, je l'ai acheté en décembre 2013.

[boulete]

cet opérateur ayant une politique très ferme en matière de deblocage,
hormis la voie judiciaire,
il ne vous sera pas possible de débloquer votre mobile par la voie classique
vous pouvez essayer un accord amiable mais

j'espère de plus pour vous ,
que ce mobile n'a pas été commandé juste avant que vous n'en preniez possession
car il n'est pas impossible que celui ci ne se retrouve rapidement blacklisté
si une fraude au contrat été avérée

comme je vous l'ai précédemment suggéré reprenez contact avec le vendeur pour annuler la vente
le mobile étant impropre à sa destination finale
n’hésitez pas à lui notifier que vous déposerez plainte en cas de refus

[desize]

le téléphone date de septembre 2013 (facture) , il fonctionne avec une sim virgin, après pour contacter le vendeur, je ne me vois pas à lui réclamer de payer et faire l'avocat de virgin, après tout je ne vois pas le rapport avec l'impayé et le desimlockage normalement gratuit après mois

merci tout de même de ton aide ^^

[vansoumeryl]

Bonjour,

Je suis de Tahiti et habite à Tahiti et on m'a donné un Iphone 4S bloqué sur Virgin Mobile.
Il a été acheté en 2012 je crois. Il n'est pas blacklisté.
Je cherche un moyen de le désimlocker officiellement mais je n'arrive pas à envoyer un mail au service client de Virgin Mobile.
Je ne possède pas la facture d'achat et ne connais pas l'acheteur de départ.
Serait-il possible de le désimlocker ?
Je voudrais savoir si l'opérateur de départ peut faire le désimlockage ou est ce que je dois passer par une solution payante ?

Merci de votre aide et de vos réponses.

[Ulrich]

Il n'y a pas vraiment de solution pour obtenir le désimlockage officiellement et gratuitement

[vincentbms]

Bonjour, je souhaite desimlocker mon IPhone 4s Virgin Mobile. (client depuis + de 2 ans et factures toujours réglées)

Après avoir appelé le service client VM, on m'envoie vers le constructeur, j'appelle Apple, ils me disent "on en peux rien faire, il faut voir avec VM"
Je suis allé dans une boutique VM, j'explique mon cas au gentil garçon mais j'aurais parlé avec une tombe ça aurais été pareil... et
Faire la balle de tennis n'est vraiment pas mon hobbies !!

Après plusieurs échanges avec VM par téléphone et par mail, je patiente, mais plus aucune réponse de leur part...!! J'aimerai connaitre la marche à suivre svp ?
J'ai demandé la portabilité chez un autre opérateur et me retrouve sans téléphone...youppi

[boulete]

l’opérateur refuse t'il de débloquer le mobile ou vous a t'il signifié un délai
qu'en est il via
votre espace client personnel rubrique Mon Mobile > Désimlocker mon Mobile

[vincentbms]

Avec l'espace perso, en tapant le numero imei, un message de genre Oups impossible de debloquer ce mobile apparait.
VM ma donné un N° de fax pour effectuer la demande mais je n'ai pas de fax, c'est pour cela que je les ai contactés pour le faire par téléphone : après avoir donné tous les renseignements demandé, c'est là qu'ils mon dit qu'ils ne pouvaient rien faire donc voir avec le constructeur...

[boulete]

avez vous personnellement acquit le mobile auprès de Virgin
et avez vous la facture d'achat

[vincentbms]

Oui j'ai personnellement acheté ce mobile en boutique VM, avec facture, contrat et preuve d'échange d'Apple durant la garantie de l'appareil...

[boulete]

preuve d'échange d'Apple durant la garantie de l'appareil...

voila surement la source de vos soucis VM ayant de référencé le numéro IMEI du mobile d'origine
avez vous précisé cet état de fait lors de votre demande

en cas de nouveau refus il ne vous restera plus que la mise en demeure

sachez que pour l'envoi de FAX certains bureau de poste sont équipés de point FAX

[Ulrich]

S'il y a eu un échange par apple, tu peux tenter de demander le désimlockage de ton ancien mobile auprès de virgin, apple va transférer la demande sur ton compte apple et le desimlockage devrait se faire automatiquement sur le nouveau mobile.

Par contre, il faudra récupérer l'ancien IMEI soit sur la boite apple, soit via les documents de souscription

[boulete]

j'oubli toujours cette solution

[vincentbms]

Bonjour, j'ai enfin eu une réponse positive de Vm, normalement le déblocage sera effectif à partir du 12 mars...je trouve ça un peu long mais on va patienter encore un peu...affaire à suivre...en espérant que cette fois ci ça marche

[percotantoine]

Bonjour,

J'ai acheté un iphone 4 bloqué virgin j'ai appelé virgin ils ne veulent pas me le débloquer car je n'ai pas les coordonnées de l'ancien propriétaire, comment faire?

[Ulrich]

Contacter l'ancien propriétaire et lui demander d'appeler le service clients