soucis avec virgin pour deblocage

Demandes pour débloquer / désimlocker son mobile Virgin Mobile

soucis avec virgin pour deblocage

Messagepar franck76680 » Jeu 24 Mai, 2012 12:18

Bonjour,

voila mon cas un peu spécial

j'ai malheureusement souscrit un abonnement chez virgin mobile pour ma fille

elle a recu un telephone de chez eux qui a finit dans l'eau quelques mois plus tard

je me suis donc rendu chez auchan pour en acheter un nouveau, toujours sous contrat virgin, donc telephone bloqué pour leurs cartes.

aujourd'hui, muni de mon numero IMEI, je les appelle pour le faire debloquer et la ils me disent qu'ils ne trouvent pas le telephone dans leur base de données

ils me demandent d'appeler alcatel qui me renvoi vers eux

a l'heure actuelle, j'ai un telephone qui n'accepte que les cartes virgin et vet operateur me dit que le telephone ne vient pas de chez eux donc ils ne peuvent pas le debloquer

s'il n'accepte que les cartes virgin, vous etes bien d'accord qu'ils doivent l'avoir dans leur base

comment faire pour que virgin accepte enfin de debloquer mon telephone?

merci de vos reponses
franck76680
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Re: soucis avec virgin pour deblocage

Messagepar boulete » Jeu 24 Mai, 2012 12:55

Bonjour Franck76680

avez vous en votre possession les justificatif d'achat de ce nouveau téléphone
ainsi que la pochette ou la boite ou figure le numéro IMEI du téléphone et le numéro de SIM ratachée
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,B&YFree
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Re: soucis avec virgin pour deblocage

Messagepar franck76680 » Jeu 24 Mai, 2012 13:04

bonjour,

facture d'achat oui

pochette ou boite d'origine non mais numero imei oui

j'ai recontacté virgin, et bizarrement, avec le texte de loi sous les yeux, ca marche beaucoup mieux

je vous remercie
franck76680
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