Bonjour,
Suite à un échange en SAV par Apple de mon iphone 4 pour un dysfonctionnement, Virgin me refuse le désimlockage.
Après plusieurs appels, l'envoi par trois fois de mon bon d'échange d'iphone, ils refusent de changer le numéro IMEI entré dans leur base de donnée, prétextant ne jamais recevoir mon bon d'échange Apple, alors qu'un accusé de réception m'avait était envoyé.
Quels sont mes recours pour que virgin accepte de me désimlocker mon téléphone ? Leur refus est totalement illégal.
Merci d'avance de votre réponse.
Emilie