bonsoir
Je viens chercher de l'aide car je n'arrive pas à joindre une personne chez virgin mobile capable de désimlocker mon mobile.
Je ne suis plus cliente chez virgin mobile depuis 1 an et je souhaite désimlocker le mobile que j'ai acheté chez eux pour mon fils.
- le service commercial me renvoie sur le service client
- le service client me demande de saisir mon numéro virgin mobile mais il ne le reconnait pas car la ligne est fermée depuis plus d'un an
- le contact par mail sur le site ne passe pas suite à un problème de maintenance
Pouvez-vous m'aider ? Mon fils part bientôt en colonie avec son portable et il ne peut pas passer d'appel, ni en recevoir tant que le portable est bloqué.
merci !