Désimlockage Iphone 4S Virgin Mobile

[internaut00]

Bonsoir,

Etant abonné virgin mobile, j'ai acheté un Iphone 4S à un autre abonné Virgin mobile il y a 3 mois. J'ai lu dans ce forum (message "opérateur officiel" Virgin Mobile) que je pourrai désimlocker sans problème et appelé le service client qui m'a confirmé au téléphone que je pourrai le désimlocker gratuitement l'iphone après le 15/03/2012. Cependant le service client Virgin Mobile a ce jour refusé ma demande car je ne suis pas le propriétaire initial.

Pour des raisons de sécurité, Virgin mobile ne peut traiter ma demande. Alors que je dispose de plusieurs éléments confidentiels que Virgin Mobile pourrait confier que l'iphone 4S n'est pas volé.

J'ai le n° imei, n° série, date commande, n° commande, n° facture et le référence interne de Virgin Mobile ( un voleur ne pourra pas accéder à ces éléments confidentiels à moins que le propriétaire initial se promène avec l'iphone et la facture dans la poche ).

Je n'ai plus de coordonnées du vendeur. Je suis donc bloqué car je ne pourrais pas mettre un autre sim à l'étranger !

Il s'agit de mauvaise foie de la part de Virgin Mobile.

[Dims75]

As tu eu des news par rapport a ta question ?

[pelo]

Bonjour

Je suis dans le même cas que toi j'ai acheté un tel j'ai toutes les infos factures numéro donne par l'ancien proprio mais Virgin ne veut pas desimlocker le pire c'est que le proprio travaille à l'étranger m'ont.on pas dit de faire intervenir le médiateur pour résoudre le problème mais c'est une sacré arnaque Virgin il te dise on débloque puis y'a rien .les opérateurs ne comprennent rien .pas possible de parler à un responsable ou manager que du virtuel bref bon courage

[Sbocket]

Je suis dans le même cas. Je pense qu'il faudra faire une demande groupée, en disant que ce n'est pas normal et en s'appuyant sur des cas qui ont abouti.

J'ai trouvé sur le forum des gens qui ont réussi (comme quoi, tout dépend sur qui on tombe au service client) en insistant et en se "battant" pour leur desimlockage.

[Kevindlf]

Bonjour, je suis chez Virgin depuis février 2012, mon contrat se termine février 2014, j'ai commander une puce free et fait la demande de résiliation avec la loi Chastel, le téléphone est bloquer aucune sim ne marche. Le site Virgin me dit que le téléphone est bien desimlocker.. ( message oups votre téléphone est déjà desimloker ) le service sav est totalement imcompetant, c'est le pire opérateur que j'ai connue. Je vois que papal de personne on eu le problème , quelqu'un peur m'aider ?

[yanndu67]

Tu as essayé de restaurer via itunes ton iPhone? Cette procédure débloque le mobile.