ausecour desimblocage !!!!

[astilou]

Bonjour !

je suis frontaliere! je fais france / belgique tous les jours!

quand j'ai pri mon forfait sur internet, un conseiller virtuel m'a bien dit que je n'aurai pas du tout de hors forfait, que j'appelle de france ou belgique, avec l'option world on...
pur mensonge ca :s y'a bien du hors forfait !

ensuite, erreur de ma part : j'ai activé l'option de liphone données à l'etranger , du coup j'ai eu un hors forfait internet que je n'ai jamais consommé !
mais erreur de leur part : m'ont prevenu de rien, m'ont laissé un hors forfait considerable sans rien dire, et m'ont dit en gros, de payer genre 200 euro dans 5 jours lol !
j'ai vu ca en me connectant sur le site, ils ne m'ont pas prevenu !

j'ai bien evidemment refusé de payer , car je n'ai pas consommé cela... un geste commercial m'a été proposé (payer un peu moin mais payer quand meme .................) mais ca ne m'interesse pas

je souhaite desimbloquer mon telephone pour utiliser mon forfait virgin mobile en france, et une carte belge quand je suis en belgique ! comme ca plus de soucis
probleme : virgin ne veut evidemment pas me desimbloquer, car ils ont envoyé ca en recouvrement ou je ne sais quoi...

mpon telephone a plus de 3 mois...

alors j'aimerais bien resoudre cette affaire, car en attendant :
- je ne paie pas virgin mobile qui refuse de faire un vrai geste commercial : desimbloquer pour plus avoir de soucis de frointalier
- virgin n'est pas payé et refuse de faire quoi que ce soit

bref on avance pas ....

y'a t il un autte moyen (ne me parlez pas de jailbreack...) pour desimbloquer? ou un oêrateur virgin peut m'aider ?



merci

[astilou]

up up

[David Virgin Mobile]

Bonjour astilou,

J'ai bien reçu votre MP, je vous ai répondu.

David, Community Manager Virgin Mobile.

[Alundra]

Tu peux meme resilier completement ta ligne Virgin, ya Free qui propose pour 20E/mois le telephone en illimité depuis 40 pays,
donc aucun hors forfait si t'appelle de la France ou de la Belgique, ou qu'on t'appel de la France ou de la Belgique).
Et bien sur, si t'as deja une Free box, le forfait te coutera 16E/mois au lieu de 20E.

Faites le 3179

[astilou]

bonjour, merci je regarde mes mp !

pour free, c'est VERS les destinations et non DEPUIS c'est ce que j'ai vu sur les fiches tarifaires donc le probleme serait le meme :/

[Alundra]

lebara mobile ?

http://www.lebara.fr/prepaye/tarifs

Tarifs à l'international
Où appelez-vous ?

de la Belgique:
29c /min vers un mobile
9c /min vers un fixe
15c SMS
15c coût de connexion

[astilou]

Merci mais j'ai pas besoin de changer d operateur je veux juste trouver un arrangement avec Virgin et je suis sûre qu'ils peuvent faire un effort ?

Merci David de Virgin mobile , je vous ai répondu par message privé jattend votre réponse ,

[David Virgin Mobile]

Bonjour astilou,

MP reçu, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

David, Community Manager Virgin Mobile.

[sosonicnic]

Bonjour David pouvez vous répondre a mon mp svp merci d'avance.

[David Virgin Mobile]

Bonjour sosonicnic,

Je vous ai répondu.

Bonne journée,
David, Community Manager Virgin Mobile.

[MrFoxneil]

Bonjour

Merci aussi de me donner un retour SVP si possible.

[David Virgin Mobile]

Bonjour MrFoxneil,

Je vous ai répondu le 16/01/2012

David, Community Manager Virgin Mobile.