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Bonjour,

Juste une petite question aux clients Free qui ont acheté un mobile sur le site de l'opérateur. En combien de temps grosso modo avez reçu votre mobile ? Sur les CGV il est indiqué 15 jours maxi, et le compte twitter de l'opérateur me dit que c'est rapide, 15 jours = rapide ?

Merci pour vos retours.


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La dernière commande que j'ai suivie date d'août 2012 : elle est arrivée en 24h.

Free est tenu de donner un délai contractuel (la loi l'y oblige), mais il vaut mieux pour eux que le délai moyen en soit très éloigné : c'est le délai contractuel qui détermine le paiement de pénalités, donc autant prendre large.

en 48H pour ma part

Arf , décidément j'ai pas de bol avec Free, ça va faire une semaine demain...

J'ai envoyé un tweet à @freemobile j'espère que ça va s'arranger.

Dans le suivi de commande , tu es à quelle étape 3 ou 4.

Étape 1

C'était pour quel mobile ?

Peut être appeler le service client.

Nokia lumia, selon son profil!

oui c'est un Lumia 620, j'ai déjà contacté Free via leur compte tweeter je vais voir ce que cela donne.

Édit : mon tweet a eu son petit effet, étape 2 Hyper réactifs ces services clients via tweeter

Alors reçu?

Oui, 48h après avoir posté un message sur twitter.