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Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un surf e

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 10:15
par Paglopp
Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un surf en Andorre


« Stop aux mauvaises surprises tarifaires [...] Abonnés Free Mobile, évitez de surfer en Andorre ». Dans son magazine hors-série n°165 (édition février 2013), 60 Millions de consommateurs revient sur l’histoire d’un abonné Free Mobile qui a utilisé son smartphone quelques minutes pour surfer sur la toile, en Andorre. Résultat : La facture totale de l’abonné s’est élevée à une cinquantaine d’euros.

L’opérateur facture 32,77 euros par mégaoctet en Andorre. Une somme similaire à un surf depuis les Bahamas ou le Cambodge. Les tarifs de Free Mobile sont « trente-neuf fois plus cher qu’un surf depuis l’Allemagne, l’Espagne ou l’Italie, pays membres de l’union ». Ils sont de 0,84 euro par mégaoctet pour les trois pays cités par 60 Millions de consommateurs, selon la brochure tarifaire de Free Mobile.

Source :
http://www.universfreebox.com/article/1 ... en-Andorre

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 11:49
par boule3
En même temps s'il avait lu la fiche tarifaire c'est indiqué ce tarif exorbitant...
Et l'UFC que choisir qui compare Andorre à 3 pays d’Europe pour le tarif n'est pas bien juste car Andorre ne fait pas partie de l'union européenne

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 12:16
par bebeunator123
C'est comme ça que radiniel gagne de l'argent !

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 12:20
par malawi25
bebeunator123 a écrit:C'est comme ça que radiniel gagne de l'argent !


Tu veux quoi , que l'on parle de tout les problèmes de BT (va faire un tour sur les arnaques.com)
Si il fallait un topic pour chaque client qui a un problème avec un opérateur je t'explique pas le bazar
A moins que cela soit pour faire de la mousse .
(tu devrais vite faire le troll sur UF comme à ton habitude ....)

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 13:25
par Pakonue
bebeunator123 a écrit:C'est comme ça que radiniel gagne de l'argent !


Parce que les autres opérateurs n'ont jamais cherché à gagner de l'argent ?
Quand on voit le forfait RSA qui donne droit à 40 sms et 40 minutes d'appel pour 10 euros ...
sans parler des sms facturés 15 cts par les 3 gros pendant des années.

Cette somme n'est pas due à une erreur de l'opérateur ! quand on choisi un forfait on regarde les CGV et tarifs .

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 13:31
par boulete
je dirais même
surtout lorsque l'on voyage

et il n'est pas loin le temps ou tous le monde coupaient son mobile loin de la frontière et le rallumaient une fois rentré

sauf ceux disposant d'une option travel :D

mais dans ce cas chacun connaissait le tarif en vigueur

maintenant avec les coms internationales inclusent d'office nous allons avoir de plus en plus ce genre de litige .

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 13:57
par webatou
bebeunator123 a écrit:C'est comme ça que radiniel gagne de l'argent !


Ton commentaire n'apporte rien au débat, donc merci d'éviter nous le servir à chaque topic.
La prochaine fois, ce sera supprimé.

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 16:46
par mnot
http://www.andorramania.com/conseils_fr.htm

Le téléphone:
La compagnie qui gère la téléphonie se nomme Som Andorra Telecom. Votre portable français ne fonctionnera que si vous disposez d'un abonnement international (Roaming). Au Pas de la Case, cependant, des bornes de compagnies françaises ont été installées à 50 metres de la frontière. Vous aurez donc une couverture optimale sur les pistes de ski. Attention au tarif du roaming lorsque vous passez sur le réseau andorran: La réception des appels n'est pas gratuite.

...


L'internet:
De nombreux cybercafés sont installés un peu partout en Andorre.

La plupart des hôtels d'Andorre disposent de connection Wi-Fi

Certains jardins publics ont également été équipés de bornes Wifi avec accès gratuit.

La 3G etant très chère en roaming, il est conseillé de surveiller votre consommation.


à 32€/Mo, il vaut mieux désactiver le roaming internationnal !

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 17:09
par Ulrich
Meme avis que boule3. Le tarif est affiché sur la brochure tarifaire et Andorre ne faisant pas partie de l'Union Européenne, le tarif n'est pas réglementé.

Bref, je ne vois aucun problème de facturation de la part de free. Le client peut désactiver les données data depuis l'étranger, il ne l'a pas fait, ben tant pis pour lui !

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 18:04
par yanndu67
Il faudra bientôt des formations pour apprendre aux gens a utiliser un mobile... :mrgreen:

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 19:34
par boscodon
+1 :mrgreen:

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 19:37
par M6MOBILE
En même temps 32,77 euros par mégaoctet, ça fait cher quand-même :twisted:

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 20:00
par Ulrich
C'est cher mais Andorre est en dehors de l'UE et il n'y a pas la régulation de l'UE. Les opérateurs locaux sont surement très gourmands

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 20:24
par CELTICJRB
Comme quoi, tout n'est pas moins cher en Andorre :mrgreen:

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 21:05
par drx_gloubiboulga
Le téléphone:
La compagnie qui gère la téléphonie se nomme Som Andorra Telecom. Votre portable français ne fonctionnera que si vous disposez d'un abonnement international (Roaming). Au Pas de la Case, cependant, des bornes de compagnies françaises ont été installées à 50 metres de la frontière. Vous aurez donc une couverture optimale sur les pistes de ski. Attention au tarif du roaming lorsque vous passez sur le réseau andorran: La réception des appels n'est pas gratuite.

...!


ca c'était vrai jusqu'à l'année dernière : mais les Andorrans ont déposé une plainte "Internationale" et à la suite de ça les 3 opérateurs français ont soit purement démontés les panneaux qui arrosaient PLEIN POTvers le village du Pas de la Casa (BYTEL, SFR) soit réazimué le secteur vers l'Est (Orange) ce qui fait que la couverture est désormais très aléatoire ds le centre ville et quasi nulle en indoor là où avant on avait jusqu'à -40 dBm en indoor à 600m dans l'axe du panneau GSM900 BYTEL (constaté par mes soins... :twisted: ).

Et Orange garde un avantage relatif de par son secteur Az 125 ° qui par réflexion sur le versant Ouest de la montage en face permet un réception moyenne en 2G/3G en pied des pistes.

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Jeu 31 Jan, 2013 23:22
par Ginnie
C'est sûr que si cet abonné était un pauvre client pigeonné par un de ces escrocs d'opérateurs avant de passer chez FM, il avait plutôt l'habitude se faire racketter de 5,12€/Mo depuis l'Andorre et non 32.. forcément en étant chez FM il s'est dit que ça allait être moins cher puisqu'il parait que tout y est mieux pour.. moins cher donc...
Pas de chance...

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Ven 01 Fév, 2013 00:15
par CELTICJRB
Ginnie a écrit: pigeonné par un de ces escrocs d'opérateurs ...


Attendons seulement que Xavier ait un réseau digne de ce nom :mrgreen:

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Ven 01 Fév, 2013 00:33
par icem
Ulrich a écrit:Meme avis que boule3. Le tarif est affiché sur la brochure tarifaire et Andorre ne faisant pas partie de l'Union Européenne, le tarif n'est pas réglementé.

Bref, je ne vois aucun problème de facturation de la part de free. Le client peut désactiver les données data depuis l'étranger, il ne l'a pas fait, ben tant pis pour lui !


:bowdown: merci Apple d'avoir désactiver l'option Données a l’étranger a défaut

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Ven 01 Fév, 2013 00:35
par icem
yanndu67 a écrit:Il faudra bientôt des formations pour apprendre aux gens a utiliser un mobile... :mrgreen:


ils ont pas besoin de formation, mais simplement du manuel complet qui a defaut n'est plus fournit et qu'il faut telecharger sur le site du constructeur.

et qui se fait de plus en plus. histoire aux societés de reduire les coup en evitant les frais d'impressions de manuel

Re: Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un su

MessagePosté: Ven 01 Fév, 2013 00:44
par boulete
sauf que dans le cas qui nous interesse
ce n'est pas l'absence de manuel du mobile qui est en cause :no:
mais l'absence de lecture de la fiche tarifaire :puppydogeyes: