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Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Ven 27 Juil, 2012 15:44
par charentais mécontent
Bonjour,

J'avais un forfait Free mobile à 2€. Pour tester, je suis passé à celui à 19,99€ permettant de surfer sur le net.
D'un simple clic, la migration est faite
Hélas, Free semble loin d'être performant en la matière et j'ai voulu faire le chemin inverse (revenir au forfait mensuel à 2€)
Surprise, cette option n'existe pas dans "gérer mon compte" et le service client répond que c'est impossible!

La seule solution consiste à changer d'opérateur (ce que j'ai fait) afin de garder le même N° tel
Puis de revenir (éventuellement) vers Free!!

Merci Monsieur Niel pour avoir décidé cette stratégie commerciale complètement nulle qui incite vos clients à aller voir ailleurs!

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Ven 27 Juil, 2012 16:36
par afonemobile07
NE CRITIQUE PAS , free car cela est mentionner si toi même tu était intelligent tu aurait du t'informer avant de migrer car le service client t'aurait dit que cela etait pas possible encore a ce jour, mais les mois a venir oui.

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Ven 27 Juil, 2012 20:43
par webatou
charentais mécontent a écrit:Merci Monsieur Niel pour avoir décidé cette stratégie commerciale complètement nulle qui incite vos clients à aller voir ailleurs!


La stratégie commerciale, c'est justement ça le truc. Free veut faire passer le maximum de personnes sur le forfait illimité.
Par ailleurs, comme le dit maladroitement afonemobile07, si tu t'étais renseigné un minimum, tu saurais que le changement vers le forfait à 2 euros est impossible.

Ceci dit, c'est vrai que ça pourrait être intéressant plutôt que d'être obligé de faire une portabilité vers un opérateur puis revenir chez Free.

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Sam 28 Juil, 2012 13:13
par Ericf
Les autres opérateurs ne facilitent pas non plus la la descente en gamme.
Chez Orange par exemple, Mobicarte vers forfait possible, l'inverse non. Montée en gamme possible en boutique, mais descente en gamme impossible sur place (SC obligatoire avec argumentation commerciale pour inciter le changement d'avis), ...

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Sam 28 Juil, 2012 13:40
par webatou
Ericf a écrit:Chez Orange par exemple, Mobicarte vers forfait possible, l'inverse non.


Faux. C'est parfaitement possible si on est désengagé, et c'est d'ailleurs fait automatiquement en cas de résiliation sans portabilité.

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Mar 23 Juil, 2013 16:09
par LaVosgienne75
Je ne crois pas qu'il s'agit d'une stratégie commerciale car c'est bien précis dans le site que si on passe du forfait de 2€ à celui de 19.99€ c'est pas possible le contraire.

Sinon tu peux demander un nouveau numéro :yes:

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Mar 23 Juil, 2013 16:16
par webatou
Bravo pour la remontée de topic. En plus, on peut maintenant passer du forfait 19,99 euros à 2 euros:

Changement d’offre (1): Offert en cas de changement du Forfait 2€ vers le Forfait Free, 10€ en cas de changement du Forfait Free vers le Forfait 2€

(1) L’abonné Forfait 2€ peut migrer vers un Forfait Free à tout moment. L’abonné Forfait Free peut migrer vers un Forfait 2€ sous réserve de 3 mois d’ancienneté suivant la date d’activation de la SIM ou de la date de migration effective du Forfait 2€ vers le Forfait Free.


Page 8 de la fiche tarifaire:
http://mobile.free.fr/docs/tarifs_01072013.pdf

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Mar 23 Juil, 2013 16:18
par Alundra
Tu peux faire une portabilité de Free 19,99 vers une sim bouygues prepayé a 1E puis vers Free 2E tout en gardant ton numero.
Soit un cout de 1E par double portabilité 20>1>2 au lieu de 10E pour la migration Free 20>10>2 :yes:

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Jeu 25 Juil, 2013 12:13
par namcocapcom
oui c'est le seul moyen efficace mais il faut avouer que ce n'est vraiment pas pratique... Meme si c'est volontaire de la part de free

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Jeu 25 Juil, 2013 13:06
par Ericf
Alundra a écrit:Tu peux faire une portabilité de Free 19,99 vers une sim bouygues prepayé a 1E puis vers Free 2E tout en gardant ton numero.
Soit un cout de 1E par double portabilité 20>1>2 au lieu de 10E pour la migration Free 20>10>2 :yes:


Oui, enfin, c'est peu pratique. Ca oblige à passer par 2 porta et attendre plusieurs semaines. Sauf si tu es à 10 € près, c'est pas la meilleure méthode.

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Sam 27 Juil, 2013 16:25
par Denny
Avez vous jetter un oeil ici ?

http://www.universfreebox.com/article/20755/La-migration-du-forfait-Free-vers-le-forfait-2-disponible-sur-l-espace-abonne

C'est possible de migrer de l'illimité vers le 2 euros, il faudra juste acquitter 10 euros et cela me semble honnête

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Sam 27 Juil, 2013 19:04
par boulete
il est mignon le nouveau :doh:

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Sam 27 Juil, 2013 19:10
par webatou
Oui, ce serait bien de lire le topic en entier avant d'y répondre :roll:

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Sam 27 Juil, 2013 20:44
par Denny
@boulette, ca c'est de la pure supposition de savoir si je suis mignon ou non :)
@webatou, justement c'est ce que j'ai fais ... j'ai loupé une réponse, sorry.

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Sam 27 Juil, 2013 20:56
par webatou
C'est bien de le reconnaitre :wink:

Re: Migration forfait free 19,99€ à forfait 2€

MessagePosté: Sam 27 Juil, 2013 21:40
par boulete
:D bienvenu au club :hello: