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Création ligne secondaire - nouveau numéro

MessagePosté: Mar 27 Juil, 2021 21:27
par Arthur666
Bonjour,
J'aimerais créer une ligne secondaire et donc obtenir un 2e forfait à partir de mon compte principal Free Mobile.
Dans le menu de création de cette nouvelle ligne, j'arrive à une page Sélectionnez vos options de ligne qui me demande si je veux conserver mon ancien numéro --> je dis non et je sélectionne mon format de SIM sans remplir les lignes numéro de ligne et RIO mais le site me demande quand même de remplir ces deux champs, ce que je ne comprends pas puisque je veux une nouvelle ligne. Je veux bien de l'aide.

Merci

Re: Création ligne secondaire - nouveau numéro

MessagePosté: Mar 27 Juil, 2021 21:38
par Aardohan
Bonjour,

Tu as 2 possibilités, soit tu choisi la portabilité du numéro, soit tu choisi un nouveau numéro de ligne dans le menu déroulant, si tu ne fais aucune des 2 actions, ta souscription reste bloquée, ce qui est normal.

Re: Création ligne secondaire - nouveau numéro

MessagePosté: Mar 27 Juil, 2021 21:55
par Arthur666
Merci d'avoir répondu, je ne vois pas où est ce menu déroulant me permettant d'accéder à un nouveau numéro de ligne (donc à priori je suis dans l'option "portabilité")

Re: Création ligne secondaire - nouveau numéro

MessagePosté: Mar 27 Juil, 2021 21:58
par Aardohan
En haut à droite tu as une case je conserve mon numéro non - oui, il suffit de cliquer sur non.

Re: Création ligne secondaire - nouveau numéro

MessagePosté: Mar 27 Juil, 2021 22:00
par Arthur666
Je suis bien sur "non" depuis le début et à partir de là je ne vois pas ce que je peux remplir entre numéro de ligne ou RIO puisque je souhaite les créer.

Re: Création ligne secondaire - nouveau numéro

MessagePosté: Mer 28 Juil, 2021 05:24
par Aardohan
C’est bizarre ton histoire car si je fait une simulation j’ai bien 10 nouveaux numéro de proposés lorsque je clique sur non. Essaye avec un autre navigateur pour voir.

Re: Création ligne secondaire - nouveau numéro

MessagePosté: Mer 28 Juil, 2021 09:54
par Arthur666
Malheureusement, même problème sur les autres navigateurs. Je reste bloqué ici (après avoir appuyé sur "continuer") : https://ibb.co/YdVNbb4
Peut-être un bug et faut-il simplement attendre un peu ?

Re: Création ligne secondaire - nouveau numéro

MessagePosté: Mer 28 Juil, 2021 11:26
par Aardohan
Ah oui effectivement ça sent le bug… :-(

Re: Création ligne secondaire - nouveau numéro

MessagePosté: Mer 28 Juil, 2021 11:44
par Arthur666
Ok merci je vais attendre quelques jours alors je pense. :roll:

Re: Création ligne secondaire - nouveau numéro

MessagePosté: Lun 02 Aoû, 2021 11:45
par Blolibloo
Alternative sinon : passer par le site web de Free Mobile, sans être connecté, pour commander la ligne en tant que nouveau client.
Rattacher ensuite, une fois la SIM reçue et active, la ligne au premier espace client, dans le cadre du multiligne.