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Forfait Free 2€ depuis l'UE

MessagePosté: Mer 07 Nov, 2018 14:47
par janus2fr
Bonjour,
J'ai 2 forfaits 2€ Free, donc 2 cartes SIM dans un même mobile.
Dernièrement, en voyage en Allemagne, j'ai eu la surprise de voir qu'une seule de mes 2 SIM captait.
Or, il me semble qu'il n'y a rien à faire de particulier pour capter dans l'union européenne.
Etrangement, la SIM qui captait est celle sur laquelle j'ai activé l'option voyage pour l'utiliser dans des pays hors UE (Canada en particulier).
Je ne m'explique pas cette différence, avez-vous une idée ?
Merci.

Re: Forfait Free 2€ depuis l'UE

MessagePosté: Mer 07 Nov, 2018 20:37
par Patatos_Jojo
Bonsoir,

Vous devez activer (1 fois sur la ligne) l'option voyage sur votre espace client en ligne, et payer par carte bancaire une avance de consommation de 10€.

Cette avance servira pour vos consommations hors forfait, tant hors de France, en France et DOM.
Si vous ne comptez pas avoir de consommation hors forfait, votre facture mensuelle sera déduite de cette avance, jusqu'à épuisement.

https://mobile.free.fr/assistance/471.html

Re: Forfait Free 2€ depuis l'UE

MessagePosté: Ven 09 Nov, 2018 16:52
par janus2fr
Bonjour,
Justement, j'ai bien vérifié et l'option voyage n'est pas nécessaire en Europe !

Image

Re: Forfait Free 2€ depuis l'UE

MessagePosté: Ven 09 Nov, 2018 17:07
par boulete
bug connu depuis le départ
il faut dans certains cas pratiquer à une recherche manuel du bon réseau :wink: