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!! Données mobiles inactives sur Free Mobile !!

MessagePosté: Ven 29 Sep, 2017 09:17
par Coolhandluke
Bonjour à toutes et tous.
Depuis une dizaine de jours je rencontre un problème. Les "données mobiles" sur mon Huawei P8 Lite 2017 se désactivent sans raison, plus rien n'est accessible, tout est grisé, et je suis contraint de redémarrer le smartphone pour retrouver du réseau. Et ce matin, pire encore : même en redémarrant, rien n'y fait, il m'indique "appels d'urgence uniquement". Je pense que le problème vient de Free (mon appareil est récent).
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Quelqu'un peut-il m'aider ? La Hotline Free est saturée...

Merci beaucoup et belle journée à vous,
CHL

Re: !! Données mobiles inactives sur Free Mobile !!

MessagePosté: Ven 29 Sep, 2017 09:27
par Francois38
Quant les données se désactivent normalement c'est sur le portable (mode avion etc..), un opérateur ne les désactive pas a distance

Donc soit tu t'es mal exprimer et sur ton téléphone elle y sont bien activé mais tu n'as pas accès a la DATA 3G/4G et même a la voix si tu dis que ca indique "appel en urgence uniquement" dans ce cas c'est un souci certainement de SIM ou d'enregistrement sur le réseau Free, soit si les fonctions d'activation de données son grisées sur ton téléphone et impossible a dégrisées sans redémarrage c'est un souci au niveau du téléphone (sauf si tu a forcé le réseau Free et que Free te refuse l’accès au données, possible dans ce cas que le téléphone refuse de les dégrisées)

Re: !! Données mobiles inactives sur Free Mobile !!

MessagePosté: Ven 29 Sep, 2017 10:33
par Coolhandluke
Ok, ça m'aide déjà pas mal. Merci !
C'est la deuxième solution dans mon cas.

Re: !! Données mobiles inactives sur Free Mobile !!

MessagePosté: Ven 29 Sep, 2017 10:40
par Freedor
En ce qui me concerne, c'est la Wifi qui s'active toute seule sur mon Note 4...
Dans ton cas, si tu es en appels d'urgences uniquement, tu peux appeler la hotline, ta sim doit être défectueuse ou ton téléphone a un problème (tu peux le tester avec une autre sim). Si tu n'es pas en appels d'urgences uniquement, il faut vérifier qu'il n'y ait pas un mode d'économie des données mobiles d'activé.

Re: !! Données mobiles inactives sur Free Mobile !!

MessagePosté: Ven 29 Sep, 2017 10:48
par Francois38
Non le Wifi ne s'active tout seul que si tu as demander a qu'il le fasse a savoir avec par exemple l’option "dowload boster" de chez Samsung qui permet pour des gros fichiers des téléchargement plus rapide en combinant 4G + Wifi si celui ci est a porté (Freewifi secure par exemple en mobilité ou le wifi a la maison)

Re: !! Données mobiles inactives sur Free Mobile !!

MessagePosté: Ven 29 Sep, 2017 10:52
par largado
Freedor a écrit:En ce qui me concerne, c'est la Wifi qui s'active toute seule sur mon Note 4...

LE WiFi, par pitié.

Re: !! Données mobiles inactives sur Free Mobile !!

MessagePosté: Ven 29 Sep, 2017 10:55
par Coolhandluke
Merci tout le monde, je vais regarder ça. Bon week-end.

Re: !! Données mobiles inactives sur Free Mobile !!

MessagePosté: Ven 29 Sep, 2017 11:09
par El Canterano
Francois38 a écrit:Non le Wifi ne s'active tout seul que si tu as demander a qu'il le fasse a savoir avec par exemple l’option "dowload boster" de chez Samsung qui permet pour des gros fichiers des téléchargement plus rapide en combinant 4G + Wifi si celui ci est a porté (Freewifi secure par exemple en mobilité ou le wifi a la maison)

Nop, pour le coup je confirme, j'avais le même bug sur mon Galaxy Note 4. A chaque fois que je sortais du mode avion, le WIFI s'activait.

Et j'avais un bug du même style avec mon Mate 9 à savoir que, lorsque je sortais du mode avion, le Bluetooth s'activait. Mais une mise à jour a résolu le soucis.

Re: !! Données mobiles inactives sur Free Mobile !!

MessagePosté: Ven 29 Sep, 2017 11:16
par Francois38
Ah mais en sortant du mode avion ok, je pensais comme ca tout seul sans rien faire (c'est vrai que Freedor doit souvent en jouer du mode avion pour accrocher la meilleur antenne Free plus rapidement :mrgreen: )

Re: !! Données mobiles inactives sur Free Mobile !!

MessagePosté: Ven 29 Sep, 2017 11:35
par Freedor
Non, c'est même pas spécialement en sortant du mode avion, ça le prend comme ça, même écran éteint.

Re: !! Données mobiles inactives sur Free Mobile !!

MessagePosté: Ven 29 Sep, 2017 14:08
par Francois38
A force de bidouiller ton téléphone pour le rendre 100% Free only ca a du beuguer quelque part :bday:

Re: !! Données mobiles inactives sur Free Mobile !!

MessagePosté: Ven 29 Sep, 2017 14:29
par Freedor
Non, le problème avec la Wifi est récent.