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Arnaque au prélèvement chez l'opérateur SIMYO

MessagePosté: Dim 22 Juin, 2014 14:12
par anisette
Trois comptes nominatifs chez SIMYO avec recharge automatique, depuis plusieurs années, sur le meme compte bancaire a partir d'une carte. Ces comptes ont été cloturés+ recharges dévalidées sur le site avec confirmation des opérateurs en ligne en fin d'années 2013 avec portabilité sortante vers B and YOU ( la meme maison). Depuis cette date, a raison d'échéance de 3 mois, des prélèvements bancaires continuent a s'effectuer malgré une vingtaine de d'interventions téléphoniques (qui reconnaissent le problème),des dizaines de mails explicatifs au service client (avec preuve de prélèvement, preuves des copies de portabilités, etc...)+ courier au service consommateur n'ont pas permis a ce jour de rembourser ces 5 prélèvements pour lesquels nous ne savons meme pas vraiment sur quel comptes ils sont ratachés n'ayant aucunes informations sur le relevé de banque. A fuir absolument ces opérateurs qui utilisent vos données bancaires sans votre consentement et a vie si vous ne détruisez pas cette carte, aucune réponses positives de leur part que des mails basiques ne servant a rien pour résoudre le préjudice

Re: Arnaque au prélèvement chez l'opérateur SIMYO

MessagePosté: Dim 22 Juin, 2014 14:24
par Ulrich
Il n'y a pas "d'arnaque" mais une mauvaise gestion des comptes clients.

Re: Arnaque au prélèvement chez l'opérateur SIMYO

MessagePosté: Dim 22 Juin, 2014 16:32
par jp24
Une révocation de l'autorisation de prélèvement serait plus efficace qu'un message anonyme sur un forum.

Re: Arnaque au prélèvement chez l'opérateur SIMYO

MessagePosté: Dim 22 Juin, 2014 16:51
par boscodon
+1
Et avec la loi SEPA récupérer le montant des prélèvements indûment effectués.
Si les prélèvements ont été effectués avec une carte peut être faudrait il annuler la carte concernée pour les bloquer.

Re: Arnaque au prélèvement chez l'opérateur SIMYO

MessagePosté: Mer 25 Juin, 2014 11:33
par manuel-lv
Chez Simyo j'utilise sans problème le paiement par ecarte bancaire (carte virtuelle avec un montant défini) depuis des années, ce qui me garantit le maximum de sécurité.

Re: Arnaque au prélèvement chez l'opérateur SIMYO

MessagePosté: Mer 25 Juin, 2014 13:31
par Fludeuck
jp24 a écrit:Une révocation de l'autorisation de prélèvement serait plus efficace qu'un message anonyme sur un forum.

Il me semble que les prélèvements se font par carte bancaire. Dans ce cas, il n'est donc pas possible de révoquer.