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Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

MessagePosté: Dim 15 Nov, 2015 17:53
par stixen
Bonjour,

J'ai souscrit le 15 Novembre au forfait Woot 10 Go.
J'ai reçu un mail me demandant de finaliser ma souscription en envoyant 3 pièces justificatives:

1/ Mandat signé à la main (alors qu'il est déjà signé numériquement)
2/ RIB+IBAN
3/ Scan/copie de la pièce d'identité.

Le problème c'est que sur le site d'assistance mobile, dans la rubrique FAQ, on demande 5 pièces justificatives pour finaliser la souscription:

1/ Mandat signé à la main (alors qu'il est déjà signé numériquement)
2/ RIB+IBAN
3/ Scan/copie de la pièce d'identité.
4/ Justificatif de domicile de moins de 3 moins
5/ Copie du contrat signé (NRJ mobile l'a déjà et en version signée numériquement, je ne vois donc pas trop l'intérêt).

Donc concrètement, combien de documents envoyer? 3 documents? 5 documents? Lesquels précisément?

Personnellement, je suis passé par plusieurs autres opérateurs et on ne m'avait jamais demandé de documents.
Si ceux qui ont souscrit récemment à cette offre,ou tout autre offre NRJ Mobile, pouvaient m'éclairer...


Merci d'avance.

Re: Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

MessagePosté: Dim 15 Nov, 2015 18:30
par boscodon
Les documents demandés dans le mail.
C'est ce que j'ai fait.
Ma ligne sera mise en service mardi après un retard du au succès de l'offre.

Re: Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

MessagePosté: Dim 15 Nov, 2015 19:15
par stixen
boscodon a écrit:Les documents demandés dans le mail.
C'est ce que j'ai fait.
Ma ligne sera mise en service mardi après un retard du au succès de l'offre.


Merci. Tu as re-signé le mandat à la main (il est signé électroniquement déjà) ?

Re: Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

MessagePosté: Dim 15 Nov, 2015 21:15
par boscodon
Oui pour éviter de retarder le dossier mais bon.
Ce qui a retardé mon dossier c'est l'avalanche de souscriptions.

Re: Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

MessagePosté: Dim 15 Nov, 2015 21:21
par stixen
Tu as souscrit quand? Tu as envoyé tes documents par mail?

Re: Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

MessagePosté: Dim 15 Nov, 2015 21:31
par boscodon
J'ai souscrit le 22 octobre, envoyé les papiers par courrier, reçu ma carte jeudi.

Re: Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

MessagePosté: Dim 15 Nov, 2015 21:43
par stixen
boscodon a écrit:J'ai souscrit le 22 octobre, envoyé les papiers par courrier, reçu ma carte jeudi.


Fiou, le délai! 3 semaines! :(