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Hors forfait - 67euros pour 15 secondes !

MessagePosté: Mar 05 Avr, 2016 20:14
par Logic
Bonjour à tous,

Très mauvaise expérience récente après être passé par la Suisse pour descendre en Italie, mon telephone à téléchargé 3 Mo de données car nous étions perdu en pleine Suisse et le GPS peut sauver des vies y parait :D
Premier sms prêt de 5 secondes plus tard disant que mon hors forfait était de 20euros et que je serai bloqué à hauteur de 60euros, chose arrivé, exactement 10 secondes après.
Je me dit que c'est un problème chez Virgin, car 15seconde pour 60euros de hors forfait tout de même ! De nos jour avec la 4G, ça va vite ! Du coup, j'essai avec le portable de ma compagne et BIM, pareil...
J'y ai pas cru jusqu'a notre retour et oui effectivement, nous avons bien chacun 65-67euros de hors forfait, le tout pour 30sec de GPS totalement inefficace vous imaginez bien Smiley heureux
Contact prit avec le service client - Réponse aujourd'hui, tout est normal, le prix du Ko est de 0,013euros et j'ai telechargé 2987 Ko + 1885 Ko = 67,19euros

Quelqu'un a eu la même expérence ? Y a t-il un recours possible ?

Honnetement c'est tout à fait abusif et anormal de pratiquer ce genre de tarif, nous comptons partir et profiter de la portabilité chez un autre opérateur parce que là...

Merci à tous pour votre aide.

Re: Hors forfait abusif - 67euros pour 15 secondes !

MessagePosté: Mar 05 Avr, 2016 20:23
par Ulrich
Vu que le tarif est clairement annoncé dans la fiche tarifaire et que la Suisse n'est pas soumise à l'Eurotarif (elle ne fait pas partie de l'Europe), le tarif est normal, élevé mais normal.

Re: Hors forfait abusif - 67euros pour 15 secondes !

MessagePosté: Mar 05 Avr, 2016 20:40
par phiphi931
Hé oui il faut bien lire le contrat et les tarifs il y a encore des gens qui ne font pas attention :?:

Re: Hors forfait abusif - 67euros pour 15 secondes !

MessagePosté: Mar 05 Avr, 2016 20:45
par fredcreteil
Ulrich a écrit:Vu que le tarif est clairement annoncé dans la fiche tarifaire et que la Suisse n'est pas soumise à l'Eurotarif (elle ne fait pas partie de l'Europe), le tarif est normal, élevé mais normal.

Fallait lire la brochure tarifaire avant de souscrire
et désactiver l'itinérance des données

phiphi931 a écrit: il y a encore des gens qui ne font pas attention :?:

ou alors, pour ne pas se faire plumer, mieux vaut souscrire à un abonnement qui comprend le roaming ( data/ appels/sms )en Suisse/ Italie.....
surtout si vous êtes frontalier avec la Suisse....