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Impossible de se connecter au réseau

MessagePosté: Mer 06 Jan, 2016 19:43
par Juliette06600
Bonjour à tous,

je possède un Samsung S6 et je suis inscrite sur le réseau Internet Wifirst.
Mon téléphone ne veut pas se connecter au réseau ou alors cela est très rare.

Pour se connecter, le téléphone m'indique lorsque je sélectionne le réseau, de cliquer afin de se connecter. Une page avec écrit en haut "se connecter au réseau" s'ouvre avec une barre de chargement qui tourne dans le vide pendant longtemps, jusqu'a arriver au final à la fin du chargement et un message d'erreur.

La deuxième façon de se connecter est d'aller sur le lien "connect.wifirst" . Seulement dans la plupart des cas cela me redirige vers le lien "app.wifirst" (c'est la plateforme du réseau Wifirst où il y a même mon compte ouvert). Je devrais donc être connecté sur le réseau mais j'ai tout de même l'indication sur la page "Vous n'êtes actuellement pas connecté à un hotspot Wifirst".

J'ai appelé le service client Wifirst qui m'a indiqué de "oublier" le réseau dans mes paramètres puis de le rajouter, et enfin de vider le cache de l'application Google Chrome. Mais le problème persiste...

Merci d'avance !!

Re: Impossible de se connecter au réseau

MessagePosté: Mer 06 Jan, 2016 21:43
par boulete
vous avez un probleme de couverture avec le hot spot WIfirst
avez vous un modem dans votre logement ?
logement étudiant type CROUS, ou résidence privé ?

dans Paramètres>WIFI
si vous sélectionnez le réseau Wifirst, que donne l'indication force du signal