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impossible de connecter mon compte Microsoft

MessagePosté: Dim 10 Fév, 2019 23:09
par jeff4520
Bonsoir à tous,

Je possède trois Nokia Lumia 925 dont un me pose un problème curieux que je n'ai pas sur les deux autres.
Après avoir tenté deux fois de le réinitialiser, in ne veut pas se connecter à mon compte Microsoft et par exemple, bien que je visualise sans problème
le store il me dit compte Microsoft requis dès que je lance l'installation d'une appli.
Tout le reste fonctionne, téléphonie, Wifi, messagerie, toute sortes de comptes (Google, Outlook, ainsi que mes comptes de messagerie) sont reconnus SAUF le compte Microsoft. Si l'un ou l'une d'entre vous peut me sortir des ronces, merci infiniment par avance

Re: impossible de connecter mon compte Microsoft

MessagePosté: Lun 11 Fév, 2019 02:40
par timpera
C'est apparemment un problème connu : https://www.onmsft.com/news/some-window ... tory-reset
le téléphone est-il sous Windows Phone 8.1 ou Windows 10 Mobile ? :)

Re: impossible de connecter mon compte Microsoft

MessagePosté: Lun 11 Fév, 2019 10:25
par jeff4520
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette réponse.
J'ai acheté ce mobile d'occasion et il avait été réinitialisé.
Je suis sous 8.1 et la version logiciel est 3051.50009.1451.1010.
Après réinitialisation, pour essayer de retrouver mon compte Microsoft, j'ai même utilisé WindowsDeviceRecoveryToolIstaller 3.14.07501,qui a rétrogradé la version logiciel qui ensuite a été remise à jour en ligne par le wifi telle que je la décrit plus haut.
Cela n'a strictement rien changé et si j'ai bien compris, ce qui est écrit dans le lien que tu m'as donné, Microsoft n'en a rien à faire.

Re: impossible de connecter mon compte Microsoft

MessagePosté: Jeu 14 Fév, 2019 01:46
par timpera
Je ne peux malheureusement pas t'aider plus que ça, mais d'après ce que j'ai trouvé sur internet le problème n'a pas été corrigé. Windows Phone est aujourd'hui abandonné :puppydogeyes:

Re: impossible de connecter mon compte Microsoft

MessagePosté: Jeu 14 Fév, 2019 15:41
par jeff4520
Je suis moi même surpris car après avoir tenté de réinstaller le système avec WindowsDeviceRecoveryToolInstaller, cela ne fonctionnait toujours pas
et une version plus récente s'est installée par une mise à jour automatique en ligne.
J'ai immédiatement tenté à nouveau de connecter mon compte Microsoft sans succès. Dégouté, j'ai rangé ce mobile dans un tiroir.
Ce matin, toujours intrigué par ce malaise, j'allume le mobile et tente de le connecter sur mon compte Microsoft.
Je n'en croyais pas mes yeux, cela fonctionnait !
Curieux comme je suis, j'ai à nouveau initialiser ce mobile et cela a fonctionné à nouveau seulement après avoir ensuite redémarré.
J'avais pourtant fait cela déjà plusieurs fois.
Tout fonctionnait à nouveau, le compte était reconnu. J'avoue que je n'ai rien compris au film ! Comme il m'arrive de le dire lors de pannes intermittentes, (c'est tombé en marche) !!!
Problème résolu mais si quelqu'un à compris j'en suis très content !

Re: impossible de connecter mon compte Microsoft

MessagePosté: Jeu 14 Fév, 2019 15:54
par timpera
Super nouvelle ! ravi que ça ait fonctionné :yes: