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[Leagoo] Paiement TVA et douane sur envoi DHL - HELP !!!

MessagePosté: Ven 12 Jan, 2018 19:59
par UglyStuff
Bonsoir à toutes et à tous,

J'ai besoin de vos conseils suite à la commande d'un Leagoo T5C sur le site chinois (Hong Kong) GearBest : le mobile est acheminé via DHL, et devrait m'être livré en début de semaine prochaine, d'après leur outil de suivi de colis.

Jusque là, tout va bien...

Le souci, c'est que j'ai reçu un message vocal d'un numéro (0426700243) qui, selon certains forums sur Internet, est une arnaque, alors que selon d'autres, il s'agit bien d'un numéro légitime, rattaché à DHL.

Le message me dit en substance que je dois des droits de douane et de la TVA pour l'importation du mobile depuis un pays hors UE, ce que je ne conteste pas, et me dit que je vais recevoir un SMS (non reçu encore au moment où sont écrites ces lignes), dans lequel se trouve un lien, sur lequel je devrais cliquer pour être envoyé vers une page Web où je réglerai les droits de douane et TVA (à hauteur de 26 euros, semble-t-il) afférents à mon achat en Chine.

Tout mis bout à bout, l'achat du mobile me revient à environ 116 euros, dont cela reste une excellente affaire, je pense, mais je ne me vois pas donner mon numéro de carte bancaire à de parfaits inconnus...

Est-ce que certain.e.s parmi vous ont déjà rencontré ce genre de circonstances (envoi DHL avec TVA et droits de douane à régler à l'arrivé du produit en France), et savez-vous s'il est possible de régler ces frais autrement, par exemple directement au livreur, ou via une page Web vraiment sécurisée ?

J'ai visité le site français de DHL, mais je n'ai rien trouvé qui réponde à mes questions. Je tenterai demain d'appeler leur numéro national, mais d'ici là, si vous avez des infos, je suis preneur...!

Re: [Leagoo] Paiement TVA et douane sur envoi DHL - HELP !!!

MessagePosté: Ven 12 Jan, 2018 21:57
par boulete
la réponse

Payer ses Droits et Taxes
Notre Service Recouvrement Droits et Taxes peut vous contacter par téléphone afin que vous régliez les droits et taxes.

Vous pouvez régler vos taxes douanières françaises par l’un des moyens suivants:
Site internet sécurisé DHL: https://dhl-ar.accountis.net/gpp/lookup/item_input/fr/ en utilisant le n° de colis DHL et le code PIN qui vous a été communiqué via SMS.

Téléphone: Appeler notre Service Recouvrement Droits et Taxes au 04.26.70.02.43 (ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00) en se munissant de son numéro de colis.

http://www.dhl.fr/fr/dhl_express/consei ... s.html#pay

Re: [Leagoo] Paiement TVA et douane sur envoi DHL - HELP !!!

MessagePosté: Sam 13 Jan, 2018 09:16
par UglyStuff
Bonjour, et merci pour ces infos ! J'ai cherché sur le site de DHL, pourtant, mais c'est tellement fouillis que ça m'a échappé.

Je vais voir tout ça dans la journée.

Encore merci !

Re: [Leagoo] Paiement TVA et douane sur envoi DHL - HELP !!!

MessagePosté: Sam 13 Jan, 2018 09:33
par UglyStuff
boulete a écrit:la réponse

Payer ses Droits et Taxes
Notre Service Recouvrement Droits et Taxes peut vous contacter par téléphone afin que vous régliez les droits et taxes.

Vous pouvez régler vos taxes douanières françaises par l’un des moyens suivants:
Site internet sécurisé DHL: https://dhl-ar.accountis.net/gpp/lookup/item_input/fr/ en utilisant le n° de colis DHL et le code PIN qui vous a été communiqué via SMS.

Téléphone: Appeler notre Service Recouvrement Droits et Taxes au 04.26.70.02.43 (ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00) en se munissant de son numéro de colis.

http://www.dhl.fr/fr/dhl_express/consei ... s.html#pay


Bon, je viens à nouveau de vérifier (je jongle avec les cartes SIM, en ce moment...), et je n'ai pas reçu le SMS avec le code de validation...

Re: [Leagoo] Paiement TVA et douane sur envoi DHL - HELP !!!

MessagePosté: Sam 13 Jan, 2018 11:45
par boulete
il faut donc attendre ou passer par la plateforme téléphonique
il n'est pas non plus exclus(à vérifier) que DHL impose le payement à la reception

Re: [Leagoo] Paiement TVA et douane sur envoi DHL - HELP !!!

MessagePosté: Sam 13 Jan, 2018 15:27
par fredcreteil
quelle idée d'acheter un portable sur un site marchand chinois ( hors Union Européenne )...

pourquoi se compliquer la vie alors qu'il existe de nombreuses solutions pour acheter un téléphone portable ; sites web basés en France ( je ne vais pas les nommer ), hypermarchés, magasins culturels,... ou encore les boutiques ou sites des opérateurs...

Re: [Leagoo] Paiement TVA et douane sur envoi DHL - HELP !!!

MessagePosté: Sam 13 Jan, 2018 15:46
par UglyStuff
fredcreteil a écrit:quelle idée d'acheter un portable sur un site marchand chinois ( hors Union Européenne )...

pourquoi se compliquer la vie alors qu'il existe de nombreuses solutions pour acheter un téléphone portable ; sites web basés en France ( je ne vais pas les nommer ), hypermarchés, magasins culturels,... ou encore les boutiques ou sites des opérateurs...


Le prix, évidemment : même avec les frais que DHL me réclame (à juste titre, s'agissant d'une importation pour laquelle ils ont réglé la TVA et les frais de douane), le mobile me revient à moins de 127 euros...

(Il a augmenté depuis, d'ailleurs...)

Et la fiche technique n'est pas si moche que ça : https://www.gearbest.com/cell-phones/pp ... tml?wid=11

Re: [Leagoo] Paiement TVA et douane sur envoi DHL - HELP !!!

MessagePosté: Lun 15 Jan, 2018 16:48
par UglyStuff
UglyStuff a écrit:
fredcreteil a écrit:quelle idée d'acheter un portable sur un site marchand chinois ( hors Union Européenne )...

pourquoi se compliquer la vie alors qu'il existe de nombreuses solutions pour acheter un téléphone portable ; sites web basés en France ( je ne vais pas les nommer ), hypermarchés, magasins culturels,... ou encore les boutiques ou sites des opérateurs...


Le prix, évidemment : même avec les frais que DHL me réclame (à juste titre, s'agissant d'une importation pour laquelle ils ont réglé la TVA et les frais de douane), le mobile me revient à moins de 127 euros...

(Il a augmenté depuis, d'ailleurs...)

Et la fiche technique n'est pas si moche que ça : https://www.gearbest.com/cell-phones/pp ... tml?wid=11


Pour info : le colis est arrivé ce matin, mais je n'ai pas encore eu le temps de mettre le téléphone en route.

En revanche, j'ai bien réglé les 36 euros demandés directement au livreur, par chèque (c'était chèque ou espèces).

Re: [Leagoo] Paiement TVA et douane sur envoi DHL - HELP !!!

MessagePosté: Lun 15 Jan, 2018 23:40
par boulete
N'oublis pas passé 15 jours si non réception,
de réclamer auprès de DHL la facture justifiant du dédouanement

Re: [Leagoo] Paiement TVA et douane sur envoi DHL - HELP !!!

MessagePosté: Mar 16 Jan, 2018 08:38
par UglyStuff
boulete a écrit:N'oublis pas passé 15 jours si non réception,
de réclamer auprès de DHL la facture justifiant du dédouanement


:yes:

Re: [Leagoo] Paiement TVA et douane sur envoi DHL - HELP !!!

MessagePosté: Jeu 18 Jan, 2018 10:35
par fredcreteil
personnellement, je préfère acheter mes téléphones portables directement dans l'hyper du coin ( Leclerc Argentan ) ....

parce que c'est + facile et beaucoup plus rapide lors d'une panne...

( du déjà vécu... dépôt du portable au sav..récupéré 10 jours après... le sav t'envoie un sms )

c'est juste mon avis ( je ne suis pas salarié de Leclerc, juste un client lambda )

Re: [Leagoo] Paiement TVA et douane sur envoi DHL - HELP !!!

MessagePosté: Ven 19 Jan, 2018 08:47
par UglyStuff
fredcreteil a écrit:personnellement, je préfère acheter mes téléphones portables directement dans l'hyper du coin ( Leclerc Argentan ) ....

parce que c'est + facile et beaucoup plus rapide lors d'une panne...

( du déjà vécu... dépôt du portable au sav..récupéré 10 jours après... le sav t'envoie un sms )

c'est juste mon avis ( je ne suis pas salarié de Leclerc, juste un client lambda )


Je suis tout à fait d'accord avec toi, et j'aurais fait pareil si j'avais pu, financièrement : le mobile le moins cher ***qui m'intéressait*** (dont les caractéristiques correspondaient à ce que je recherchais : dual-SIM dual-standby, avec 4G sur les deux SIM, au minimum 32 Go d'espace sur la ROM, lecteur d'empreinte digitale, écran supérieur à 5,2 pouces, entre autres), c'était le Neffos X1 Max, et chez Carrefour à côté de chez moi, il était à 219 euros, même pendant les soldes.

Mon Leagoo T5C (que j'ai enfin reçu, et qui fonctionne parfaitement) coche toutes les bonnes cases, mais m'a coûté en tout et pour tout 126 euros, TVA, frais de port et frais de douane compris.

Presque 100 euros d'économie...