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Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Sam 30 Sep, 2017 19:01
par willemijns
Hello,

Pour des raisons que je vous laisse deviner au cours de la lecture de ce méssage, passer à un forfait inférieur chez eux c'est la misère...

Selon leurs souhaits, on est obligé d'envoyer un courrier avec copie de carte d'identité, passer à un forfait supérieur ca se fait sur l'interface sans soucis......

Sentant la probable """perte de lettre""" , je l'ai envoyé en LRAR le 25, reçu le 27. si le 13 je reste à 9.90€ et non 1.90€/mois je rejette le paiement.

SYMACOM l'opérateur qui fait ses SYMAgrées quand il le veut. CQFD.

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Sam 30 Sep, 2017 21:47
par Aardohan
Un changement de forfait via courrier ? J’ai jamais vu ça ! :lol:

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Sam 30 Sep, 2017 21:52
par El Canterano
Si tu veux être tranquille avec les LRAR, il faut coller le bordereau sur la lettre même où tu as écrit le courrier car sinon ils ouvrent l'enveloppe, jettent la lettre et disent que l'enveloppe était vide et du coup tu te retrouves sans preuve. Ça arrive souvent.

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Sam 30 Sep, 2017 22:06
par willemijns
Je l'ai fait repeter et confirmer 2 fois par leur téléconseillere.

"c'est nouveau et c'est ainsi" m'a t-elle dit.

Il y a 6 mois, il a fallu que j'attende 3/5 jours pour faire la même manip mais j'avais pas eu besoin d'écrire mais là....

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Sam 30 Sep, 2017 22:20
par willemijns
El Canterano a écrit:Si tu veux être tranquille avec les LRAR, il faut coller le bordereau sur la lettre même où tu as écrit le courrier car sinon ils ouvrent l'enveloppe, jettent la lettre et disent que l'enveloppe était vide et du coup tu te retrouves dans preuve. Ça arrive souvent.


Ah oui c'est vrai, le 13 si rien n'a bougé je leur ferais le coup de la résiliation de mon forfait par LRAR lettre envellope ou la lettre A4 pliée sert elle-même d'enveloppe.

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Sam 30 Sep, 2017 23:18
par El Canterano
Exactement, c'est comme ça qu'il faut procéder avec les LRAR pour être sûr.

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Mer 18 Oct, 2017 07:21
par alaram
Bonjour à tous,
Etant sur leur forfait 4h / 300Mo à 4,90€ je souhaite passer sur celui à 1,90 / 500Mo
J'ai joint hier le service client via mon espace client "MySyma" par mail et j'ai obtenu une réponse positive dans la journée
Donc les procédures semblent s'être allégées chez Syma ... tant mieux !!

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Mer 18 Oct, 2017 08:00
par milbex
Peut être parce que le forfait à 4,90€ n'existe plus contrairement au 9,90€ :?:
On peut aussi lire ça dans les conditions spécifiques:Si l’utilisateur souhaite souscrire ou changer d’offre et faire évoluer son forfait selon ses envies (dans la limite d’une souscription ou d'un changement de forfait tous les 30 jours), il peut se rendre directement dans son espace personnel My Syma. Cependant, le changement d’un Forfait Boosté vers un Forfait Ajusté ne peut être effectué qu’en contactant directement le service client Syma par courrier.

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Mer 18 Oct, 2017 09:07
par willemijns
Avant-propos: j'ai pu revenir à mon forfait 1.90€ ce 13 octobre...

pour info, les forfaits ajustés et boostés n'existent plus...les ajustés étaient bloqués et les boostés ne l'était pas... https://www.symamobile.com/forfait.html

Après on sait que le SC de SYMACOM (une de ses pontes surement) lit ce forum.

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Mer 18 Oct, 2017 09:32
par milbex
Il serait donc bon de mettre à jour les conditions générales :P

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Mer 18 Oct, 2017 12:44
par RaidAfone
willemijns a écrit:Hello,

Pour des raisons que je vous laisse deviner au cours de la lecture de ce méssage, passer à un forfait inférieur chez eux c'est la misère...

Selon leurs souhaits, on est obligé d'envoyer un courrier avec copie de carte d'identité, passer à un forfait supérieur ca se fait sur l'interface sans soucis......

Sentant la probable """perte de lettre""" , je l'ai envoyé en LRAR le 25, reçu le 27. si le 13 je reste à 9.90€ et non 1.90€/mois je rejette le paiement.

SYMACOM l'opérateur qui fait ses SYMAgrées quand il le veut. CQFD.


Rien de plus simple que de faire une double portabilité [ Syma 9,90€ > Free 2€ > Syma 1,90€ ] :yes:

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Mer 18 Oct, 2017 12:47
par willemijns
euh..............................

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Mer 18 Oct, 2017 13:44
par RaidAfone
Ben oui, une double portabilité aurait été plus rapide (t'y aurais gagné des jours à 0,33€/jours du forfait Syma 9,90€/mois) et moins cher (2€ max une semaine chez Free si pas de prorata au lieu de 5€ la lettre LRAR).

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Mer 18 Oct, 2017 14:29
par Pakonue
La Sim Free est gratuite ? :mrgreen:

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Mer 18 Oct, 2017 15:25
par RaidAfone
Oui la sim est gratuite grace à la portabilité :yes:

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Mer 18 Oct, 2017 15:57
par El Canterano
Oui, quand tu fais une portabilité vers Free la carte SIM est gratuite.

Re: Repasser à une offre inférieure chez SYMACOM: la misère

MessagePosté: Mer 18 Oct, 2017 16:00
par Pakonue
OK Merci à vous deux :yes: