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Virgin refuse de désimlocker un iphone 4s bloqué Virgin

MessagePosté: Mer 24 Oct, 2012 13:59
par j-sky
J'ai achetéBonjour, j'ai acheté un iphone 4S d'occasion bloqué Virgin
L'ancien propriétaire Y#### Ma##### avait fait changé l'iphone en SAV
J'ai appelé une première fois le service client Virgin qui m'a dit que l'IMEI était inconnu chez eux
J'ai été en boutique pour activer l'iphone avec une carte Virgin et l'activation est bien passée
Celà prouve donc que l'iphone est bien bloqué virgin car il n'acceptait pas les autres SIM
J'appelle chez apple et il me disent qu'il est bloqué orange (bizarre) et me préviens que l'opérateur me dira surement d'appeler chez Apple pour le désimlockage.
J'appelle chez le service client Virgin Agngel au 0811011846, C'est Laurenne qui me répond:
1-> elle me dit que c'est payant
2-> ensuite, elle me dit que c'est gratuit mais uniquement si c'est l'ancien proprio qui les appelle
3-> elle me dit qu'il faut que je demande à Apple de le faire (tient je m'en doutait !!! :( )
4-> elle me dit que c'est noté nulle part cette procédure mais c'est comme ça et elle ne peut rien faire pour moi
5-> elle me dit qu'il lui faut Nom, Prénom, date de naissance, IMEI et mot de passe du compte client Virgin (même s'il n'est plus client) puis je dois les rappeler avec les infos

Je rappelle que j'ai acheté l'iphone d'occasion et que je me vois mal demander des infos confidentielles (mot de passe et date de naissance) à l'ancien proprio

De quel droit Virgin refuse le désimlockage alors que l'iphone a été acheté légalement et payé à Virgin ?
Comment faire débloquer cet iphone ?
Le numéro IMEI est 013175008522###

Merci d'avance pour votre aide

Re: Virgin refuse de désimlocker un iphone 4s bloqué Virgin

MessagePosté: Ven 26 Oct, 2012 07:12
par j-sky
Bonjour, personne pour m'aider ???

Re: Virgin refuse de désimlocker un iphone 4s bloqué Virgin

MessagePosté: Mar 30 Oct, 2012 08:39
par j-sky
Bonjour, toujours pas de réponse ?
Les Virgin Angel ne peuvent pas répondre ?
J'ai toujours cet iPhone inutilisable ...

Re: Virgin refuse de désimlocker un iphone 4s bloqué Virgin

MessagePosté: Mar 30 Oct, 2012 12:42
par boulete
bonjour j-sky

vous n'avez pas de réponse car personne ne peut vous répondre

Par le voie officielle de Virgin la réponse vous à été donnée

Virgin n'accepte que les demandes émanants du seul propriétaire d'origine de l'appareil

Libre a vous de tenter une procédure judiciaire,
mais attention pour rendre votre procédure légitime il vous faudra être abonné et jouer sur les CGV

l'autre solution passe par la voie non officielle (boutique, etc...)