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Bonsoir,

client freebox ET freemobile qui va séjourner pdt 1 semaine au Portugal j'ai eu des informations contradictoires lors de 2 appels au service client Free mobile :
Je souhaiterais savoir de manière fiable les tarifs par minute quand je serais au Portugal de :
1/ recevoir un appel de France depuis un fixe ou un mobile
2/ recevoir un sms de France
3/ consulter ma messagerie Free
4/ recevoir un appel d'un fixe ou d'un portable portuguais
5/ Appeler un fixe ou un mobile francais
6/ appeler un fixe portugais
7/ appeler un portable portugais

Merci d'avance pour vos informations seulement si vous etes sûr.

Le tout totalement gratuit ?

Parce qu'un conseiller free mobile après verification auprès de son equipe m'a dit :
emission depuis la france
Fixe Portugal gratuit
portable 15 ct la min
SMS 19ct le SMS
MMS 1 euro

appel depuis le portugal :
0,57ct la min
fixe ou mobile
2,19 euro vers autres pays

reception depuis le portugal 0,13ct la min ...

Seule chose en commun les 25go...
Qui a raison du coup ???

Qui a raison ? Blolibloo sans aucune hésitation.

quand je fais appel à l'assistance Free, je passe maintenant par Face to free, et pour l'instant, pas été déçu

Le face to Free n'empêche pas un conseiller de dire des âneries.

Donc si je recapitule depuis le Portugal sur mon mobile sont gratuits :
- appel ET reception d'appel de et vers mobile et fixe au Portugal
- appel ET reception d'appel de et vers mobile et fixe en France
idem pour SMS et MMS ?

Est ce bien ca ?
Du coup quand est ce que c'est payant svp ?

Tu as pris le temps de lire le contenu du lien de Blolibloo ?

Toutes tes questions y ont une réponse...

Donc si je recapitule depuis le Portugal sur mon mobile sont gratuits :
- appel ET reception d'appel de et vers mobile et fixe au Portugal
- appel ET reception d'appel de et vers mobile et fixe en France
idem pour SMS et MMS ?

Les appels, SMS & MMS sont donc illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine.

Un volume de données de 25 Go/mois d’Internet en 3G est également utilisable depuis ces pays/destinations. En cas d'atteinte des 25 Go/mois, l'accès à Internet sera facturé au tarif en vigueur.

Les communications reçues (appels, SMS & MMS) sont également incluses dans le Forfait Free.

Ou s'il dépasse les 25Go de data, mais en 3G exclusivement, ça va être compliqué.

Aardohan a écrit:Le face to Free n'empêche pas un conseiller de dire des âneries.

est ce que j'ai dit ça ?

C.Cohen a écrit:Du coup quand est ce que c'est payant svp ?

Pour compléter les explications données précédemment, c'est payant également si tu utilises majoritairement ton mobile en roaming sur une période de 4 mois dans le pays visité.

Blolibloo a écrit:Les gens sont vraiment durs de la feuille...

Ce n'est jamais payant, sauf si depuis le Portugal, tu appelle un numéro qui n'est pas français ou portugais, ou un numéro qui n'est habituellement pas compris dans ton forfait depuis la France.

Rien de plus, rien de moins.

Attention aux numéros en 08 par contre, même ceux qui sont gratuits depuis la France.