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Récupération QR code eSim

MessagePosté: Lun 02 Aoû, 2021 15:48
par aunisien
Bonjour,

j'ai souscrit un forfait avec eSim et portabilité du numéro, dans le mail de confirmation il y a u lien pour récupérer le QR Code mais qui ne fonctionne pas, il me renvoie une erreur Http 500...
Dans l'aide en ligne, il est question d'une seconde possibilité de le récupérer dans son espace client mais je n'ai pas les rubriques mentionnées dans le mien...

Je les ai donc contacté sur twitter qui m'a renvoyé vers un numéro spécifique pour les souscriptions, la TC me dit que c'est normal que j'aurai tout le jour de ma portabilité soit le 4 aout.

Avez vous déjà eu ce type de problème avec la récupération du QR Code ?

Re: Récupération QR code eSim

MessagePosté: Lun 02 Aoû, 2021 16:19
par Blolibloo
Hello,

J'ai expérimenté la ESIM chez SFR, et effectivement, de temps en temps, c'est un peu galère.

J'avais une ligne active, que j'ai converti d'une SIM physique à une ESIM. Galère pour récupérer le PDF incluant le QR Code, que des erreurs 500. Il m'a fallu attendre plusieurs heures pour réussir à y accéder.

Problème ensuite lorsque par erreur, je décide de supprimer la ESIM pendant son activation : impossible de la remettre, elle est unique, il faut repayer 10 euros...

Et là, bien que la ESIM ait été facturée, je n'ai jamais réussi à l'obtenir, erreur 500 en boucle, et le service client m'en a généré une nouvelle 24 heures plus tard, ce qui a fonctionné.

30 euros pour une ESIM au final... Mais beaucoup de galères... Et d'erreurs 500.

En un mot : patience ;) Ca évitera des dépenses.

Re: Récupération QR code eSim

MessagePosté: Mer 04 Aoû, 2021 14:53
par aunisien
Nous sommes le 4 aout, jour de ma portabilité et effectivement ce matin j'ai pu récupérer le QR Code avec le lien fourni dans le mail initial.
Activation du QR code sans problème et la portabilité prévue entre 11h et 15h, effective dès 11h15 !