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Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Jeu 20 Fév, 2020 21:50
par milbex
Ok merci :wink:
Je viens de faire l'effort de chercher :lol: le 1064 c'est d'un fixe (je n'ai pas de fixe :P )
Du mobile, ce serait le 614.

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Jeu 20 Fév, 2020 22:06
par largado
Ah ben mince j’ai bien appelé ce numéro tout à l’heure :?
Faut croire qu’ils s’occupent aussi du mobile...

Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vie

MessagePosté: Jeu 20 Fév, 2020 22:44
par Aardohan
Le 1064 est le numéro du service clients pour un appel depuis une ligne mobile autre opérateur ou depuis un fixe. Le 614 est le numéro du service clients pour un appel depuis une ligne mobile Bouygues. :-)

Ils t’on répondu quoi ? Car c’est un peu aléatoire cet enrichissement, et l’annulation est tout aussi aléatoire... Certains arrivent à passer à travers, d’autres arrivent à faire sauter l’augmentation de tarif, d’autres non. :-/

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Jeu 20 Fév, 2020 23:20
par largado
Ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas annuler l’enrichissent pour le moment car ça venait de se mettre en place (et on m’a parlé d’une histoire de 24h), d’où le fait qu’ils m’ont proposé de me rappeler demain.

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 21 Fév, 2020 06:43
par Aardohan
Ok

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 21 Fév, 2020 13:16
par largado
J’ai reçu un SMS :
Bonjour
suite a votre appel du 20/20/2020 suite au refus de l'enrichissement je vous informe qu'on na pas la possibilité de faire le refus .
et votre abonnement aura directement l'augmentation de 2 euros par mois
merci bonne journée
Bouygues Telecom


Super :yes: :crazyeyes: :evil:

:arrow: 3179

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 21 Fév, 2020 13:29
par Aardohan
:-(

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 21 Fév, 2020 19:23
par milbex
Je ferais la même chose...
On peut pas résilier sur le site ?
Ou alors c'est plus sûr de passer par onoff?

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 21 Fév, 2020 20:12
par Aardohan
Tu peux résilier directement depuis ton espace client. C’est ce que je fait quand je ne me sert plus de mes lignes.

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 21 Fév, 2020 20:59
par milbex
ok merci je ferais ça :wink:
j'avais fait une résiliation il y a 3 ans mais c'était impossible (pas facile, il avait fallu que je passe par le forum Bouygues...)
https://forum.bouyguestelecom.fr/questi ... w_answer=1

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Jeu 27 Fév, 2020 13:57
par milbex
RAZ ce jour et RAS, toujours 4,99€
A noter que pour la 1ère fois, j'ai dépassé les 20go; surf plus lent (et même téléchargement...) bien sûr mais ça fonctionne correctement.
Critères qui ne sont pas clairs pour le "boost" avec augmentation auto; de toute façon je surveille et je suis prêt à dégager illico au cas où :lol:

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 13 Mar, 2020 10:57
par miyana
Bonjour à tous,

Je reçois hier un mail m'informant que mon forfait serait augmenté de 3€ p/mois, donc ramené à 7.99€ avec 40 Go au lieu de 20 Go actuellement.
J'ai eu beau chercher sur le mail et mon espace client, je ne trouve aucune option pour refuser cette proposition.

J'ai lancé un Tchat à partir de mon espace client, j'ai été rappelée.
Réponse : c'est une évolution donc pas d'autre choix que d'accepter. Et votre forfait n'était pas à vie mais "sans durée de validité" :roll: :shock: :?:

J'assimile ça à de la vente forcée. Je consomme peu de Go même si c'est ma ligne principale. J'ai une ligne secondaire SFR à 5€ 20Go.

Tous les opérateurs vont-ils procéder ainsi ? Augmenter sans choix de refuser (ce que je faisais jusqu'à présent) ?

En plus j'avais pris une ligne secondaire pour mon mari au même forfait, il aura la même augmentation "forcée"

Vous avez eu ça, vous aussi ?

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 13 Mar, 2020 11:27
par kataman
Ce n'est pas de la vente forcée.

Source DIRECCTE, Que CHoisir, 60 millions...

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 13 Mar, 2020 11:44
par largado
Effectivement, ça serait pas mal de lire tout le topic (et apprendre à lire des textes de loi).

C’est un forfait sans engagement. Sans engagement client mais aussi côté opérateur.

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 13 Mar, 2020 17:47
par jfcool
miyana a écrit:Bonjour à tous,

Je reçois hier un mail m'informant que mon forfait serait augmenté de 3€ p/mois, donc ramené à 7.99€ avec 40 Go au lieu de 20 Go actuellement.
J'ai eu beau chercher sur le mail et mon espace client, je ne trouve aucune option pour refuser cette proposition.

J'ai lancé un Tchat à partir de mon espace client, j'ai été rappelée.
Réponse : c'est une évolution donc pas d'autre choix que d'accepter. Et votre forfait n'était pas à vie mais "sans durée de validité" :roll: :shock: :?:

J'assimile ça à de la vente forcée. Je consomme peu de Go même si c'est ma ligne principale. J'ai une ligne secondaire SFR à 5€ 20Go.

Tous les opérateurs vont-ils procéder ainsi ? Augmenter sans choix de refuser (ce que je faisais jusqu'à présent) ?

En plus j'avais pris une ligne secondaire pour mon mari au même forfait, il aura la même augmentation "forcée"

Vous avez eu ça, vous aussi ?


Dans un tel cas, il faut être pragmatique : soit tu te soumets, soit tu te démets ... pleurnicher ici ou ailleurs ne sert vraiment à rien.

Si tu résilies, tu signifies clairement que tu n'es pas d'accord avec cette pratique. Et plus il y aura de résiliations, plus cela aura une incidence sur la réduction de ces pratiques.

Et si tu te soumets, tu valides en quelques sortes pleinement la pratique ... C'est un peu comme si tu répondais : "Merci ! +60% aujourd'hui, n'hésitez pas à recommencer l'année prochaine ou dans 2 ans à votre convenance"

Je n'ai pas encore reçu ce mail de mon côté mais je peux te garantir que le jour où je le reçois, c'est départ illico ! (comme pour le fixe il y a quelques mois).

Et vu que je n'ai pas un besoin impératif de connexion à l'extérieur, je pense que j'en profiterais pour réduire la dépense en souscrivant par exemple au forfait Syma à 1,90€/1Go ... Par ces temps de crise, après tout, il n'y a pas de petites économies ... C'est bon pour le principe, pour le porte-monnaie, et pour la planète aussi :wink:

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 13 Mar, 2020 19:44
par Bastien2
La pratique est immorale certes, mais en prévenant 1 mois à l'avance, Bouygues reste parfaitement dans la légalité. Etant donné que vous pouvez refuser en résiliant, il ne s'agit donc en aucun cas de vente forcée.

Le prix de l'iPhone augmente chaque année mais pourtant les gens continuent à se jeter dessus. Notez la comparaison dans les 2 cas.

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

MessagePosté: Ven 13 Mar, 2020 20:02
par Aardohan
Il n'y a pas que le prix l'iPhone qui augmente tous les ans. :roll:

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

MessagePosté: Sam 14 Mar, 2020 12:06
par wxcvbn
Je suis moi aussi dans ce cas-la. 60% de hausse le mois prochain. Je ne comprend pas comment on peut comprendre ce genre de pratique. Ils ont fanfaronné en se vantant de nous maintenir le tarif sans limitation du durée à l’issue des 12 mois et la discrétos en se moquant bien de nous vu la formulation de leur mail, ils augmentent sans autre choix possible.
Le pire là dedans c’est ceux qui décident ça, ce sont des gens comme nous, qui dès lundi auront les enfants à gérer... bref soit ils sont c--s, soit il sont vraiment un taf de m---e.

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

MessagePosté: Sam 14 Mar, 2020 12:41
par Aardohan
Comprendre ? C'est pourtant simple, il fallait être naïf pour croire que ces tarifs raz les pâquerettes allaient perdurer.

Les opérateurs ont besoin de cash pour développer leur réseau mobile et fixe, Free a tout péter en cassant les prix, la guerre est terminée.

Place maintenant à l'investissement, cela est primordial et vital aujourd'hui.

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois

MessagePosté: Sam 14 Mar, 2020 12:43
par largado
T’achètes tous les mois le même paquet de pâtes au même prix et un beau jour ton supermarché décide de l’augmenter.

C’est de la vente forcée ? :crazyeyes: