Page 11 sur 12

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Mar 04 Sep, 2018 14:42
par jisoza
Il y a une quinzaine d'année, SFR et Bougyes avait fait des offres illimités (Millenium) et auraient bien voulu les arrêté ensuite. Les FIS ne devaient pas être les même

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Jeu 06 Sep, 2018 00:07
par mk2btr
:arrow: offre prolongée jusqu'au 10/9 :D

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Dim 09 Sep, 2018 08:35
par Viriathe
Viriathe a écrit:2 commandes ce jour!
Livraison SIM prévue entre le 4 et le 6
Portabilité à J+1 décochée.

Les deux reçues le 5 septembre

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Lun 10 Sep, 2018 20:40
par miyana
Bonsoir,

L'un de vous a-t-il eu le problème que je rencontre.

A la demande de mon mari, je lui prends cet après-midi ce forfait 20 GO à 4.99€/mois, je paie la sim par CB, indique IBAN, adresse mail et postale, nouveau N° (donc pas de portabilité), lui créé même son espace client. Commande validée avec un N°, je reçois le mail de confirmation, etc... et ce soir un mail lui demandant de valider son panier ???????????

Je me fait rappeler aussitôt par le service clients au tél.

Réponse : incident technique, mais nous au tél, on ne peut rien faire !

C'est quoi ça ???????

Au fait, il me semble que quand j'ai souscrit la 1 ère fois à mes forfaits, on m'avait demandé mon N° de CNI... ils ne le font plus ?

Je précise que j'ai passé commande avec adresse mail différente et pas à partir de mon compte

Où est le pb ?

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Lun 10 Sep, 2018 22:01
par aristo
il peut s'agir d'un mail frauduleux , il fo faire attention !

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Lun 10 Sep, 2018 22:03
par miyana
Non pas de mail frauduleux, puisque je les ai eus au tél et que le service clients m'a confirmé "Un incident technique"

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Lun 10 Sep, 2018 22:04
par aristo
de memoire , bouygue ne demande pas de num CNI mais Orange !

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Lun 10 Sep, 2018 22:06
par aristo
Chez bouygue , j'ai déjà cumulé plusieurs lignes, en offre promotionnelle, ça ne pose pa de pb!

Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vie

MessagePosté: Lun 10 Sep, 2018 22:10
par miyana
En effet c'est SOSH qui demande la CNI
Quant à ce fameux "Incident technique" qui me débite 10 € de SIM qui me seront remboursés mais foutu l'offre forfait... c'est inadmissible, vu que j'ai un mail de confirmation que tout a été bien validé.

Donc sur ce forum, je suis la seule à avoir eu ce souci

Peuvent-ils le régler demain ? J'ai laissé un mp sur Facebook

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Lun 10 Sep, 2018 22:14
par aristo
si il y a une confirmation d'annulation commande, qu'est ce qu'il vous empêche de recommencer? l'offre est encore là ce soir !

Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vie

MessagePosté: Lun 10 Sep, 2018 22:19
par miyana
Pas de confirmation d'annulation, juste d'anomalie, c'est pour ça que je suis sceptique

Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vie

MessagePosté: Lun 10 Sep, 2018 22:25
par aristo
mais tu dis : 10 euros seront remboursés ! ! j'en depuis annulation de commande !

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Mar 11 Sep, 2018 07:35
par webatou
Si tu as crée un compte, tu vas voir dedans le statut de la commande.
Si tu as fait plusieurs essais avant de valider ta commande, il peut s'agir d'une relance sur l'une de tes tentatives.

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Mar 11 Sep, 2018 12:06
par miyana
Bonjour,

@ aristo, en effet ça tombait sous le sens, et hier après t'avoir lu, j'ai réfléchi et retenté une 2 ème commande qui elle a été maintenue dans l'espace client et 2 mails ont suivi. Merci :yes:
@ webatou, j'ai eu le service clients au tél ce matin qui me confirme beaucoup de bugs sur leur site depuis qq jours, d'où cette commande annulée. La 2 ème bien prise en charge, la 1 ère me sera remboursée pour la SIM à 10 € dans 7 jours.

Donc vérifiez tous vos suivis de commandes à cause de leurs bugs, risque de surprises.

Quant au souci panne réseau, pas encore résolu sur ma commune, et en remontant d'anciens posts sur ce forum, j'ai compris : si je suis la seule à me plaindre sur une commune, ils ne se bougeront pas, bien qu'ils aient constaté la panne importante qui s'étend à la ville d'a côté ! J'ai demandé à ma voisine qui a encore un forfait Bouygues de les contacter... ainsi qu'à 2 autres plus loin (je ne les comprends pas : pas de réseau, et ils ne se posent aucune question ?)


@+

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Jeu 13 Sep, 2018 16:41
par namcocapcom
@Variathe tu as commandé tes 2 sims au même nom meme rib meme adresse? ca a fonctionné? Vu que c'est normalement refusé j'aimerai savoir

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Jeu 13 Sep, 2018 16:48
par Viriathe
2 RIB différents, et pour être certains de les avoirs, une pour madame et l'autre pour moi mais livrée chez mes parents puisque sur la boite à lettre c'est juste ecrit M& MME ... et que j'ai l’avantage de porter le même nom que mon père ;).

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Jeu 13 Sep, 2018 16:56
par namcocapcom
ah oui bien joué tu as maximisé tes chances la! :wink:

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 14 Sep, 2018 18:09
par Viriathe
boulete a écrit:la com sur le portail :roll:

seul compte les documents contractuels

F.I.S
FORFAIT MOBILE B&YOU Fiche d’information standardisée
Série spéciale B&YOU 20Go

Prix de l’offre • 4,99€/mois
Durée d’engagement • Sans engagement

(...)

Bizarre quand même leur facture
Image
Je ne parle pas des 0€16 en trop que je n'avais pas compris en première lecture mais bien du prix catalogue 24€99 :?:

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Ven 14 Sep, 2018 21:21
par namcocapcom
oui j'ai la même chose dans ma facture. C'était ce que je disais en page 9, je pense qu'ils ont tout prévu lorsqu'ils seront à nouveau a 3 opérateurs. Ce ne sont pas des tarifs à vie mais pas uniquement la première année, ce qui est différent. Sfr a fait de même mais avec les gigas.
Ils sont malins.

Re: Forfait B&You 20 Go sans engagement à 4,99 € / mois à vi

MessagePosté: Sam 15 Sep, 2018 06:23
par Aardohan
Oui enfin, cela fait 6 ans qu’on entend qu’il y aura un passage à 3 opérateurs. Et toujours rien.