Modification des conditions générales-validité des recharges

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Modification des conditions générales-validité des recharges

Messagepar hkpibr » Mar 31 Mai, 2016 10:42

Bonjour,

J'ai eu la mauvaise surprise de constater que le crédit Vectone que j'avais acheté en février avait été supprimé.
En effet, les conditions générales ont été changées, tout crédit non utilisé pendant 90 jours est désormais perdu.
Auparavant, le délai était de 180 jours. Je ne sais pas quand ce changement a eu lieu, vraissemblablement entre le 31/10/2015 et le 26/03/2016 (en utilisant webarchive)

J'aurais souhaité savoir s'il y avait un recours face à cela car je n'ai pas été informé de ce changement.

Merci d'avance pour vos retours
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Re: Modification des conditions générales-validité des recha

Messagepar Blolibloo » Mar 31 Mai, 2016 11:09

Bonjour,

Aucun non. Dans le cadre du prépayé, le rechargement équivaut à validation des conditions générales de vente.

La modification relative à la validité des recharges a peut-être eu lieu avant rechargement. Dans ce cas, difficile de faire quelque chose...
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Re: Modification des conditions générales-validité des recha

Messagepar hkpibr » Mar 31 Mai, 2016 11:24

Merci de ta réponse aussi rapide.
Le problème c'est que je n'ai pas accès aux conditions générales de l'époque où j'ai acheté la recharge.
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Re: Modification des conditions générales-validité des recha

Messagepar hkpibr » Jeu 02 Juin, 2016 12:20

Je mets à jour mon message : j'ai vérifié et j'avais une partie de mon crédit qui, c'est sûr, date d'avant la modification des conditions générales (donc quand le délai était de 180 jours) et qui aussi été supprimée.
Ce qui voudrait dire que les nouvelles conditions se sont appliquées rétroactivement aux recharges déjà payées avec les anciennes conditions générales.
Dans ce cas-là, il me semble qu'ils sont en tort, non ?
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Re: Modification des conditions générales-validité des recha

Messagepar Ulrich » Jeu 02 Juin, 2016 12:58

Le rechargement d'une offre implique que tout le crédit restant passe sur les conditions de rechargements de cette nouvelle recharge.
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Re: Modification des conditions générales-validité des recha

Messagepar hkpibr » Ven 03 Juin, 2016 13:48

Merci de ta réponse. Mais je n'ai pas trouvé cette information dans leurs conditions générales.
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Re: Modification des conditions générales-validité des recha

Messagepar Ulrich » Ven 03 Juin, 2016 13:59

Comme le précisait Blolibloo,

Blolibloo a écrit:Dans le cadre du prépayé, le rechargement équivaut à validation des conditions générales de vente.

Chaque rechargement équivaut à une acceptation des conditions générales du moment.
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Re: Modification des conditions générales-validité des recha

Messagepar hkpibr » Sam 04 Juin, 2016 17:29

Certes, mais ce que je voulais dire c'est que justement dans les conditions générales, je n'ai pas trouvé de passage précisant que le rechargement impliquait que tout le crédit, y compris le crédit restant, passait sous le régime des nouvelles conditions générales.
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Re: Modification des conditions générales-validité des recha

Messagepar Ulrich » Sam 04 Juin, 2016 17:49

Oui mais cela n’empêche en rien le fait que ce soit le cas, et ce chez vectone mais aussi chez tous les opérateurs.
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Re: Modification des conditions générales-validité des recha

Messagepar willemijns » Jeu 04 Aoû, 2016 13:46

Ulrich a écrit:Comme le précisait Blolibloo,

Blolibloo a écrit:Dans le cadre du prépayé, le rechargement équivaut à validation des conditions générales de vente.

Chaque rechargement équivaut à une acceptation des conditions générales du moment.


ok ce mésssage date de 2 mois, je l'avais pas vu... LYCAMOBILE il y a 1 ou 2 ans lors de l'annulation des durées de validation des recharges de 10 ans à 90 jours garantissait la durée de 10 ans uniquement pour les sous restant avant la date de changement des CGV.
Membre inactif durant 10 mois puis quelques semaines de temps en temps quand cela radote de trop ou définitivement sur certains sujets quand c'est trop HS.
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