Appels en itinérance avec Vectone

Cartes prépayées pour les appels internationaux

Appels en itinérance avec Vectone

Messagepar mcfly » Mar 30 Juil, 2013 15:13

Je viens de voir que les tarifs en itinérance chez Vectones sont un peu... pas trop en adéquation avec les euro tarif en roaming.

Pour exemple, un appel depuis la Belgique vers la France:

Appels émis:: 0,28 €/min Appels reçus:: 0,08 €/min
SMS émis:: 0,28 €/min SMS reçus:: 0,09 €/min
Internet: : 0,54 €/MB

Les sms en roaming devraient être à 10cts et non à 28cts, et surtoutl leur réception doit être gratuite, or Vectone les facture 9cts!!

Pas très légal tout ça???
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Re: Appels en itinérance avec Vectone

Messagepar willemijns » Mar 20 Aoû, 2013 22:39

Hello,

je viens de voir ton message

SMS émis:: 0,28 €/min SMS reçus:: 0,09 €/min

des SMS facturés par minute euh.... faudrait appeler le SC et leur dire... ils sont tres reactif pour les boulettes du genre.
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Re: Appels en itinérance avec Vectone

Messagepar mcfly » Jeu 22 Aoû, 2013 12:28

Alors...

Je les ai appelé le jour même je pense, et la demoiselle que j'ai eut semblait étonnée lorsque je lui ai parlé de l'euro tarif et du fait qu'ils devaient s'y plier.
Elle m'a dit qu'elle en prenait note et qu'elle remonterait l'info à ses chefs.

J'ai également envoyé un message au service client de Vectone, mais aucune réponse de leur part...
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Re: Appels en itinérance avec Vectone

Messagepar Lebnet » Mer 20 Nov, 2013 09:53

Salut tout le monde,

après re vérification, les erreurs ne sont toujours pas rectifiées même après plusieurs mois et que plusieurs d'entre nous ayons notifié vectone mobile par téléphone au service client

Les erreurs sont également présentes dans les sites vectone mobile autre que le français. Cela doit donc venir d'un problème dans la base de données.

Après déduction,
les appels émis sont bien les appels émis.
les appels reçus sont bien les appels reçus.
Les sms reçus sont le prix des sms émis.
Les sms reçus sont gratuits.

Voilà, en espérant que cela soit rectifié un jour...
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