Passage d'un forfait UM vers un forfait Bouygues...

Forfaits bloqués, forfaits bloqués pour BlackBerry et iPhone

Passage d'un forfait UM vers un forfait Bouygues...

Messagepar icexplorer » Jeu 21 Juin, 2012 19:19

Bonjour,

je me permets de solliciter votre aide car je ne sais plus où m'adresser (impossible d'avoir le 2020 ou le 1022, car au bout de la procédure quand on appuie sur "0" pour avoir un conseiller le "numéro n'est pas attribué" et au 1064 on m'a dit d'appeler le 2020 car ils sont dans l'incapacité de me répondre, c'est un cercle vicieux aaaaaaaargggggggghhhhhhhhh).

Donc voici mon problème :
j'ai un forfait Universal, je suis engagé jusqu'en septembre. Je voulais évoluer vers un forfait bouygues plus avantageux, mais en évitant de payer des frais de résiliation. Ceci est tout à fait possible à partir de mon compte en allant sur le site web d'universal, jusque-là pas de soucis.
Mon vrai problème est que le téléphone qui m'intéresse ne se trouve pas dans la boutique de bouygues. En l'occurence il s'agit du "Huawei Honor".
Cependant, ce téléphone est en vente chez Cdiscount et il est possible de l'acheter avec un forfait bouygues (en ne payant que l'abonnement, et le téléphone revient du coup à quelques euros seulement avec un forfait eden relax).

Est-il donc possible de me réengager chez bouygues en passant par cdiscount, sans payer des frais de résiliation et tout en gardant mon numéro ?

Merci beaucoup !!
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Re: Passage d'un forfait UM vers un forfait Bouygues...

Messagepar KiOui76 » Jeu 21 Juin, 2012 21:42

@icexplorer

Salut !

C'est possible sous certaines conditions qui sont :

1) Sous réserve de 9 mois d'ancienneté client et d'absence de renouvellement dans les 9 derniers mois

2) Réengageant si vous changez vers un forfait Bouygues Telecom ou une offre Ideo avec engagement

3) Etre libre d'engagement et à partir de 9 mois d'ancienneté si vous changez pour une offre en version dite "éco"

Il n'y a pas de frais pour la migration d'un forfait Universal Musique vers un forfait Bouygues Télécom

Pour en savoir, le guide des tarifs (à la date du 18 juin 2012) se trouve ici :
http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/edito/pdf/Guide_des_Tarifs.pdf

Le tableau récapitulatif concernant les changements d'offre se trouve en page 7 du fichier PDF
Bouygues Sensation 20 Go et B&You 20 Go à 2,99€
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Re: Passage d'un forfait UM vers un forfait Bouygues...

Messagepar tofoo93 » Jeu 21 Juin, 2012 23:14

la migration ne peut etre faite qu'en boutique Club Bouygues Telecom ou sur le site de Bouygues Telecom
vous bénéficierez par ailleurs des avantages du plan UP decrit dans votre espace client
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Re: Passage d'un forfait UM vers un forfait Bouygues...

Messagepar icexplorer » Ven 22 Juin, 2012 01:55

Merci pour vos réponses.
En fait je suis actuellement en cours d'un engagement de 24 mois.
Pendant ce temps-là, je m'étais déjà réengagé pendant 12 mois pour renouveler mon mobile.
Ce réengagement a pris fin au mois de février et en septembre c'est celui de 24 mois qui prend fin.

Donc est-ce toujours possible ? Logiquement je rentre dans le cas d'absence de renouvellement pendant ces 9 derniers mois... ou pas ?

Par ailleurs est-ce que je dois considérer que c'est mort si je ne peux faire ça qu'à partir d'une boutique Bouygues Telecom ? Vu qu'ils n'ont pas eux le téléphone qui m'intéresse...
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Re: Passage d'un forfait UM vers un forfait Bouygues...

Messagepar tofoo93 » Ven 22 Juin, 2012 23:23

la condition de base c'est avoir 9mois mini depuis le dernier ré-engagement

la boutique bouygues en ligne ou un club pourra te donner le renseignement personnaliser par rapport à ton dossier si tu ne comprends pas.
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Re: Passage d'un forfait UM vers un forfait Bouygues...

Messagepar icexplorer » Sam 23 Juin, 2012 03:41

Ok merci pour ces infos, je regarderai tout ça alors :)
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