messagerie vocale payante avec le forfait bloqués universal

Forfaits bloqués, forfaits bloqués pour BlackBerry et iPhone

messagerie vocale payante avec le forfait bloqués universal

Messagepar zeralda » Dim 29 Avr, 2012 21:17

bonjour ,
je ne sais si je suis le seul dans mon cas ,car depuis 10 jours la messagerie vocale est devenue payante .a chaque que je consulte mes messages mon crédit est débité de 50 centimes , j'ai appelé le service client qui m'a dit que c'est un problème informatique qui est en cours d’être réglé , j'ai du mal à croire . est qu'il y a l d'autre victimes ?.
zeralda
Newbie
Newbie
 
Messages: 1
Inscription: Dim 29 Avr, 2012 20:51
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: galaxy ace
Opérateur mobile: Universal mobile

Re: messagerie vocale payante avec le forfait bloqués univer

Messagepar tana » Mar 01 Mai, 2012 20:47

bonsoir, j'ai exactement le meme souci, il y a 20 jours j avais un credit de 60 eur et depuis vendredi plus rien d'un coup, et meme pas possible d'ecouter ma messagerie. j'ai perdu 1 heure au telephone avec differentes personnes du service client, ils m'ont inventé que j'appelais un numero surtaxé en réalité ce numero c ma messagerie.
je resilie chez eux parce que c du vol, j'ai bloqué les prélèvements bancaires

quand je pense qu'ils prétendent avoir un super service clients!!!! ne te laisse pas faire à suivre....
tana
Newbie
Newbie
 
Messages: 1
Inscription: Mar 01 Mai, 2012 20:42
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iphone4
Opérateur mobile: Universal mobile

Re: messagerie vocale payante avec le forfait bloqués univer

Messagepar webatou » Mar 01 Mai, 2012 22:13

tana a écrit:je resilie chez eux parce que c du vol, j'ai bloqué les prélèvements bancaires


Bloquer les prélèvements pour résilier, c'est juste s'exposer à être fiché Préventel. C'est pas franchement une bonne idée.
One+ 7 Pro ..::.. B&You Série spéciale 50 Go Week-end internet illimité ..::.. Sosh 50 Go Promo 9,99 euros
Avatar de l’utilisateur
webatou
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 21843
Inscription: Mer 18 Juin, 2003 19:33
Localisation: Caen
Marque de téléphone: Autre...
Modèle de téléphone: One+ 7 Pro
Opérateur mobile: B&You
2ème opérateur: Sosh

Re: messagerie vocale payante avec le forfait bloqués univer

Messagepar jp24 » Mar 01 Mai, 2012 22:20

60 euros pour avoir appelé ta messagerie ? :shock:
Showroomprivé RED 30 Go 4G+ pour 5 euros à vie
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5843
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 10:42
Localisation: 19100 BRIVE
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: SFR Red

Re: messagerie vocale payante avec le forfait bloqués univer

Messagepar Havaah » Jeu 17 Mai, 2012 10:21

Bonjour,
J ai aussi le même problème.
Au début, je pensais que je ne faisais pas attention à ma consommation, mais cela me paraissait tout de très bizarre étant donné que je n'appelle quasiment jamais. J ai rechargé de 6 euros, depuis je n ai pas passé un seul coup de fil a part pour appeler ma messagerie. Ça y est plus de forfait !
C est dingue !!!! Ça ne va pas se passer comme ça !!
Qu'avez-vous fait ?
Je vous remercie et je suis heureuse de constater que je ne suis pas la seule !!!
Havaah
Havaah
Newbie
Newbie
 
Messages: 4
Inscription: Jeu 17 Mai, 2012 10:14
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: Iphone
Opérateur mobile: Universal mobile

Re: messagerie vocale payante avec le forfait bloqués univer

Messagepar tofoo93 » Jeu 17 Mai, 2012 12:35

hello

tout simplement avez vous vérifiez que votre fair use de votre forfait n'est pas utilisé et que vous etes dans une consommation data payante au dela de ce fair use?

les cas rencontrés ont démontré que le fair use inclus était dépassé et généré de ce fait un épuisement du crédit à chaque sollicitation et simple veille d'un smartphone synchronisé (la veille c'est env 30-60Mo/mois)
Iphone5 64Go avec Forfait Sensation 16Go 4G
iPad air avec Forfait Noamad 6Go 4G
Avatar de l’utilisateur
tofoo93
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 1762
Inscription: Mer 29 Déc, 2010 01:29
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: FIVE
Opérateur mobile: Bouygues Telecom

Re: messagerie vocale payante avec le forfait bloqués univer

Messagepar Havaah » Ven 18 Mai, 2012 08:32

Comment vérifions-nous ton information ?
Car je n ' ai pas tout compris. :)
Havaah
Newbie
Newbie
 
Messages: 4
Inscription: Jeu 17 Mai, 2012 10:14
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: Iphone
Opérateur mobile: Universal mobile

Re: messagerie vocale payante avec le forfait bloqués univer

Messagepar tofoo93 » Ven 18 Mai, 2012 14:56

depuis ton espace client ou applicatiom smartphone tu as l'indication de ton fair use consommé
si celui si dépasse ce qui est inclus dans ton forfait dans ce cas c'est ton crédit qui s'épuise
Iphone5 64Go avec Forfait Sensation 16Go 4G
iPad air avec Forfait Noamad 6Go 4G
Avatar de l’utilisateur
tofoo93
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 1762
Inscription: Mer 29 Déc, 2010 01:29
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: FIVE
Opérateur mobile: Bouygues Telecom

Re: messagerie vocale payante avec le forfait bloqués univer

Messagepar Havaah » Ven 18 Mai, 2012 17:37

Alors je ne suis pas vraiment sûre mais en gros c est ce qu il le reste en consommation internet ?
Si c est cela il me reste 111587ko !
Havaah
Newbie
Newbie
 
Messages: 4
Inscription: Jeu 17 Mai, 2012 10:14
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: Iphone
Opérateur mobile: Universal mobile

Re: messagerie vocale payante avec le forfait bloqués univer

Messagepar Havaah » Ven 18 Mai, 2012 17:51

Je te remercie pour ton aide.
Mais ca y est, c'est réglé. Comme disait Zeralda, c'est bien une erreur d'Universal. Cependant, après une bonne "gueulante", ils m'ont restitué mon crédit.
Merci à tous :yes:
Havaah
Newbie
Newbie
 
Messages: 4
Inscription: Jeu 17 Mai, 2012 10:14
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: Iphone
Opérateur mobile: Universal mobile


Retourner vers Universal Mobile

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 2 invités