Impossible de joindre service clientèle

Forfaits bloqués, forfaits bloqués pour BlackBerry et iPhone

Impossible de joindre service clientèle

Messagepar NORMANDE14 » Ven 07 Sep, 2012 18:57

Bonjour,
Depuis presque un mois il m'est impossible de joindre un conseiller de clientèle depuis mon portable en appelant le 2020. Je tape sur la touche me permettant de contacter un conseiller de clientèle. Il m'est alors indiqué "pour confirmer votre mise en relation avec 1 conseiller de clientèle : tapez 0" et lorsque je tape 0 on m'indique "Le numéro que vous avez demandé n'est pas attribué ou n'est pas accessible".
Ma fille se trouve à l'étranger et je dois suivre son solde pour lui remettre du crédit en cas de nécessité. De plus, étant souvent en déplacement je n'ai pas de téléphone fixe. Comment faire ?
Je vous remercie pour votre aide.
NORMANDE14
Newbie
Newbie
 
Messages: 5
Inscription: Mer 16 Mai, 2012 18:59
Marque de téléphone: Samsung
Opérateur mobile: Universal mobile

Re: Impossible de joindre service clientèle

Messagepar Xprit » Ven 07 Sep, 2012 19:32

Bonsoir

Pourquoi ne pas suivre son solde sur son espace client?


Si vous n'avez pas vous même un forfait bloqué bouygues le 2020 depuis votre mobile ne fonctionnera pas.


Votre fille peut appeler le service client depuis l'etranger +33664002020
Modérateur Opérateurs: je ne répond pas aux Messages privés
Avatar de l’utilisateur
Xprit
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 3516
Inscription: Sam 25 Fév, 2012 16:50
Marque de téléphone: LG
Modèle de téléphone: Nexus 5
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Free Mobile

Re: Impossible de joindre service clientèle

Messagepar NORMANDE14 » Ven 07 Sep, 2012 20:04

Comme elle est à l'étranger, son solde est indisponible sur son espace client. Bouygues m'a expliqué qu'à l'étranger elle basculait sur l'opérateur du pays. J'appelle avec un portable avec le même forfait bloqué qu'elle. Avant qu'Universal ne devienne Bouygues je n'avais pas de problème. Et appeler de l'étranger coûte beaucoup plus cher et comme elle est étudiante, elle fait attention à ses dépenses.
Merci d'avoir essayé de m'aider.
Bonne soirée
NORMANDE14
Newbie
Newbie
 
Messages: 5
Inscription: Mer 16 Mai, 2012 18:59
Marque de téléphone: Samsung
Opérateur mobile: Universal mobile

Re: Impossible de joindre service clientèle

Messagepar GuyStNab » Ven 07 Sep, 2012 21:21

Bonsoir,

C'est vrai que depuis que Universal Mobile est passé sous dénomination Forfait bloqué Bouygues, c'est un peu le bordel :!: Mon fils étant engagé jusqu'à début Novembre je pense quitter vers un autre opérateur libre sans engagement. Liberté :wink:
Red 50 Go 4,99€ sans condition de durée + Option Sms Europe 1€ soit 5,99€.
B&You 12/2017 20 Go 2.99€ ----> 12/2018 4.99€ sans condition de durée.
Avatar de l’utilisateur
GuyStNab
Très actif
Très actif
 
Messages: 904
Inscription: Dim 26 Fév, 2012 20:33
Marque de téléphone: Autre...
Modèle de téléphone: Meizu M5 Note
Opérateur mobile: SFR
2ème opérateur: B&You


Retourner vers Universal Mobile

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité