changement numéros :/

Forfaits bloqués, forfaits bloqués pour BlackBerry et iPhone

changement numéros :/

Messagepar manonmanon » Jeu 08 Déc, 2011 19:52

Bonjour, alors voila.
Ma carte sim etant casser en 2 j'ai appeler pour qu'il m'en renvoie une autre. Je leur ai demander pour changer de numéros en meme temps, mais il ne veulent pas
Marre de ne pas pouvoir faire se que l'on veut !! Le client est roi non ?!!
Comment faire ? :bowdown:
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Re: changement numéros :/

Messagepar webatou » Jeu 08 Déc, 2011 20:47

Le client respecte la fiche tarifaire qu'il a signé, et en l'occurrence, la fiche tarifaire indique bien que le changement de numéro pour les forfaits bloqués et cartes prépayées est indisponible.

Je rajouterai que le remplacement de carte SIM est facturé 15 euros.
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Re: changement numéros :/

Messagepar Ulrich » Jeu 08 Déc, 2011 20:59

Depuis quand est ce que le client est roi ? Ce concept est complètement absurde , le client est lié au fournisseur par un contrat que chacun se doit de respecter .

Ce contrat fait référence à la fiche tarifaire , or , dans cette dernière , on peut lire que le changement de numéro est indisponible pour les cartes prépayées et les forfaits bloqués , il est donc normal qu'universal mobile refuse le changement de numéro .
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Re: changement numéros :/

Messagepar manonmanon » Jeu 08 Déc, 2011 21:01

C'est plutot le concept qui est absurde ! parce que on ne paye pas forfait a prix tres couteux on se doit de garder le meme numéros. Vraiment nimporte quoi :shock:
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Re: changement numéros :/

Messagepar webatou » Jeu 08 Déc, 2011 21:06

Bah si tu veux changer de numéros, tu résilies et tu souscris à nouveau un forfait. Tu auras un nouveau numéro.

Ce qui est absurde, ce sont les gens qui ne lisent pas les contrats qu'ils signent et qui viennent se plaindre ensuite.
Après, si ce service n'est pas disponible, c'est tout simplement qu'il coute de l'argent et que c'est un moyen de faire des économies sur des forfaits bloqués afin d'éviter d'avoir des tarifs trop élevés.
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Re: changement numéros :/

Messagepar tofoo93 » Sam 10 Déc, 2011 16:07

changement n'est pas dispo c'est indiqué sur ton contrat si tu vx changer de numero faut etre sur un forfait et selon les contrat le changement est facturé

il n'y a rien d'absurde dans tout cela...
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