bouygues telecom augmente le prix du forfait

Forfaits bloqués, forfaits bloqués pour BlackBerry et iPhone

bouygues telecom augmente le prix du forfait

Messagepar JR Ewing » Dim 08 Juil, 2012 18:31

bonsoir

je reçois cette semaine m'informant que je viens de bénéficier d'un changement de forfait bloqué BT.

avant je payais pour un heure + SMS + internet 21,90€/mois
à présent je paie 22,90€/mois pour leur forfait 2h + WE + SMS

pourquoi m'ont il augmenté mon tarif alors que je n'ai rien demandé?

comment faire pour résilier alors que je suis encore engagé jusqu'en mai 2013???
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Re: bouygues telecom augmente le prix du forfait

Messagepar webatou » Dim 08 Juil, 2012 21:48

Là, faut les appeler pour voir s'il ne s'agit pas d'une erreur. Ce n'est pas dans les habitudes de Bouygues d'imposer un changement de forfait à ses clients.
Tu n'aurais pas eu un appel du service client ces dernières semaines pour te proposer des offres ?
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Re: bouygues telecom augmente le prix du forfait

Messagepar JR Ewing » Dim 08 Juil, 2012 22:14

webatou a écrit:Là, faut les appeler pour voir s'il ne s'agit pas d'une erreur. Ce n'est pas dans les habitudes de Bouygues d'imposer un changement de forfait à ses clients.
Tu n'aurais pas eu un appel du service client ces dernières semaines pour te proposer des offres ?

non enfin c'est la ligne de mon fils il m'a dit que non...
je vais leur téléphoner demain
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Re: bouygues telecom augmente le prix du forfait

Messagepar webatou » Dim 08 Juil, 2012 23:17

Au pire, s'il y a eu une demande de changement tu bénéficies d'un délai de rétractation.
Ceci dit, une modification de forfait ne se fait pas tout seul :wink:
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