[Télé2 Mobile] Bientôt la fin ?

Forfaits classiques, bloqués et forfaits sans engagement

[Télé2 Mobile] Bientôt la fin ?

Messagepar Paglopp » Sam 18 Déc, 2010 10:05

La question reste ouverte suite à la récente décision d’OMEA Telecom de ne plus commercialiser les offres Télé2 Mobile. Les actuels clients peuvent continuer à bénéficier du renouvellement de mobile et des offres de fidélité.

Selon nos informations, il n’y aura plus de nouveaux clients chez Télé2 Mobile. En effet, il n’est plus possible de souscrire à l’une des offres de Télé2 Mobile, racheté un an auparavant pour 56 millions d’euros par OMEA Telecom (Opérateur MobilE Alternatif) qui commercialise Virgin Mobile, Breizh Mobile et Casino Mobile.

Depuis le 13 décembre, les offres Télé2 Mobile ne sont donc plus commercialisées, et les personnes qui souhaitaient souscrire à un abonnement Télé2 Mobile sont invitées à découvrir la gamme d’offres Virgin Mobile.

Nous avons sollicité Virgin Mobile afin d’en savoir un peu plus sur cette décision. L’opérateur mobile virtuel nous a répondu qu’ « au moment du rachat, il a été contractuellement décidé que la marque Télé2 Mobile pouvait être exploitée pendant une année en acquisition de nouveaux clients », et que l’échéance était arrivée. La marque Télé2 Mobile n’est donc plus exploitée qu’en fidélisation via l’espace clients.

Concernant les actuels clients Télé2 Mobile, le porte-parole de Virgin Mobile a tenu à nous préciser : « Évidement la marque ne disparait pas, les clients restent toujours clients Télé2 Mobile. Ces derniers peuvent continuer à bénéficier du renouvellement de mobile et des offres de fidélité ».

Si Virgin Mobile a décidé de ne plus investir dans l’acquisition de nouveaux clients Télé2 Mobile, c’est certainement pour se recentrer sur la marque Virgin Mobile et les nombreux projets actuellement en cours chez le MVNO. L’opérateur doit notamment lancer la commercialisation de la télévision mobile personnelle (TMP) fin 2011, et a récemment fait part de sa volonté de lancer une offre quadruple play à moyen terme.

Source:
http://www.lesmobiles.com/actualite/557 ... obile.html
Le travail d' équipe est essentiel, en cas d´erreur, ca permet d´accuser quelqu'un d´autre.


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Tele2 Mobile renvoie les nouveaux clients chez Virgin Mobile

Messagepar Paglopp » Lun 20 Déc, 2010 19:11

Un an après le rachat de Tele2 Mobile par Virgin Mobile, Omea Telecom arrête les acquisitions de clients par Tele2 et les renvoie vers Virgin Mobile.

Un an après son acquisition par Omea (ex-Omer) Telecom (Virgin Mobile et Breizh Mobile), Tele2 Mobile est en train de disparaitre petit à petit. Après avoir transféré Casino Mobile de Tele2 à Virgin et relancer l'offre du distributeur, Virgin Mobile est en train d'intégrer les abonnés Tele2.

Après avoir arrêté les cartes prépayés de Tele2 Mobile, l'opérateur a arrêté la commercialisation des forfaits et des forfaits bloqués. Ainsi, lorsque l'on appelle le numéro pour la souscription d'une offre, le message vocal renvoie les futurs clients de Tele2 Mobile vers Virgin mobile.

Les abonnés Tele2 peuvent encore renouveler leurs mobiles ou changer de forfaits sur les derniers forfaits de Tele2 Mobile.

Source:
http://www.echosdunet.net/dossiers/doss ... obile.html
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Re: [Télé2 Mobile] Bientôt la fin ?

Messagepar lesmobiles » Mar 28 Déc, 2010 14:08

Apparemment le Service Clients Télé2 Mobile renvoie désormais vers celui de Virgin Mobile.
Des infos ?
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Re: [Télé2 Mobile] Bientôt la fin ?

Messagepar Paglopp » Mar 28 Déc, 2010 17:57

Aucune Info à ce jour Stéphane :?
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Re: [Télé2 Mobile] Bientôt la fin ?

Messagepar Phandria » Sam 01 Jan, 2011 03:09

Le service commercial des souscriptions oui, le service clientèle existe toujours par contre :yes:
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Re: [Télé2 Mobile] Bientôt la fin ?

Messagepar lesmobiles » Sam 01 Jan, 2011 10:10

Ben justement ce n'est pas ce que j'ai constaté, puisque le numéro du service clients renvoie vers le service clients Virgin Mobile !

Autre point, Télé2 Mobile a tendance à envoyer les factures par courrier électronique, et lorsque tu n'es plus client, il t'envoie donc un mail pour te prévenir de te rendre dans ton espace clients pour voir ta facture, mais étant donné que tu n'es plus client, tu ne peux pas y accéder. Le mec qui gère le Système d'Information a encore bien réfléchi ...
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Re: [Télé2 Mobile] Bientôt la fin ?

Messagepar Phandria » Sam 01 Jan, 2011 18:06

Tu parles de quel numéro ?
Le 0 890 891 892 renvoie bien vers le service clientèle, en tout cas au 30 décembre c'était toujours le cas.
Le 3050 doit par contre rerouter les correspondants vers Virgin (c'était le numéro pour les souscriptions).

Concernant la facturation électronique, je suis d'accord que ça serait pas un luxe de revoir le fonctionnement :mrgreen:
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Re: [Télé2 Mobile] Bientôt la fin ?

Messagepar lesmobiles » Jeu 06 Jan, 2011 13:46

Je confirme que le Service Clients Télé2 Mobile fonctionne :yes:

Pour ceux qui s'apprêteraient à quitter l'opérateur, veillez à ne pas opter pour la facture électronique si vous voulez un exemplaire papier, car vous ne pourrez pas la récupérer une fois que vous aurez résilié.
Télé2 Mobile envoie après coup un mail invitant l'ex-client à récupérer sa facture depuis son Espace Clients, mais étant donné que vous n'êtes plus client, vous ne pourrez jamais accéder à cet espace et donc récupérer votre facture.
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