Réajustement wallet négatif

Carte SIM Duo, cartes prépayées pour les appels internationaux

Réajustement wallet négatif

Messagepar El Canterano » Jeu 25 Juin, 2020 17:09

Bonjour à tous.

Mon père est chez Syma en seconde ligne depuis un an (à peine plus peut-être). Il a le forfait à 1,90 €.

Il vient de recevoir sa facture et là, surprise, elle est de 21,90 € !

Il y a deux lignes :
Forfait 1,90 €
Réajustement Wallet Négatif 20 €

C'est quoi cette deuxième ligne ? Ça sort d'où ?

Merci pour votre éclairage.
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Re: Réajustement wallet négatif

Messagepar Blolibloo » Jeu 25 Juin, 2020 17:09

Hello,

20 euros de hors forfait ;)

De mémoire, c'est le max possible chez Syma d'ailleurs avant paiement intermédiaire et suspension de ligne.
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Re: Réajustement wallet négatif

Messagepar El Canterano » Jeu 25 Juin, 2020 17:20

Yes, après recherche et appel au service client c'est ça.

Mon père était bloqué au Maroc avec le Coronavirus et a contacté plusieurs fois Air France pour se faire rapatrier. Chose faite le 11/06, il était bloqué là bas depuis mars. Il a utilisé cette ligne, voilà d'où vient cette somme.

Merci en tout cas.
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