Problème Activation

Carte SIM Duo, cartes prépayées pour les appels internationaux

Problème Activation

Messagepar qnd » Mar 30 Jan, 2018 19:55

Bonjour
Suite à l'activation de ma nouvelle ligne Syma mobile ( 9.90 €/mois appels et sms illimités internet 50 go ) , je n'ai jamais réussi à la faire fonctionner correctement donc je vous demande votre aide.
Je vous explique :
Au début de l'activation ( envoie ACTIVE au 20555) de ma carte sim j'ai réussi à passer un appel à mon père. Ensuite j'ai voulu activer internet en plus donc j'ai suivi les informations du paramétrage sur le site, j'ai rentré le Apn de syma mobile, j'ai eu accès à internet mais plus aux appels téléphoniques ( une voix me disait que je n'avais plus de crédit pour appeler ). Donc je ré-essaye toutes les manipulations, impossible et même encore pire plus rien ne fonctionne quand j' appelle, rien ne se produit ça coupe simplement. Je reçois un sms de syma info en me disant que mon prélèvement est bloqué ( j'ai envoyé le mandat signé par mail et reçu une facture ) et qu'il faut l'actualiser sur Mysyma sauf que je n'ai pas accès à Mysyma car je n'ai pas le mot de passe et aucun moyen de le recevoir.
j'ai aussi essayé sur plusieurs téléphones pour le même résultat :crazyeyes:

SI quelqu'un a une solution je suis preneur. :?:

PS : j'ai appelé le service clients ( 243 ) deux fois mais à chaque fois il a coupé au bout de 1min 59s

Merci de votre aide. :)
qnd
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Re: Problème Activation

Messagepar Greatkalimoxo » Mer 31 Jan, 2018 21:31

Appelle le 01 44 24 96 10
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Re: Problème Activation

Messagepar PONTICOU » Jeu 01 Fév, 2018 11:09

Et insiste...entre 17 à 25 minutes.
Tu as 3 "chances " sur 4 de tomber sur un interlocuteur désagréable ou incompétent,fréquemment les 2,le 4'ème peut essayer de résoudre tes problèmes;
Ils peuvent même te raccrocher au nez.
c'est ma moyenne chez eux.
J'espère que ça n'est pas ta ligne principale ,si oui bon courage!
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Re: Problème Activation

Messagepar symamobile » Jeu 08 Fév, 2018 17:24

Bonjour,
Je suis David du service client Symamobile, pouvez-vous m'en dire plus en privé et me laisser votre numéro de ligne? Je vous répondrai dans les meilleurs délais et vous aiderai à mettre en place votre ligne.

Je reste à votre écoute
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